Plus de liaison impimante et ordinateur

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rapala44100 Messages postés 5 Date d'inscription samedi 4 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 10 novembre 2017 - 8 nov. 2017 à 20:09
b761 Messages postés 422 Date d'inscription samedi 14 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 10 mars 2020 - 10 nov. 2017 à 14:37

Bonjour, je dispose d'une imprimante HP ENVY 5530 ,et je ne peux plus imprimer.Après maintes installation,réintallation,rien à faire.Le logiciel de dépannage de chez HP, Print and scan Doctor ne marche pas non plus correctement.On dirai qu'il n'y a plus de relation entre l'imprimante et l'ordi.Si vous avez des solutions,merci d'avance.

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2 réponses

Réponse 1 / 2

b761 Messages postés 422 Date d'inscription samedi 14 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 10 mars 2020 55
9 nov. 2017 à 01:28

Bonjour,

Débranchez tous les câbles puis réinstaller à nouveau

rapala44100 Messages postés 5 Date d'inscription samedi 4 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 10 novembre 2017
10 nov. 2017 à 10:14

non je fais venir un informaticien,j'ai bien peur qu'il faille réinstaller windows 10.Merci encore

Réponse 2 / 2

b761 Messages postés 422 Date d'inscription samedi 14 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 10 mars 2020 55
10 nov. 2017 à 14:37

Bonjour,

Ton imprimante n'est surement pas compatible avec Windows 10 ; donc c'est surement ce matériel qui en cause et non Windows 10.

Demande à HP si ton imprimante a un pilote pour Win 10.

Ray

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