Echec restauration usine de windowsRésolu/Fermé

Question

Bonjour à tous, 

Je vous expose mon problème si quelqu un a une solution a me proposer. Hier en allumant mon pc acer sous windows 7 je tombe sur un ecran noir avec souris visible, donc j accède au mode sans echec pour aller restaurer mon pc a la derniere mise a jour le pc redémarre et tout va bien. Seulement je m aperçois ce matin en le rallumant que le problème revient et a chaque fois que je l éteins et le rallume, donc je décide de restaurer en mode usine ayant une forte suspicion de virus malgré l antivirus avast et la resolution de problème ne détecte aucune anomalie. La restauration usine se fait avec succès et au moment où windows doit s ouvrir un message d erreur comme quoi windows ne peut pas s ouvrir apparaît et je reste bloqué a ce stade, je ne peux même pas acceder au mode sans échec qui n a rien a ouvrir pour aller reinstaller un autre windows. Donc que dois je faire pour debloquer le système et reinstaller windows ? Merci a tous ceux qui prendrons le temps de me lire et de m aider.....:(

67gandalf · Answer

Bonsoir ,

La meilleure solution compte tenu de ce que tu décris me semble être de formater et de réinstaller windows à partir de ton cd d'installation .....si tu en as un !
Si tu n'en possède pas tu devrais pouvoir activer ton win7 via le service technique de microsoft .

Cordialement

Mary2981 · Answer

Bonsoir,
Merci pour ta réponse, alors oui j avais pensé a ta solution seulement je n ai pas le cd car a l achat du pc s est a toi de faire le cd le système te le rappel et puis j ai repoussé l affaire pour au final l oublier..... donc oublie qui coûte cher car pas de cd, après je suis allé voir sur Microsoft pour procéder comme tu le décrit seulement sa ne fonctionne pas sur windows 7 installé d origine en usine comme mon cas, sa fonctionne en revanche pour xp du coup je me retrouve bien coincé après avoir écoulé toutes ses solutions je ne sais pas quoi faire..... car je n ai accès a rien je n ai pas la main sur le mode sans échec, as tu une autre solution ?

gugu01 · Answer

Bonsoir  Mary2981,

Donc tu as eu un souci et tu es aller jusqu’à une restauration usine.
Avais tu bien récupérer tous tes documents ?
Car ils sont écrasé lors d une restauration usine.
Et la malheur, ça na pas fonctionné, plus d accès a aucun mode.
C est bien ça ?
(si tu as accès a certaine autre option on peu peut être réparer sans tout réinstaller)

Es tu aller sur le site Microsoft, entrer ta clé et donne t il l iso ?
https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows7

Si il te répond un message du genre , voir avec le fabriquant du pc, alors :

Dit moi, pour être sur , si ta clé comporte les lettres OEM ( bien sur tu donne pas ta clé)

Ensuite dit moi la version de Windows 7 que tu avais.
( pro ou famille en 32 ou 64 bits)
Et model du pc , cela servira pour la suite.

Je te donnerais l iso d installation (si Microsoft ne le donne pas)  
Le logiciel pour créer une clé/cd d installation.
Restera a réinstaller.

( se serra une installation vierge , c est a dire qu il faudra remettre les drivers, faire les mise a jour, remettre logiciel et doc que tu aurais sauvegardé. A la différence d une restauration usine, tu n auras qu un Windows tout neuf et pas tout les logiciels du fabriquant qu il fournit avec, mais c est souvent pas plus mal ;-) )

hopelan · Answer

Bonjour,

Le formattage/réinstallation semble être la meilleur solution (surtout si une espèce de virus corriace est installé, en effet, si certains fichiers du système son corrumpus et si le virus s’est installé dans les secteurs de boot, la réinitialisation du système ne changera pas l’issue)

Pour éviter de perdre sa licence, la marche à suivre serait:

Saufgarder la licence: https://www.malekal.com/sauvegarder-licence-oem-windows-7-vista/

Télécharger un iso windows 7: https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37636472-telecharger-windows-7-windows-7-sp1-iso

Créer une clée usb/dvd: https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/187-creer-une-cle-usb-bootable-de-windows-10/

Saufgarder les données sur un disque externe :)

Ensuite, si tu crains un virus, tu peut formater tout le disque (secteurs de boot compris), en suivant ces étapes:
    . Avant de cliquer sur « Installer maintenant », appuis sur MAJ + F10, l’invite de commande s’affiche
    . Efface le disque (ou les disques si tu en as plusieurs et que tu juge nécessaire de le faire) avec diskpart: https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/25031-diskpart-gerer-les-disques-et-partitions-windows/
   . Pour effacer un disque, les commandes devraient ressembler à ça :
diskpartlist diskselect disk NUMERO_DU_DISQUEclean all
    . Ensuite, tu peut procéder à l’installation de windows en sélectionnant « Personnalisée » dans le type d’installation puis utilise l’espace non alloué

Installer windows

Restaurer la licence et les données saufgardées (en veillant à les analyser avec l’antivirus pour éviter les problèmes)

Enjoy :)
 
La connaissance, c'est partager le savoir qui nous fait grandir; Olivier Lockert

Mary2981 · Answer

Merci bcp pour vos reponses et solutions, je vais inspecter demain l étiquette sur la tour du pc qui est un Acer pour trouver les elements dont vous me parlé car sa fais un moment que je l ai cet ordinateur et je sais pas quel version exactement s est et j ai pas de clef non plus je n arrive pas a remettre la main sur tout les documents constructeur lors de l achat juste retrouvé les papiers de garantie qui ne me servent a rien du tout...... je mettrai demain une photo du message indiqué sur l ecran peut être que sa vous indiquera un peu plus le soucis. 
En tout cas merci de votre aide

Mary2981 · Answer

Voilà ce que m indique l écran

Mary2981 · Answer

Bonjour,

Alors je n ai jamais installé  Windows 7 puisque lors de l achat tout étais déjà en place, et suite a mon problème actuel je suis simplement passé par une restauration usine du système pensant remettre l ordinateur comme a mon achat et ainsi supprimer bug et peut être d éventuels virus, mais sa ne s est pas passé comme espéré.....
Le model du pc est un Acer je mets egalement photo du model, pour repondre a ta question gugu01 ma clef ne comporte pas les lettre OEM  et pour décrire le probleme mon pc affiche l écran  de la photo plus haut et lorsque que l on clic entré le pc redémarre et afgiche a nouveau le même ecran en boucle.... j arrive a avoir l ecran permettant de selectionner le mode sans échec lorsque je force l arrêt mais pareil il mentionne ne pouvoir accéder a windows je vous mets tt ça en images et attends vos réponses et la procédure a suivre a savoir que je dispose du cd +clé pour windows xp familiale et que je voudrais l installer a la place du 7 si on arrive a le dégager de la machine pour refaire propre en xp.

Mary2981 · Answer

Disons hopelan que je vais au plus simple j ai le cd + la cle en xp alors je met dis que se sera peut etre plus facile pour moi car je suis loin d être calé en informatique je sais faire des petits trucs mais j ai jamais entrepris de grosses modifications, il y a une grosse difference de windows 7 a xp ? 
Les photos j essai de renvoyer sa rame avec ma connexion internet

gugu01 · Answer

Mary2981

La situation actuelle >
Ton windows est planté.
On veut te donner de quoi faire un cd d installation de windows 7 et tout remettre au propre.

Pour cela il faut :

1 > ta version de windows 7 :
C est écrit sur l étiquette sous ton pc
Exemple : Windows 7  home édition 64 bits
Ou Windows 7 pro 64 bits
Ou ...

2 > le model de ton pc :
Étiquette sous ton pc voir même retirer la batterie si portable pour la trouver.
Se serra indiqué model : " série de chiffre et lettre ou de se genre"
(Car Acer n a pas fabriqué qu un seul pc.)

Pour mettre xp c est une mauvaise idée car il n est plus supporté par Microsoft et de moins en moins de logiciel fonctionnerons dessus.

Mary2981 · Answer

[image:https://img-19.ccm2.net/xtXTS3-H4qhgElMXrrjUEqCEeiY=/5c668f86d65e4dbb8e41efe1408f43e7/tmp/20171128_121711.jpg|px||center
Le reste devrait arriver

Mary2981 · Answer

9

Mary2981 · Answer

Apres un redemarrage force mais une fois le mode sans echec lancé le meme message erreur windows apparaît

gugu01 · Answer

Je remet ici , fait et réponds uniquement a ca :

Es tu aller sur le site Microsoft, entrer ta clé en bas de page et donne t il l iso ? 
https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows7 

Si il te répond un message du genre , voir avec le fabriquant du pc, alors : 

Dit nous la version de Windows 7 que tu avais. 
Windows 7 Home Premium a mon avis, c est écrit sur l étiquette, a confirmer...

Après on te donnerais l iso d installation (si Microsoft ne le donne pas) 
Le logiciel pour créer une clé/cd d installation. 
Restera a réinstaller.

gugu01 · Answer

Alors 3 étapes ( pour commencer )

Télécharger l iso du windows qui vas pour ton pc.

Dans ton cas, tu vas le faire depuis un autre pc car le tiens et inutilisable.
Attention ne pas cliquer sur le fichier téléchargé, c est une image disque que l on utilise par la suite, je répète , ne pas l ouvrir)

Voici l iso 
( lien valable 24 h)
https://software-download.microsoft.com/db/Win7_HomePrem_SP1_French_COEM_x64.iso?t=a937dec5-d53e-457b-ace9-a66a50b63dbb&e=1511987451&h=f0fadcaa29b2882b3918384dc1a61354

Créer un support d installation.

Sur une clé USB , je préfère 
( ou DVD si tu le souhaite, pour le garder sous la main pour d autre fois )

Télécharge et lance ce logiciel :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/systemes-d-exploitation/23917-windows-7-usb-dvd-download-tool/ 

En gros il va te demander de choisir un fichier, donc tu sélectionne l ISO que tu viens de téléchargé.
Puis il te demande de sélectionne le support , donc clé USB (ou DVD)

Aide en image ici :https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/187-creer-une-cle-usb-bootable-de-windows-10/

Il fait le boulo tout seul puis indique quand ta clé/dvd d installation est terminé.

Installation sur ton pc malade :
La on repasse sur le pc a réparer.

Pc éteins 
Branche ta clé que tu viens de faire.
Démarre le pc.

Il est censé démarrer sur la clé donc sur l installation.
( si c est pas le cas on avisera avec une petite modif a faire)

Puis c est une installation de Windows classique, laisse toi guidé et redemande au besoin.
Choisir langue ...
Choisir ou tu l installe...
Entrer ta clé de licence...
Etc 

Aide en image > http://www.helpclic.net/tutoriaux/tutoriel-389-Installer-Windows-7-sur-son-ordinateur.html
( choisi l option personnalisé lors de l installation) 

Remarques :
On verra après, mais une fois installer il faudra que l on réinstalle les pilotes pour le matériel et faire les mise a jour Windows.

Après avoir trouvé une solution, penser à mettre en RÉSOLU.        De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis à vis de ceux qui vous ont aidés   MERCI !!! :-)

gugu01 · Answer

Ha oui j oubliais ( enfin me suis un peut perdu entre différent sujet)

Comme l a fait remarqué  hopelan , as tu des documents a récupérer sur ton pc ???

Car si on part sur la réinstallation tout serra perdu .

Si c est le cas il faut que l on explore ton Windows avec un cd live linux avant tout autre action si tu as de la récupération a faire. ( un Windows mort on peut l explorer quand même)

Mais comme dit a mon premier message, ta tentative de restauration usine a sans doute déjà tout perdu.
 
Après avoir trouvé une solution, penser à mettre en RÉSOLU.        De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis à vis de ceux qui vous ont aidés   MERCI !!! :-)

Mary2981 · Answer

Voilà le message, après je sais pas trop a la fin du telechargement j avais pas de message d erreur et le fichier était là

Mary2981 · Answer

.

Mary2981 · Answer

je suis en congé mater donc pas possible au travail, je mettrai en telechargement cette nuit comme ça y aura que ça sur la connexion sa devrait  etre bon demain  matin

Mary2981 · Answer

oui je l ai merci bcp je lance cette nuit et te tiens au courant dès que s est bon ;)

Mary2981 · Answer

ok j essai celui la et te dis quoi

gugu01 · Answer

Après versification , mes liens fonctionnent bien et l outils aussi.
( me suis arrêté a la sélection de la clé USB, juste après avoir passé la sélection de l ISO et suivant)

En image pour un apercu visuel du fichier iso , son intitulé et surtout la taille qu il doit avoir :
(et juste au dessus a droite l icone du logiciel pour créer la clé)



Il faudra peut être , trouver une amie avec une bonne connexion, s invité a boire un café, téléchargé un ISO que je devrait te redonner a nouveau.
Et tant qu a faire, toujours chez ton ami, téléchargé le logiciel et créer la clé.
 
Après avoir trouvé une solution, penser à mettre en RÉSOLU.        De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis à vis de ceux qui vous ont aidés   MERCI !!! :-)

Mary2981 · Answer

même pas lol s est pas de la mauvaise volonté pour le coup j ai bien tout fait seulement la campagne et les reseaux internet s est pas tjr au top :(

Mary2981 · Answer

la personne chez qui je devais passer m a envoyer un sms pour me dire qu' elle pouvait pas aujourd'hui...... sa me fatigue d être coincé pour un truc aussi bête sinon faut que je réessaye en 4g pour pas dépendre de quelqu'un

Mary2981 · Answer

on tente un lien en 4g ?

Mary2981 · Answer

mon conjoint a reussit a télécharger le jeux woo of warcraft en 4g il doit être assez gros donc nous sa devrait passer non ? si au pire sa marche pas je vais pas abusé de ta gentillesse et j achèterai directement le cd win 7 chez microsoft tant pis

Mary2981 · Answer

oui j ai bien reçu et ne t inquiète pas j essaierai une seule fois et si sa marche pas tant pis comme je t ai dis j acheterais le cd après tout s est ma faute j ai jamais créer le cd d installation alors que j avais souvent le message...... donc faut être responsable a un moment, tu m as aidé si sa marche tant mieux si sa marche pas je vais pas te mettre en difficulté tant pus pour moi

Mary2981 · Answer

Mdr j admire ta persévérance, chapeau bas

gugu01 · Answer

c est passé ?

Mary2981 · Answer

en tout cas même si j ai pensé a charger qu une fois au moins j ai été soucieuse de pas abusé !! ;) je vais essayer après car là je peux pas tt de suite

Mary2981 · Answer

ah bah tu vois moi hier il a tourné pendant plus de 3h sans aller au bout

Mary2981 · Answer

ok mais parfois même mes commentaires passe pas, bref.... j essai a nous de recup ton fichier car je sais plus si j ai fais ouvrir ou enregistrer j ai 2 petits de 30 mois et 8 mois a la maison alors la concentration s est pas top. j atrends le delai pour recharger ton fichiet

gugu01 · Answer

Je l ai fais de mon coté, au final tu as un dossier de 3.02 go, comme suit:


Je pense pas que tu es besoin de retéléchargé , mais juste de trouver le bon dans tes téléchargements ( les autres étant les "loupés")

Mary2981 · Answer

bon bein le téléchargement vient de se mettre en échec j appel demain mon fournisseur internet car d habitude y a pas une vitesse de fou mais sa passe quand même là même le telephone passe pas bien et internet se coupe se remets ect... il doit y avoir un soucis avec le débit je vois avec eux et te redis quoi

Mary2981 · Answer

pfff tu parles leur réponse s est qu on est trop loin du point d envoi géographiquement (1000km) pour avoir une transmission fluide et qu ils peuvent pas faire grand chose et que les intempéries peuvent aggraver les problèmes de connexion ce qui été notre cas dernièrement alors il nous invite a être patient l installation de la fibre est en cours ! voilà la réponse

Mary2981 · Answer

non il est infirmier dinc pas de telechargement ds les services lol par contre demain soir je vais pouvoir tester de chez mes beaux parents ils ont pas une connexion de fou non plus mais je vais au moins pouvoir tenter ailleurs, ton fichier est tjr valable sur le site de stockage ? sa pourrais me faire gagner une étape selon le tps de telechargement

Mary2981 · Answer

oui je devrais retrouver la marche a suivre ds nos conversations j ai deja le logiciel d installer pour l iso après il est tjr ds le pc portable s est bien la seule chose qui a fonctionné ça

Mary2981 · Answer

Non du tout ! Mr est têtu et reste sur ses positions ! on l aura quand même a un moment  la patience est tjr payante

Mary2981 · Answer

salut,
une bonne nouvelle, iso télécharger hier soir avec succès, création sur usb amorcable en cours.... y aura plus qu a repasser sur le pc malade

Mary2981 · Answer

ok de tte façon nouveau problème.....

gugu01 · Answer

Pour pas faire de confusion et partir en travers.

Donc tu as téléchargé l iso qui fait 3.02 go.

Tu l a copier sur le pc que tu utilise pour faire la clé.

Tu as lancer le logiciel pour créer la clé.
Donc choisi le fichier et le support se lequel créer.
lancer la procédure.
A la fin le message disant que ta clé est fini de créer. ( fermer et retirer la clé faite)

Tu es aller sur ton pc malade.
Tu as branché ta clé dessus et seulement après allumé le pc.
Attention , pas l inverse.

Et rien ( enfin ça démarre par sur la clé et ne lance donc pas l installation)

C est bien ça et se que tu as déjà fait ? 
Si c est juste le pc qui se démarre pas sur la clé , il faudra aller dans le bios modifier l ordre de démarrage.
Mais j attend que tu confirme tout ca , pour pas partir sur des explications inutile au cas ou tu te serrai tromper en ayant mis la clé après avoir démarrer le pc au lieu de la mettre avant.
 
Après avoir trouvé une solution, penser à mettre en RÉSOLU.        De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis à vis de ceux qui vous ont aidés   MERCI !!! :-)

Mary2981 · Answer

alors pour faire claire j ai lancer l utilitaire de creation support  usb la procedure s est faite la barre de progression est allée au bout et a la fin il y a eu le message suivant :
les fichiers ont été copiés avec succès. cependant l utilitaire bootsect qui permet d amorcer le périphérique usb n a pu être exécuté.  
après ce message il y avait un bouton a cliquer avec ecrit : recommencer
j ai refait mais pareil..... donc je me suis arrêté là pas été sur le pc malade

Mary2981 · Answer

comme tu dis ! sur une clé vierge de 8go en plus ! faut que je regarde si j en ai une autre de 4go minimum pour essayer

gugu01 · Answer

Donc souci logiciel création ou clé. ( ou iso mais j espère pas)

Essai avec autre clé USB , toujours avec le meme logiciel de création.

Si toujours pas bon :

Utilise ce logiciel rufus pour créer la clé.
 https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/19615-rufus/
Te le lance et oui si il demande la mise a jour.
Les réglages:
Périphérique : indique ta clé USB
Type de partition et système de destination : Type de partition en GPT pour UEFI
Nom du volume : le nom de ta clé USB
Le reste tu laisse par défaut.

Plus bas a droite tu a un icone qui représente un cd.
C est pour aller choisir l iso, donc tu clique dessus puis tu sélectionne ton iso de Windows 7.
Juste a coté de l icone cd, dans le menu déroulant tu vérifie que c est bien "image iso"

Ensuite tu fait démarrer pour lancer la création.
Ça te serra indiqué "prêt" quand c est fini. 

( je t avoue que j ai un petit doute sur le fait que le pc a réparer est un bios uefi , mais on verra... garde bien le fichier iso d origine au cas ou on doive refaire la clé  lol)

Mary2981 · Answer

salut gugu,

bon la clé est prête selon ta description avec le logiciel Rufus. 
maintenant s est sur la clé, je suis opérationnel pour tes prochaines directives

gugu01 · Answer

Te remet la suite qui a été donné page 1 de la discussion.
on en a fait des messages pour un téléchargement :-) 
 
Installation sur ton pc malade : 
La on repasse sur le pc a réparer. 

Pc éteins 
Branche ta clé que tu viens de faire. 
Démarre le pc. 

Il est censé démarrer sur la clé donc sur l installation. 
( si c est pas le cas on avisera avec une petite modif a faire) 

Puis c est une installation de Windows classique, laisse toi guidé et redemande au besoin. 
Choisir langue ... 
Choisir ou tu l installe... 
Entrer ta clé de licence... 
Etc 

Aide en image > http://www.helpclic.net/tutoriaux/tutoriel-389-Installer-Windows-7-sur-son-ordinateur.html 
( choisi l option personnalisé lors de l installation) 

Remarques : 
On verra après, mais une fois installer il faudra que l on réinstalle les pilotes pour le matériel et faire les mise a jour Windows.

Mary2981 · Answer

bon ok je m y mets après et te dis quoi

Mary2981 · Answer

j y suis il propose 2 possibilité d installations soit en mise a niveau soit en installation personnalisée (option avancé ) je prends quoi ? je doute d un coup

Mary2981 · Answer

il propose 4 partitions
partition1 : PQservice 19.0 go type OEM réservé 
partition 2 : Systeme reservef 100mo type système 
partition 3 : Acer 456 go principal
partition 4 : Data 456.5 go principal

Mary2981 · Answer

sur les 4 partitions il me dit impossible d installer windows car les disques sélectionnés possede une table de partition MBR. sur le système EFI windows peut uniquement etre installe sur des disques GPT

Mary2981 · Answer

ok s est pas grave sa arrive

Mary2981 · Answer

as tu un compte messenger ?

Mary2981 · Answer

parce que le forum rame j arrive pas a t envoyer + d une phrase

Mary2981 · Answer

dsl s est vraiment parce que je galère pas reussis a t envoyerble problème t a l heure

Mary2981 · Answer

clé refaite en mbr et nouveau message impossible

Mary2981 · Answer

sa mets : sur système EFI windows peut uniquement etre installé sur des disque GPT

Mary2981 · Answer

je fais court en phrase sinon sa passe pas

gugu01 · Answer

OK donc il faut aller dans le bios.

Clé non branché sur le pc.

Démarre le pc en tapotant sur F2 
(Ou la touche qui correspond est indiqué au début quand tu a le logo de la marque pour aller au setup, ou echap ou suppr , ça dépend du pc , donc tu auras peut être plusieurs essai a faire pour trouver la bonne touche) 

Tu devra donc arriver dans le bios.
Un menu t indiquera les touche qui serve a se déplacer et sélectionné.

Tu devra vérifier :
Que option « Secure Boot » sur « désactivée » 
et 
l'options « UEFI Boot » sur « désactivée » ou sur « CSM Boot »

Peut pas être plus précis, donne des photos ou dit moi se que tu vois, si tu trouve pas.

Quitte bien en validant.

Voici des images pour que tu vois a peu prés ou tu doit être, car les bios, selon pc, sont différent:
http://aps2.toshiba-tro.de/kb0/TSB2B03F30002R01FR.htm

Puis retente l installation.

Mary2981 · Answer

je vois 
please select boot device
PO : WDC WD1OEADX -22TDHBO
P1 : HL-DT-ST DVDRAMGH7ON
enter setup

Mary2981 · Answer

j y suis dans le bios cette fois mais je galère a trouver ce que tu me demande

Mary2981 · Answer

je te remercie pour ton aide et ton implication, mais sa fait plus de 15 jours qu on essai, tes infos ont été précieuses mais je t ai assez fait perdre ton temps et j ai perdue le miens a pas réussir. 
bonne continuation et encore merci

gugu01 · Answer

tu es dans le cas 

1 >

ou 

2 > 



Ça vas le faire , détend toi , zen  ;-)

Mary2981 · Answer

voilà ce que j ai sur mon écran

gugu01 · Answer

ha Te voila.
J avais peur que tu es lâché l affaire, j en ai pas dormis de la nuit :-)

On arrête de plaisanter , on reprends  ;-)

Je vais t expliquer plus clairement se que l on fait dans le bios.

On cherche a passé du mode EFI au mode CSM 
( ou autre nom, tu me diras si différent, l important et de trouver l option ou l on peut modifier)
Avant il faut désactiver le Secure boot 
( sécurité démarrage car si activé cela bloque ou grise les lignes pour modifier de l efi a csm)

Je te fais voir en image la logique a suivre d après mon bios.
( commande et page différente pour toi , mais meme logique)

1 > je met mon bios en français c est plus simple.
( pas possible sur tous les bios, a voir ...)

2 > Je vais désactiver le secure boot (sécurité démarrage)
Dans l onglet sécurité en général.
 
 
3 > pour moi c est dans l onglet Avancé ...........

pour toi c est peut être la ligne efi que tu avais sur ton image, juste a aller dessus est passer en csm.

Je vais sur la ligne Configuration du système
Cela m amène a Mode de démarrage.
Je vois qu il est sur efi et le passe donc en csm

Je quitte en validant bien les modifications et c est bon.

Tu peut ensuite faire l installation de Windows.
( bien choisir la partition numéro 3: Acer 456 go principal  )

C est pour la logique , après, tu peut aussi me donner une photo de chaque onglet pour que j adapte a ton bios.

Après avoir trouvé une solution, penser à mettre en RÉSOLU.        De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis à vis de ceux qui vous ont aidés   MERCI !!! :-)

Mary2981 · Answer

dsl j été pas dispo avant, contre temps.... t es peut être plus là par contre ?!

Mary2981 · Answer

je serais dispo vers 14h30, 15h pour me poser devant se foutu pc ;)

Mary2981 · Answer

bon je suis prête a attaquer et je vais devoir faire avec ton guidage car même avec tes photos et explications pourtant claires j y comprends rien sur mon bios a moi qui se met pas en français en plus

Mary2981 · Answer

ok je prends tout en photo et essai de t envoyer je croise les doigts pour que sa passe la derniere fois je suis passe par un autre chemin pour envoyer du forum et sa été

Mary2981 · Answer

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Mary2981 · Answer

ecran accueil

Mary2981 · Answer

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Mary2981 · Answer

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Mary2981 · Answer

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Mary2981 · Answer

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Mary2981 · Answer

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Mary2981 · Answer

dsl tu dois tout avoir en vrac mais dur dur d envoyer sa disais erreur requête mais passé quand même, tu as bien les 6 ecrans différents ?

Mary2981 · Answer

s est ecrit BIOS Setup Utility
dsl pourtant sur mes photos on voit bien mais en envoyant s est pas lisible, j ai fais au mieux :(

gugu01 · Answer

alors vas sur l onglet Boot option.
descend sur la ligne EFI Device Priority
fait entrer sur clavier.

dit moi si un sous menu apparaît .
ou si dans se sous menu tu a csm tu le sélectionne.

remarque :
donne moi les deux ligne du bas car j arrive pas a les lire.

Mary2981 · Answer

si je fais la ligne du haut j ai une autre petite fenêtre qui s ouvre en bleu et où y a écrit  :
EFI Device
Hard Disk : WDC WD10EADX- 22TDHBO
CD&DVD : HL-DT-ST DVD RAM GH7ON
Removable Device
LAN
je t ai écrit exactement ce que je vois et selon la même disposition et on peut faire aucun choix

Mary2981 · Answer

quand je fais removable device sur la ligne de ma petite fenetre bleu sa me remet a la première ligne de l onglet boot option 
1st boot device [removable device]
alors du coup je peux pas voir si les lignes sont remontées puisqu il m enleve de la fenêtre

Mary2981 · Answer

bon alors pas possible de modifier les choix sont en visus mais ne peuvent pas être sélectionné sa doit être fait exprès justement pour pas modifier le bios

Mary2981 · Answer

oui tout a fait ça sa a bougé par contre si je me mets sur la 1ere ligne tape entré selectionne le choix et entré il le prends pas

Mary2981 · Answer

toujours là ?

gugu01 · Answer

remet comme c était avant ( pareil que sur ta première photo )
Donc :
en 1 > EFI Device 
      2 > Hard Disk : WDC WD10EADX- 22TDHBO 
       3 > CD&DVD : HL-DT-ST DVD RAM GH7ON 
        4 > Removable Device 
          5 > LAN 
Ou fait echap jusque a sortir et quand il te demande si tu veut sauvegarder tu dis non.
( et retourne ensuite dans le bios juste pour voir si comme avant en efi en premier)


Ensuite on partira sur autre méthode plus rapide et simple.
Mais tu perdra tout se qu il y avait sur les disques dur et aussi la fonction de restauration usine.
( d aprés se que j avais compris tu n avais rien a récupérer et la restauration ne marchait pas , donc ...)

Et tu d accords ? 
 
Après avoir trouvé une solution, penser à mettre en RÉSOLU.        De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis à vis de ceux qui vous ont aidés   MERCI !!! :-)

Mary2981 · Answer

oui je te suis soyons fou on y vas.....lol
de toute façon ds l état actuel des choses il sert a rien alors autant sauver ce qui peut l être.....

Mary2981 · Answer

ok sa marche je m occupe de la clé tout de suite je maîtrise Rufus maintenant ;)

gugu01 · Answer

Clé refaite en gpt.

Tu démarre l'installation.

Tu arrive au message :


---------------------------

Pendant l’installation de Windows, arrivé à ce message, appuyez sur Shift+F10 pour ouvrir l’invite de commande.
Touche Shift c est la grosse flèche 

Dans l’invite de commande, écrire DISKPART puis valider par entrer.

----------------------------
Tu arrive sur DISKPART

Tape puis valide par entrer les commandes qui suivent ( l une après l autre)

LIST DISK
Explication:
Cela affiche les disque que tu as si ton pc en a plusieurs.
( redis mois leur taille si plusieurs et que tu doute)

SELECT DISK numéro du disque
Explication:
la tu tape la commande SELECT DISK avec le numéro du disque , mais tu doit en avoir qu un donc ...

CLEAN
Explication:
Ça efface tout le disque sélectionné

CONVERT GPT
Explication:
Ça convertis le disque sélectionné en gpt ( passe de mbr a gpt)



Il doit t indiquer du genre "successfully converted ..." 
si c est le cas c est bon.
Pour sortir de cette fenêtre tu tape :

 EXIT

--------------------------------------
Tu te retrouve a nouveau a l installation

Ferme le message d alerte si toujours présent.

Tu es au tableau ou il y a tes partitions.

Trouve et clique sur Actualiser.

Ensuite tu devrais avoir une seule partition qui doit faire la taille total de ton disque 

Redit moi se que tu auras a ce moment la , avant de poursuivre l installation
Après avoir trouvé une solution, penser à mettre en RÉSOLU.        De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis à vis de ceux qui vous ont aidés   MERCI !!! :-)

Mary2981 · Answer

s est bon pour moi mis a part que j ai que ton texte pas les images la connexion encore est toujours....
pour être sûr gugu je mets bien la clé avant d allumer le pc cette fois ? et je lance l installation après en suivant ta procédure ?

gugu01 · Answer

Les drivers (pilotes) sont des logiciel qui font pour que Windows puisse exploiter le matériel.

Les drivers pour ton pc sont sur cette page :
 https://www.acer.com/ac/fr/FR/content/support-product/3734?b=1

Tu dois tous les télécharger, puis les lancer et les installer.
Bien sur, ton pc refait n a actuellement pas accès a internet, puisque pas encore installer le pilote pour.
Donc le pilote qui concerne internet c est :
 LAN pilote si tu es branché par câble 
Wireless LAN pilote si tu es par wifi.
Télécharger , l un ou l autre depuis ton autre pc, tu copie le fichier sur clé USB, le copie sur le pc réparer et l installe.
Après tu aura internet et pourra aller chercher les autres directement.

Sur la page donné prends uniquement les driver dans la section Pilote (10).
Et a la rigueur Acer Updater (logiciel pour tenir ton pc a jour) dans la section application.
Attention Ne pas installer se qui concerne la section bios.

----------------------------------

Après avoir installé tout tes drivers.

Tu vas aller dans Windows update , rechercher et faire toutes les mises a jour Windows.
C est très long , surtout avec ta connexion et j espère qu elle fera pas planter les mise a jour et Windows avec :-)

Au pire la clé est faite et tu n aura plus de message d erreur pour installer :-))
Aller j arrête de te faire peur ;-)

----------------------------------------

Ensuite on refait le point et explication pour la suite a l usage.( les petits manque du a un Windows tout neuf)

-------------------------------------

Mary2981 · Answer

l outil.....en cours d installation

Mary2981 · Answer

par contre y avait déjà du changement au niveau de l ecan depuis les 2, 3 premier pilote installé sur acer quand j avais redémarré

Mary2981 · Answer

merci te tiens au courant de tout ça....
bonne nuit

gugu01 · Answer

Petit résumé :

Windows installé > ok
Activé > ok
Driver > de base avec le site constructeur ( pas très correct d ailleurs avec ces logiciel a la con)
Logiciel inapproprié et limite virus > désinstallé. 
Antivirus > Avast

Reste :
En premier lieu faire une vérification dans le gestionnaire de périphérique:
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-prise-en-main-d-un-systeme-d-exploitation/windows-7/windows-7-acceder-au-gestionnaire-de-peripheriques_35115-35915
Développe les lignes et vérifie que tu n en ai pas avec des "triangle jaune " devant et aucun périphérique dit "inconnu"
Redis moi se qu il en est.

 Puis faire les mise a jour de Windows.
( hé oui avec ta connexion , ça peut faire peur, elle nous a embêté pour l iso puis l activation, j espère pas pour les mise a jour)

Après:
 pour tes driver , je ferrais bien un scan et installation automatique depuis un site fait pour cela.
Histoire d être a jour et driver bien installer pour tout le matériel.
Car vue comme ça c est passé avec le site Acer , je pense pas que l on soit au plus propre.
Tuto si tu prends idée de le faire ( ou on voit ensemble)
https://www.commentcamarche.net/faq/48455-mettre-a-jour-ses-pilotes-gratuitement-avec-driverscloud

Restera a l utiliser pour voir se qui ne vas pas.
Tester prise casque, volume, touche clavier, surfer , regarder des vidéo, photo, lire un film ...en clair tout se qui est possible de faire.
On aura sans doute a compléter avec un lecteur vidéo autre si tu utilisais pas celui de Windows ou pack de codec si tu ne peut pas lire toutes les vidéo.
Lecteur PDF si besoin.
Etc...
C est juste pour ton utilisation par la suite car pour l instant tu es sur un Windows "vierge", faut réinstaller tout logiciel qui te serrai utile en utilisation courante. 

Après avoir trouvé une solution, penser à mettre en RÉSOLU.        De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis à vis de ceux qui vous ont aidés   MERCI !!! :-)

Mary2981 · Answer

au passage j ai également commenté le message de barbant qui s est permit de me citer en mauvais exemple a tord

Mary2981 · Answer

je suis de retour et attaquele reste

Mary2981 · Answer

salut,

les nouvelles : 
mises a jour windows lancés hier soir pour un total de 184 mises a jour.
je suis restée pas loin du pc pour redémarrer et relancer manuellement certaines mises a jour en échecs et s est arrivé souvent.....

résultat actuel : 
la quasi totalité des mises a jours se sont installés avec succès 
certaines mises a jours sont en échecs ou sont en tentatives annulées 

il reste donc 12 mises a jours importantes et 8 mises a jours facultatives.

que fait-on avec les 12 importantes en echecs ? 
j ai relancé il y a 1/4 d heure, pareil quelques unes s installent mais d autres non

Mary2981 · Answer

j ai voulu repondre ta l heure impossible d envoyer

gugu01 · Answer

Avant d installer quoi que se soit .

Actuellement tu n as qu une partition.

C'est C:/

Dessus tu as ton Windows, et si tu reste comme ceci , tu auras aussi tes logiciel et documents.

Si Windows plante et que tu dois le réinstaller sur C ( ta seule partition) , tu perdra tout.

-----------------

On peut créer une partition supplémentaire.
Tu aurais C:/ et D:/.
C/ serrai ton Windows et tes logiciels
D/ serrai tes documents
Si Windows plante tu vas le réinstaller sur C 
Et D serra toujours présent avec tes documents intacte.

Si on créé cette partition D, on doit changer les chemins de stockage de Windows par défaut (passé de C sur D)
C est pour cela que c est avant d installer des logiciel, sinon il seront un peu perdu pour savoir ou stocker si on le fait après.

-------------------

Que décide tu de faire ?

gugu01 · Answer

Je te donne les info pour en prendre connaissance et comprendre.

Créer / modifier des partitions :
 http://www.windows8facile.fr/gestion-partition-disque/

Ils expliquent tout les cas de figures.
( je sais plus vraiment si tu as 1 TO sur ton disque , disons que c est le cas pour exemple)

pour nous se serra de réduire C , on laisse 200 Go par exemple. (place pour Windows + logiciel )

puis la partie libre de 800 GO on crée la partition qui serra D par défaut. ( pour tes doc )

attention au taille dans le gestionnaire de disque > 1Go = 1000 mo
et pendant que tu y serra , vérifie et redis moi si ta partition est bien en Ntfs.

Modifier les chemin de stockage par défaut de Windows :
http://www.chantal11.com/2009/05/deplacer-mes-documents-ou-tout-dossier-personnel-sur-autre-partition-windows-7-8-10/
A faire sur tout se qui est documents ( image , vidéo, documents, téléchargement,musique et ceux que j oublie)
Comme ceci, les logiciel que tu installera par la suite prendront d office le bon chemin pour stocker.(sur d)

Ce sont les grandes lignes , a toi de voir si tu te lance ou pas seule se soir, car je pense pas tardé a aller me coucher.

Après avoir trouvé une solution, penser à mettre en RÉSOLU.        De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis à vis de ceux qui vous ont aidés   MERCI !!! :-)

Mary2981 · Answer

je suis opérationnel est déjà dans la gestion des disques tu es dispo ?

Mary2981 · Answer

.

Mary2981 · Answer

Aucun changement après la défragmentation........

gugu01 · Answer

Essai avec ce logiciel pour reduire C et créer D.

 https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/8465-easeus-partition-master-free/

Il semble simple et intuitif.
Souvent recommandé, mais je ne l ai jamais utilisé, il va falloir que tu assure.

Et comme indiqué : Attention lors de l'installation : choisir "Installation personnalisée" et décochez toutes les options proposées ! 

Décoche se qui ne sert a rien, et ne vas pas nous remettre des logiciels a la con ;-)
( c est pour toutes les installation qu il faut faire attention au logiciel dit partenaire, Une régle d or )

Mary2981 · Answer

salut,
j ai pas encore rallumé le pc pas trop dispo avec les fêtes qui arrivent tres tres vite....
je vais essayer demain matin entre 2 de continuer un peu car avant sa va pas être possible. 
je te tiens au courant ;)

Mary2981 · Answer

Tardivement mais sûrement....
Comme tu peux le voir j'ai réduis C et créer E (car D était déjà prit) avec le logiciel que tu m'as indiqué (comme une grande;)), j'ai volontairement laissé un peu plus que 200go car lors de la création j'ai vu qu'il y'avait déjà 190go utilisé environ, j'ai donc laissé une petite marge supplémentaire.

gugu01 · Answer

"déjà 190go utilisé environ" 
Si c est le cas c est pas normal . 
Mais sur ta capture , je vois comme pour C que tu as d indiqué 90% de libre, donc erreur d interprétation de ta part ? 

Tu peut te mettre sur le trait entre deux colonne pour le déplacer et voir en entier se qui est écrit. 
Tu doit avoir l espace total , l espace libre, % de libre. (et non pas occupé)
Windows indique en générale l'espace total et le libre, mais pas l espace occupé.

-------------------------------
Ensuite avant tout :

Modifier les chemin de stockage par défaut de Windows : 
http://www.chantal11.com/2009/05/deplacer-mes-documents-ou-tout-dossier-personnel-sur-autre-partition-windows-7-8-10/ 
A faire sur tout se qui est documents ( image , vidéo, documents, téléchargement,musique et ceux que j oublie) 
Comme ceci, les logiciel que tu installera par la suite prendront d office le bon chemin pour stocker.(sur E)  

---------------------------------
Après restera plus qu a remettre certain logiciel utile au quotidien. 


Après avoir trouvé une solution, penser à mettre en RÉSOLU.        De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis à vis de ceux qui vous ont aidés   MERCI !!! :-)

Mary2981 · Answer

non pas encore, je posais juste la question comme ça :( 
je vais aller verifier comle t a indiquer et modifier les chemins d accès après et je te dis

Mary2981 · Answer

J'ai utiliser le lien que tu m'a donné pour modifier le chemin de stockage, la procédure indique un clic droit sur "mes documents" sélectionner "propriété", choisir l'onglet "emplacement" pour aller modifier, seulement je n'ai pas cet onglet !?

Mary2981 · Answer

Salut,
Comme tu peux le constater, il semblerais (j'émets des réserves lol) que j'ai réussis à transférer la totalité de la bibliothèque sur E, j'ai vérifié le chemin d'accès grâce aux captures d'écran et les images atterrissent bien sur la partition E, je te laisse vérifier sur l'image et me confirmer.
 Mon problème, car il y'en a un :) je n'arrive pas à créer un chemin d'accès pour les "téléchargements" et les "emplacements récents" la manipulation paraît différente pour ses 2 dossiers.

gugu01 · Answer

Simple possibilité , d autre existe a toi de voir.

Logiciel pour traitement de texte
 https://www.commentcamarche.net/telecharger/bureautique/16611-openoffice/

Lecteur pdf :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/bureautique/2625-adobe-reader/


Au téléchargement et a l installation, lire et décocher tout autre logiciel proposé ( comme toujours)

Il sont tous les deux gratuit.
adobe reader force peut être désormais pour d autre produit payant, suffit de refuser et resté en gratuit.

Pour le premier juste regarder si il s installe sur C et  prends le chemin sur E pour stocker.
Suffira de taper un document texte par exemple et vérifier que ça vas bien sur E quand tu enregistre.
Une fois vérifié on serra fixé et rassurer pour les autres.

Après je sais plus si Windows 7 a un logiciel de décompression de fichier intégrer, voir aussi un lecteur pdf.
Par contre il a un lecteur video photo , a voir si tu en veut ou utilisais un autre.
Redis moi se qui pourrais manquer.

Ensuite 2  ou 3 explications pour se que l on a fait et le futur.
Et se serra terminé ;-)
 
Après avoir trouvé une solution, penser à mettre en RÉSOLU.        De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis à vis de ceux qui vous ont aidés   MERCI !!! :-)

Mary2981 · Answer

Je précise par contre que les images enregistré via la capture d'écran prennent bien le bon chemin sur E car je les retrouvent

Mary2981 · Answer

ok je vais regarder ce soir pour modifier et refaire un essai et pour répondre a ta question oui il enregistre sur le bureau directement. et effectivement j avais galérer et pour me rappeler et te décrire le mode opératoire s est pas gagné.....

gugu01 · Answer

Bonjour,

Après 1 mois et demi et 417 messages échangés, j avoue que j aimerais bien que l on finisse.

Actuellement :

Pc avec Windows 7 tout propre.
Deux partitions C et E 
Windows et logiciel sur C
Tes doc vont sur E

Dans la pratique:

> Les logiciels devraient prendre le chemin E pour stockage. Je sait pas si tu as testé avec d autre pour voir.
Si souci je peut rien te dire de plus que se que j ai donné pour cela.
 A savoir que lorsque tu installe un logiciel il affiche en générale le chemin ou il s installe et, se qui nous intéresse, le chemin ou il va stocker , donc suffit de le changer a l installe si pas le bon. 

> Attention en cas de soucis avec Windows.(si réinstallation en dernier recourt)
Tu n as plus de partition recovery donc désormais impossible de faire une restauration usine. 
(de toute façon elle marchait pas)

> Si tu dois réinstaller un jour, tu installera Windows sur C ; 
E serra intacte avec tes documents.
Tu devra donc créer une clé d installation , installer, remettre pilote internet puis les autres et maj Windows.
(ou utiliser drivercloud par exemple pour les autres pilotes)
Tu n auras plus de message d erreur lors de l installation, ton pc est réglé correctement , rien a toucher, juste mettre la clé et installer.

Attention > Le logiciel que je t ai donné pour avoir l iso, ne donne plus celui de Windows 7 depuis se début d année (temporaire d après l éditeur du logiciel).
A voir pour te faire un dossier que tu garde sur un autre pc ou dd externe avec l iso et drivers que l on a utilisé, ou garder une clé d installe faite ou ...
 
Après avoir trouvé une solution, penser à mettre en RÉSOLU.        De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis à vis de ceux qui vous ont aidés   MERCI !!! :-)

Mary2981 · Answer

salut,
désolé pour le retour tardif..... quelques soucis a gérer  je ne suis pas retourné sur le pc avant aujourd'hui..... effectivement tu cite a juste titre ses 2 mois et demi sur mon problème je t avoue que j' aimerai le régler une bonne fois pour toute également maisj ai dû  choisir des priorités .....
je ne sais pas si tu prendra le temps de me lire ayant déjà pas mal abusé de ta disponibilité mais pour t informer j ai bien modifier le chemin de stockage sur E ds open office a l aide de ton lien.
je télécharge actuellement Adobe Reader pour voir si il s installe bien sur C.....

gugu01 · Answer

D après se que j avais compris Windows lui meme comprends et enregistre sur E
Il me semble que tu avais enregistrer un document et que Windows l avait bien mis direct dans le fichier sur E
Je me trompe ou c était bien ca ?

Ensuite office avait créer son propre dossier mais sur C.
Tu as vue que l on pouvait modifier le chemin dans le logiciel et désormais il enregistre sur E que tu lui a indiqué.
C est bien ca ?

Donc a chaque logiciel que tu installeras il suffira de faire un test au début et voir ou il enregistre.
Si c est pas sur E comme on le souhaite.
Il te suffit de modifier le chemin dans le logiciel au début et c est bon pour toujours.
A voir selon logiciel pour trouver le paramètre et le modifier.

Tu vas pas en installer des centaines donc ça vas ;-)

gugu01 · Answer

J avais pas vue ton dernier message.

Donc tu dis que tu as modifier le chemin de stockage de open office vers E (document , fichier que tu avais créer)
Mais il enregistre un dossier vide ???

C était quoi comme dossier ?
Tu l avais enregistrer en pdf ?
C est un lecteur pdf donc si c est autre chose que du pdf il peut ne pas les voir et meme si il les vois, ne les lira pas.

Si adobe reader ne le vois pas , toi si tu y vas tu le vois et peut le lire ?

Et rien a modifier dans adobe reader car c est un explorateur de fichier qui s ouvre et donc toi qui indique le chemin du dossier a lire .
(ou ouvre un document directement, selon se que tu fais)

gugu01 · Answer

OK donc après je dirais ....

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35029974-echec-restauration-usine-de-windows?page=6#417

Mary2981 · Answer

pas de soucis je saurai te trouver ;)
je n ai aucune crainte pour ton autre casse tête où rien ne vas tu vas nous trouver la solution et remettre ce pc en état de marche comme le miens  :)

--

Mary2981 · Answer

salut,
pas reussis a t envoyer un message privé (erreur requête ) donc je passe par là.
La mauvaise nouvelle : le pc qui a demandé 2 mois de reparation est de nouveau planté sur l ecran noir intitulé demarrage windows.....
j ai tenté une reparation système il dit qu il peut pas et d envoyer le compte rendu, voilà....
grosse grosse déception :(

--

Echec restauration usine de windows

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