Word plante constamment

Fermé
Novae8777 Messages postés 4 Date d'inscription mardi 31 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 31 octobre 2017 - 31 oct. 2017 à 11:39
dede74000 Messages postés 26978 Date d'inscription jeudi 5 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 19 janvier 2024 - 31 oct. 2017 à 20:56
Bonjour,
J’ai un souci : je suis sur Mac OSsierra, version 10.12.6 et j’ai word (une version qu’on m’a donnée de 2015, pas de mise à jour, donc).
Word fonctionnait très bien jusqu’à hier : plantage répétés et blocage du Mac, que je dois forcer à éteindre (appui long sur marche/arrêt).
Je suis complètement perdue, ne sais ps quoi faire et loin de m’y connaître en ordi.
Que faire ?

Merci d’avance de vos réponses,
Marie

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2 réponses

dede74000 Messages postés 26978 Date d'inscription jeudi 5 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 19 janvier 2024 5 344
Modifié le 31 oct. 2017 à 13:30
Bonjour,

Quand un document Word (.docx) est ouvert, tu vas dans le menu Aide et tu vérifies les mises à jour, si aucune n'a été faite, tu en auras plusieurs à faire successivement.
En supposant que ta version soit issue de Microsoft Office 2011.

Quand c'est urgent, il est déjà trop tard (Talleyrand)
Quand tout a échoué, lire le manuel ;)
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Novae8777 Messages postés 4 Date d'inscription mardi 31 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 31 octobre 2017
31 oct. 2017 à 19:02
Je ne peux pas faire de mise à jour : on m’a donné le logiciel.
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dede74000 Messages postés 26978 Date d'inscription jeudi 5 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 19 janvier 2024 5 344 > Novae8777 Messages postés 4 Date d'inscription mardi 31 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 31 octobre 2017
Modifié le 31 oct. 2017 à 20:28
Quand on "donne" un logiciel, il est obligatoire de donner son numéro de série avec et déclarer la session ou la vente, afin que le nouvel utilisateur puisse l'utiliser normalement.
Comment ça se passe ? je ne le sais pas, n'ayant jamais revendu mes logiciels, Maître Aliboron pourra te l'expliquer.
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Novae8777 Messages postés 4 Date d'inscription mardi 31 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 31 octobre 2017 > dede74000 Messages postés 26978 Date d'inscription jeudi 5 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 19 janvier 2024
31 oct. 2017 à 20:49
Bah écoute, merci pour cette info, je le saurai pour la prochaine fois... mais à cet instant précis, ça ne m’aide pas beaucoup :)
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dede74000 Messages postés 26978 Date d'inscription jeudi 5 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 19 janvier 2024 5 344 > Novae8777 Messages postés 4 Date d'inscription mardi 31 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 31 octobre 2017
31 oct. 2017 à 20:56
Tant que tu ne peux faire de mise à jour, pas de solution. Tu as essayé de lancer la mise à jour... pour voir ? sait-on jamais, si le robot de Microsoft laisse passer ;-)
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Aliboron Martin Messages postés 3440 Date d'inscription samedi 1 janvier 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 avril 2024 927
31 oct. 2017 à 17:07
Novae8777 :
je suis sur Mac OSsierra, version 10.12.6 et j’ai word (une version qu’on m’a donnée de 2015, pas de mise à jour, donc).

La première chose à faire, de toute façon, c'est de mettre à jour ta version d'Office (comme indiqué par dede74000 ci-dessus, qu'il s'agisse d'Office 2011 ou 2016).

Novae8777 :
plantage répétés et blocage du Mac, que je dois forcer à éteindre (appui long sur marche/arrêt).

Le problème se pose-t-il avec un document en particulier ou n'importe quel document, y compris une page vierge ? Peux-tu décrire plus précisément le contexte du plantage (à quel moment, ce que tu as fait juste avant, ce que contient le document concerné,...) ?

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Novae8777 Messages postés 4 Date d'inscription mardi 31 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 31 octobre 2017
31 oct. 2017 à 19:04
Quel que soit le doc : page vierge ou autre. Ça fait tout planter. J’ouvre le doc et au bout d’une minute environ, ça plante et même si j’ai sauvegardé, je ne récupère que la version antérieure.
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Aliboron Martin Messages postés 3440 Date d'inscription samedi 1 janvier 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 avril 2024 927 > Novae8777 Messages postés 4 Date d'inscription mardi 31 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 31 octobre 2017
31 oct. 2017 à 20:54
De quelle version d'Office est-il question ? En quel niveau de mise à jour ?
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