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Virus avec message d’appel d’une numéro [Résolu/Fermé]

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- - Dernière réponse : Malekal_morte-
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- 8 mai 2019 à 21:39
Bonjour,

J’ai un virus sur mon PC qui eme bloque le portable. Un écran bleu est visible avec du code et une template m’indiquant d’appeler un numéro commençant par 09 et se rapportant soit disant à un numéro du support Windows.
Pouvez vous me dire quelle solution me permettrait de retrouver l’utilisation de mon portable ?
Merci d’avance pour votre aide.
Cordialement,

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Merci
Salut,

Il s'agit d'un message d'arnaque de support téléphonique qui vise à te faire croire que ton PC est infecté pour te faire appeler un support téléphonique....
Le but de ce support est de te conforter dans le fait que ton ordinateur est infecté, pour, au final, te faire acheter des logiciels à des prix élevés ou t'abonner à des supports d'aide à distance, le tout pour des prix supérieure à 150 euros.
Ces faux messages de virus cherchent à bloquer le navigateur WEB et indiquant que le PC est infecté, ces derniers proviennent :
- de publicités sur des sites de streaming/torrent illégaux
- les publicités sur Facebook en diffusent aussi.

Par le passé, des campagnes téléphoniques, où tu recevais un appel par un technicien se faisant passer pour Microsoft ont aussi été utilisée.
Ton ordinateur n'est pas infecté.

Ces fausses alertes de virus sont monnaie courantes et pas que dans ce contexte, par exemple, ces fausses alertes peuvent aussi servir pour refiler des logiciels de nettoyage peu fiables (Reimage, PCKepeer, MacKeeper, etc). Lire ces dossiers pour bien comprendre et avoir des exemples.
- les arnaques de support téléphonique
- Arnaque : les fausses alertes de virus.

Sur le première page se trouve les explications pour débloquer le navigateur internet.

Pourquoi ce sont des arnaques ?



Si vous avez été mis en contact avec un technicien et payé :
Le message suivant vous donne beaucoup d'indications sur les recours que vous pouvez suivre : http://www.commentcamarche.net/forum/affich-33912189-quoi-penser-de-gigasoftpc-fr#22

1/ Signalez le : Si des informations sur le nom de la société etc. Je t'invite à aller signaler ces pratiques, donne le nom de la société ainsi que le numéro de téléphone de contact qui s'est affiché sur le faux message de virus :


2/ Rappel les et menace les de porter plainte et n'hésite pas à utiliser les informations dans le cadre gris données plus haut.
Demande à être remboursé

3/ Vas dans le Panneau de configuration
puis programmes et fonctionnalités.
Trie la liste par date en cliquant sur la colonne.
Désinstalle tous les logiciels qui ont été installés le jour de la prise en main.

Éventuellement par sécurité change tes mots de passe, maintenant le but n'est pas d'infecter l'ordinateur ou récupérer des données mais bien de vous faire acheter des logiciels de nettoyage, antivirus ou vous faire abonner à leur support.



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Malekal_morte-
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21 mai 2019
15371 > Remygribouille
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de rien :)
Remygribouille
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Bonsoir,

J’ai suivi vos indications et en effet tout est rentré dans l’ordre. Il s’agissait bien d’un faux virus.
Je souhaiterais savoir si vous pouviez me préconiser un bon antivirus svp ?
Merci d’avance pour vos conseils.
Bien à vous et bonne soirée.
Malekal_morte-
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15371 > Remygribouille
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De rien et bonne soirée à toi aussi :)
CelineChauris
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Bonjour,

Je me permets de vous écrire sur les conseils d’un ami car mon grand-père vient d’être victime de cette arnaque et que clairement, je suis nulle pour ce type de problématique.

En démarrant son PC il a eu ce message d’erreur et dans la panique et la précipitation il a appelé le numéro indiqué : 0977554731 et s’est a été facturé de 299,99€ d’une societe appelée Le Support PC...

Dès que nous l’avons su nous avons déconnecté son PC d’internet et avons désinstallé les 3 logiciels que ladite société lui avait fait installer.
Pourriez vous m’indiquer s’il vous plaît ce que nous pouvons/devons faire de plus ?

Merci d’avance.

Cordialement

Céline
Malekal_morte-
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15371 > CelineChauris
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Bonsoir,

Regarde le premier message, je l'ai édité avec un complément d'informations.
0
Merci
Bonjour même si c'est résolu je vais te donner des conseils qui permettent de deviner et/ou d'éviter les faux virus

1.Quand il y a blue screen c'est dire que le Pc a planté et non pour signalé un virus

2.Microsoft ne met jamais de numéro à appeler