Clé usb pleine, mais vide

Bonjour,

Voilà le problème qu'une amie et moi rencontrons :
j'ai rempli une clé usb pour une amie. Moi, étant sous Windows 7, peut voir tout ce qu'il y a dans la clé.
Elle, sous Windows 10, ne peut voir que les fichiers archives ainsi que les dossiers, qui une fois ouverts sont vides.. Pourtant, la clé apparaît pleine quand elle est sur l'équivalent Poste de Travail de Windows 10 (je n'ai jamais su comment l'appeler...).
La clé usb est formaté en fat32 (elle est neuve, je ne l'ai pas formaté en ntfs), et après vérification les fichiers sont uniquement en lecture seule.
Auriez vous une idée d'ou peut venir le problème svp, et si oui comment le résoudre ?

Merci par avance !