Connexion très lente, débit très faible, ping élevé

Oui, mais il parle d'un problème datant d'un mois, j'en conclu donc qu'avant cela fonctionnait alors que les conditions étaient les mêmes, enfin je suppose ;)

Ce n'est pas précisé donc j'en conclu que la situation était la même il y a 1 mois, à Wonheda de donner des précisions afin d'obtenir une réponse pertinente.

Mon FAI ?

Bonjour, merci de ta réponse complète. Donc pour degrouptest j'obtiens : longueur de ligne :2278 mètres / débit maximum estimé ADSL : 9.94 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible.
Ensuite par rapport à speed test j'obtiens ceci : https://beta.speedtest.net/result/6745609822
Que dois-je en conclure ?

J'ai effectué le SpeedTest juste avec mon pc de connecté à la box.
Je suis connectée en wifi, la box est dans la même pièce que mon pc.
J'ai déjà essayé de me brancher en ethernet, ce n'est pas mieux.
Pour ma box c'est une NB6-SER-r0

OK,
on y est ...
les valeurs de synchro sont conformes à ton speedtest et à l'atténuation mesurée par la box, c'est cohérent, sauf que 44db ça ne correspond pas à une ligne de 2300m, mais plutôt 3 ou 4 km.
Donc le souci de débit est bien lié à ta ligne et la balle est dans le camp de SFR/Altice si ta ligne fait vraiment cette longueur, à eux de discuter avec l'opérateur historique (Orange) afin de migrer (mutation de confort) sur une autre paire téléphonique.
étrange aussi le ping et ça n'est pas forcément lié.
on voit une synchro de 5h 46' sur ta capture, c'st que ta box a été redémarrée ?
il serait intéressant de voir les compteurs d'erreur sur la page statistiques détaillées.
Pour le ping, le réseau SFR est assez perturbé en ce moment, mais quand même .
Si tu veux télécharger WinMTR pour quelques mesures et tenter de situer si le problème est chez toi ou au dehors dans le réseau SFR.

Le problème vient de ta ligne comme je te l'ai dit dans mon précédent message appelle SFR, voir ICI.

c'est pas les stats adsl ça, je parlais du bouton "statistiques détaillées" sur la page précédente où tu lisais les débits ADSL
winmtr, tu le lances sur 8.8.8.8
et tu colles le résultat ici en l'exportant en texte.

OK,
le premier saut ta box et pas de problème jusqu'à elle, c'est déjà ça de pris.
Ensuite, ça se gâte très vite:
Les réponses des 2eme et 3eme saut SFR ne sont pas consommables car trop aléatoires, voir pas de réponses au second saut.
A partir du 4 eme on voit bien que les ping sont très mauvais: entre 76 et 331.
Ensuite ça se confirme jusqu'à la destination finale le dns public google
Pas de pertes de paquets, une chance mais des ping catastrophiques.
Le réseau SFR est bien en cause, encore une fois, ils sont coutumiers du fait actuellement.
Et pas spécialement ta ligne, quoique là on ne peut pas savoir vraiment, vu qu'on n'a pas de réponses du second saut.
Donc tu les rappelles en leur collant ce test en preuve de leur incurie.

Quand je vois les pseudos "solutions" de SFR, je me dis que plus ça va, plus ils creusent leur tombe eux-même...

Un mode "jeu" qui fournit plus de débit selon l'usage... on aura tout entendu.

Le débit dont ta box dispose, dépend de la longueur de la ligne, de son affaiblissement et de son état, de rien d'autre. Même si le technicien voudrait quadrupler ton débit, si les conditions techniques ne le permettent pas, ça ne fera rien de plus. Au contraire, ça la rendra encore plus mauvaise et encore plus instable voire même pas fonctionnelle du tout...

Tu auras plus de chances de partir chez un opérateur qui sera plus apte à gérer les incidents techniques de la ligne, parce que à mon avis, tu vas patauger des semaines, si pas des mois avec une situation similaire et identique.

J'ai clairement pas envie de payer une résiliation de box + 3 forfaits mobile juste parce qu'il sont pas capable de gérer leur propres lignes !

Je joue en 4g en faisant une partage de connexion, ça marche bien pour dépanner...

Techniquement, quelque soit la box que tu auras, le problème sera le même puisque inhérent à la box. par contre certains opérateurs (Orange/Sosh par exemple) seront sûrement plus enclin à intervenir techniquement sur la ligne (puisqu'il gère le réseau) que d'autres.

Pour éviter ces problèmes, il faudrait changer de technologie pour passer â la fibre optique, si elle est disponible par exemple.

Pour connaître les offres disponibles par chez toi, voir DegroupTest.