Mot de Passe iPad perdu.

Bonjour,

J'ai réussi à retrouver l’adresse email sous laquelle mon épouse identifié son iPad ; pour autant, bien qu'ayant rentré le MdP qu'elle pensait avoir rentré, je parviens toujours à un "échec de la tentative de connexion" (ou équivalent.
J'ai obtenu lun code à 6 chiffres sur son portable associé à son mail mais il le déclare incorrect et je n'arrive pas à restaurer le MdP sans trouver quelle erreur je puis commettre !
Je ne tiens pas à devoir restaurer la tablette mais suis inquiet car j'ai lu que les MdP ne pouvait pas être restaurés pour éviter le vol ! Existe-il une solution , UN professionnel à qui je présenterai la facture d’achat serait soumis aux mêmes limitations ?

Quelle serait pour vous la méthode la plus simple ?
Merci d'avance @ bientôt 7b05rjl