pilote HP Photosmart C5180 tout en unFermé

Question

Bonjour,
J'ai dû réinitialiser mon ordi sous Windows 10 64 bits mais je ne parviens pas à télécharger le pilote complet pour mon imprimante depuis le site HP
Dans les paramètres, j'ai le message "non connecté". J'ai déjà eu le scanner qui ne fonctionnait plus : j'ai désinstallé le logiciel, l'ai retéléchargé mais il me semble que l'installation se finit très vite ; je n'ai même pas le temps de m'enregistrer et quand je visionne les infos à propo du périphérique il est noté que l'installation doit être poursuivie ????
Merci pour votre aide. Danyzz

glg29 · Answer

Bonsoir,
En principe, c'est cette suite pilotes/logiciels qui gère cette imprimante.
Auparavant, avant installation, tu dois supprimer tout ce qui est présent sur le pc concernant l'imprimante nommée, il ne doit plus rester une seule trace d'elle dans le pc.
Ensuite la déconnecter du pc et redémarrer ce dernier.
Télécharger et installer AIO_CDA_Net_Full_Win_WW_140_408-5.exe et connecter l'imprimante lors de la procédure d'installation et à la demande de celle-ci.
Cdlt.

jmarion3 · Answer

Bonjour ;

Je te suggère d'essayer de faire ce qui est noté ci-dessous

Ci-dessous la procédure (à suivre dans l'ordre) pour désinstaller entièrement et proprement l'imprimante HP Photosmart C5180 avant une réinstallation

1-Télécharger Revo Uninstaller >> ICI
2-Lancer Revo Uninstaller puis rechercher tout ce qui concerne l'imprimante HP C 5180 (Je pense qu'il devrait y avoir qu'un seul dossier ?) puis cliquer sur désinstaller (en haut)
3-Télécharger Microsoft FixIt >> ICI
4-Lancer FixIt >> Accepter >> détecter les problèmes ....(Recommandé) >> Option Désinstallation
5-Dans la fenêtre qui s'ouvre : Supprimer toutes les lignes concernant l'imprimante HP C5180 et uniquement celles-ci (Il se peut qu'il y ait des lignes avec des noms bizarres tel que par exemple
" AIO_CDB_product context C 82.0.242.000
" AIO_CDB_software 82.0242.000
" AIO_scan C 82.0242.000
Qui sont également des anciennes traces de fichiers HP à supprimer
6-Si Microsoft FixIt ne détecte pas de fichiers HP C5180 ainsi que les fichiers types AOI_CDB....Télécharger et installer Windows CleanUp Utility à partir de ce lien puis lancer cet outil et faire une recherche et supprimer par "Remove" toutes ces lignes concernées et uniquement celle-ci
Voir cette image pour exemple
7-Ouvrir le registre en tapant Regedit dans la barre de recherche en bas à gauche vers le logo Windows >> Lancer Regedit et parcourir les clès suivantes
7/1>> Ouvrir la clé HKEY_CURRENT_USER puis faire défiler le curseur afin de trouver la ligne concernant HP (imprimante) et supprimer cette ligne et uniquement celle-ci
7/2>> Ouvrir la clé HKEY_LOCAL_MACHINE et faire idem que la clé précédente
8-redémarrer la machine >> Débrancher toutes les connexions reliant l'imprimante à l'ordinateur
9-Refaire une nouvelle installation de l'ordinateur à partir du site HP >> ICI
10-Valider le système d'exploitation Windows 10-64 bits >> Suivant
11-Télécharger la version complète des logiciels et pilotes ou bien cliquer directement cet exécutable (le téléchargement est relativement long selon la disponibilité du serveur HP mais patienter)
12-Lorsque le fichier est téléchargé et installé sur le bureau >> Lancer ce fichier et suivre la procédure d'installation jusqu'à la fin et rebrancher les connexions de l'imprimante lorsque le système le demandera (Brancher cordon usb etc..)
13-Conclusion >> L'imprimante devrait être installée et reconnue par l'ordinateur avec toutes ses options (Imprimante - Scanner etc...)

Si problèmes ou plus d'info >> Parcourir le site HP  >> ICI

A+ pour tes commentaires à venir mais si aucun  >>  Résolu

DANYZZ · Answer

Et bien merci à tous !
J'ai de quoi faire : c'est super ! Danyzz

jmarion3 · Answer

Bonjour ;

Merci pour le retour ;

En ce qui concerne la détection de ta clé USB je pense que ce n'est pas grave et le message devrait disparaitre si non à voir ultérieurement en postant un nouveau sujet approprié

Pour le scanner voir ci-dessous

1-Taper Télécopie et Numérisation dans a barre de recherche en bas à gauche
2-Cliquer sur le lien qui va s'ouvrir
3-Cliquer sur l'onglet Nouvelle numérisation et si l'imprimante est reconnue cela devrait fonctionner
Voir image écran ci-dessous 


A+ Pour tes commentaires à venir mais si aucun  >> Résolu

DANYZZ · Answer

Bonjour,
Désolé de n'être pas plus réactive mais tout le week j'ai eu des pb internet.
Certes, l'installation est ok mais j'ai un problème quand je branche le nouveau cordon : échec de définition d'adresse (dans gestionnaire de périphérique) et je ne sais pas comment faire.
Merci beaucoup ! Danyzz

jmarion3 · Answer

Bonjour ;

Es-tu certaine que ton cordon USB soit le bon ou alors défectueux ?
a+

DANYZZ · Answer

Bonjour jmarion 3,
Tu me confortes dans mes doutes ..............
Je vais me mettre en quête d'un cordon HP (dans l'urgence j'avais été chez B).
Mais au moins, mon installation est nickel......
En tout cas merci et merci à tous.
Je vous tiendrai au courant dès réception et essai avec le nouveau cordon.
Bonne fin de journée ! Danyzz

DANYZZ · Answer

C'est effectivement sur Amazon que j'ai trouvé et le câble devrait arriver jeudi.
J'ai étudié avec minutie la compatibilité. Merci encore et bonne soirée ! Danyzz

jmarion3 · Answer

Bonjour ;

Es-tu certain(e) que l'installation a été faite correctement après une désinstallation complète ?
As-tu essayé d'utiliser un autre port USB si plusieurs sur ton PC ?
A+

Danyzz · Answer

Bonsoir jmarion3,
Sur tous les ports c'est idem.
Je crois que je vais à nouveau désinstaller puis réinstaller.
Qu'en dis-tu ?
Merci pour ton aide. Danyzz

DANYZZ · Answer

Bonsoir jmarion3,
Malgré beaucoup de persévérance, rien n'y a fait : il est vrai que la connection internet n'aide pas. Pourtant, j'ai mis un adaptateur pour optimiser le système.  Je me demande même s'il n'y a pas eu problème entre le mode administrateur et le mode utilisateur.
J'ai lancé une analyse Norton complète. C'est la première fois que c'est si long et qu'il y a autant de choses à corriger (40). Mais sur msconfig, le mode normal ne démarre absolument pas.
Je ne parviens pas à déterminer ce qui cloche sur l'ordi, car qchose cloche.
Depuis samedi, un copain m'a apporté un autre ordi + imprimante. Je peux désormais rattraper le temps perdu.
Je vais demander un devis de réparation : depuis que j'ai des ordis j'ai toujours réussi à réparer les pannes mais là je pense sincèrement que Windows 10 réserve bien des surprises.
Merci beaucoup pour ton aide ! Il est vrai qu'à distance sans voir la "Bête", ce n'est pas évident ! Danyzz

Pilote HP Photosmart C5180 tout en un

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