Option Data

Fermé

ptitchinoise Messages postés 219 Date d'inscription vendredi 25 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 21 mars 2022 - 19 nov. 2017 à 16:52
StyChunks - 20 déc. 2017 à 00:38

Bonjour,
Je suis abonné à Free 2 € mois. Depuis quelque temps Free me facture en sus des frais "Option Data et MMS illimités". Je ne comprend pas de quoi il s'agit puisque je n'ai souscrit à aucune option. Pas de réponse de Free à ma réclamation. Quelqu'un peut il m'en dire un peu plus. Merci.
Cordialement

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1 réponse

Réponse 1 / 1

Don't Wanna Fall In Love
19 nov. 2017 à 16:57

Salut,
Option Data cela signifie que tu as utilisé internet en hors-forfait, autrement dit que tu as dépassé la taille de consommation du forfait (dans ton cas surement 50 mo). Si tu continues à utiliser internet après avoir dépassé cette limite, tu es en hors forfait et payes donc ce hors forfait en frais supplémentaires.

ptitchinoise Messages postés 219 Date d'inscription vendredi 25 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 21 mars 2022 24
19 nov. 2017 à 17:07

Merci. Mais je n'ai pas internet sur mon portable qui sert uniquement pour téléphoner et SMS.

StyChunks > ptitchinoise Messages postés 219 Date d'inscription vendredi 25 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 21 mars 2022
Modifié le 19 nov. 2017 à 17:13

Si je ne me trompe pas, cet abonnement est censé être MMS/SMS illimités ? Si tu peux, va sur le site de Free et entre tes identifiants Free. Regarde sur ton conte tout ce qui est relatif à ton abonnement. Normalement il y a les détails de ce a quoi tu es abonné concernant leurs services. Il doit aussi y avoir toutes les informations de facturation.

ptitchinoise Messages postés 219 Date d'inscription vendredi 25 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 21 mars 2022 24 > StyChunks
19 nov. 2017 à 17:26

Merci pour cette précision. Effectivement, même si cette option m'est inutile elle était activée sans que je m'en aperçoive. J'ai donc désactivé, et je vérifierai à la prochaine facturation.
Cordialement

StyChunks > ptitchinoise Messages postés 219 Date d'inscription vendredi 25 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 21 mars 2022
19 nov. 2017 à 17:28

OK. Confirme en répondant à ce sujet, inutile d'en faire un nouveau.

ptitchinoise Messages postés 219 Date d'inscription vendredi 25 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 21 mars 2022 24 > StyChunks
13 déc. 2017 à 11:14

Bonjour StyChunks,
Je viens de recevoir la dernière facture Free. Rien n'est facturé pour option Data. Merci pour l'aide.

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