Creer un tchat privé entre different visiteur

Bonjour ami développeur, c'est encore moi.

j'ai créé un site e-commerce. et je veux créer un tchat privé où les membres et aussi les non membres pourront posés leurs questions au service client qui leur répondra aussi. mais je n'ai aucune idée de comment m'y prendre pour commencé. Surtout la partie où je veux que ce soit privé.
Si quelqu'un à déjà conçu quelque chose dans ce genre, j'aimerais qu'il partage cela avec moi. juste les idées sur comment m'y prendre, pour que je puisse démarrer.

merci d'avance.