Mon pc hp fait écran noir + impossible de faire F8 ou F11Fermé

Question

Bonjour, 
Peut-être pourrez-vous m'aider! 
Mon ordinateur démarre et m'affiche le logo hp puis plus rien, l'écran reste noir.
Je n'ai pas accès à la touche F8 ni à la touche F11. Quand j'appuie sur echap au moment où le logo va apparaître, je n'ai que :
F1 système information
F2 système diagnostics

F7 HP SpareKey
F9 Boot Device options
F10 Bios Setup

F12 Network Boot

Enter - continue Startup

J'ai fait F2 et c'est un succès, j'ai tenté F9, ça ne fait rien, F10 me demande un mot de passe et enter ne fait rien non plus...
J'aimerais au moins récupérer mes photos si possible.... 
Merci

_erreip_ · Accepted Answer

Bonjour,
Pour récupérer vos données, il suffit de sortir le disque dur et de le brancher en usb à un autre ordinateur. Si le disque n'est pas endommagé, vous n'aurez aucun problème avec ça.
En revanche, pour votre soucis, je n'arrive pas à voir d'où il peut venir... La carte mère qui serait défaillante ? Je dois avouer que je ne peux pas vous aider plus.

gugu01 · Answer

Bonjour,
Avant de tout démonter ...

Quel est votre Windows pour pouvoir donner de possible solutions ? 
Et le model précis de votre hp ?
Ecrit sur étiquette sous le pc ou a l emplacement de la batterie ( la retirer pour voir)
C est du style hp dv7 4163-sf ou autre du même genre

gugu01 · Answer

Pour identifier au mieux ton pc , il manque  H6D81ES ou C5E25EA ou C4Y99EA ou ...

L histoire du mot de passe pour le bios ne joue pas sur F8 .

Tu devrait , au démarrage, tapoter sur F8 est accéder au option de démarrage ( sans échec ...)

Essai plusieurs fois , redit se qu il en ai .

et

Essai aussi de forcer l arrêt du pc, maintenir power enfoncé jusque a l extinction au moment ou sous le logo , la petite roue tourne.
Fait le trois fois de suite et redis si la page sans échec s affiche.

Question:

Un mot de passe au bios et mis volontairement, par défaut en général il n y en as pas.

Ton pc est d occasion ?
D autre utilisateur aurais pu mettre un mot de passe ?

Car cela pourrait être gênant pour la suite ...


 
Après avoir trouvé une solution, penser à mettre en RÉSOLU.        De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis à vis de ceux qui vous ont aidés   MERCI !!! :-)

gugu01 · Answer

Ça c est pour récupérer tes donnés en sortant le dd /

Alors pour démonter le disque dur , voici une vidéo qui l illustre .
Attention, ne fait pas tout a fait comme lui , pense a enlever secteur et batterie avant de démonter.
Et c est que le première partie de la vidéo, ne t occupe pas de la RAM. 
https://www.youtube.com/watch?v=QWLh358vz60

--------------------------

Pour ton mots de passe bios /

Il faudra tenter de réinitialisé le bios en espérant que cela efface le mot de passe.
Sans garantie , car selon le pc ça marche ou pas.

Voici se qu il faudrait démonter :
https://www.youtube.com/watch?v=_vtyuVOSoO4

Explication procédure :
> Retirer le secteur et la batterie, démonter pour accéder a la pile du bios,pile ronde plate, et la retirer.
Pour l instant c est comme sur la vidéo, après cela diffère un peut.

> une fois la pile plate retirer, il faut maintenir le bouton power appuyé pendant 30 secondes. ( c est pour vider l électricité résiduel)

> remettre la pile plate du bios en place

> remonter tout sauf la batterie

> redémarrer le pc , secteur branché mais toujours sans la batterie.

> vois si le mot de passe est toujours présent ou pas.



Utile de déverrouiller se bios car pour tenter de réparer on devra faire démarrer le pc directement sur un cd ou une clé.
Si il ne le fait pas automatiquement, il faut que l on est accès au bios.

Et si tu essai ton dd sur un autre pc, pendant que tu y aura accès , test le avec se logiciel qui nous donnera sont état de santé. 
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/6735-crystaldiskinfo/

gugu01 · Answer

Restaurer le mot de passe du Bios pourrait-il permettre de rallumer l'ordi? 
Je pense pas , c est surtout dans le but de virer se mot de passe.
On aura sans doute besoin de démarrer sur clé ou cd, et si ton pc ne le fais pas directement, c est dans le bios qu il faudra aller régler.
Aprés il est possible, mais j en doute, qu il refonctionne aprés car la reset vas forcer le bios a reconnaitre a nouveau le matériel du pc, donc peut etre que ...

CTRL alt suppr
Cela ne ferra rien.

Pour l instant on tâtonne pour orienter la recherche de panne en essayant de savoir de quoi cela vient.
Tu as dit qu en forçant l arrêt du pc, il met 2 seconds a s éteindre.
C est cour, j ai peur que le disque dur ne se lance pas du tout.
Ce peut être un souci du dd lui même ou autre.

-----------------------------

Question et test avant de te lancer dans un démontage :

Vois tu le voyant du dd régir ?
Le ventilateur tourne ?
Et tout autre indice de ce type pourrait donner une piste ?

Test qui pourrait nous orienter :
Je sais que tu en as déjà essayer , mais redis précisément se qui se passe pour chaque touche et test.

F1 système information 
La il devrait te donner les infos du style quantité de ram et si il reconnais le disque dur.
Vérifie ces deux choses.

F2 système diagnostics 
Tu devrait pouvoir tester différent élément ou l ensemble.
C est très long en générale, mais ça ne coûte rien d essayer.
Redis si il trouve un souci .

F7 HP SpareKey 
Ceci serrait un logiciel utile en cas d oublie de mot de passe comme celui du bios.
Mais il faut que la personne ayant mis le mot de passe et répondu a des questions ( style : age de votre soeur , travail de vos parents, votre taille )
Donc connaitre les question qu il a choisi et avoir les bonnes réponse.
Ne fait pas plus de mal qu il n en est, mais tu peut voir si par chance on peut lle faire sauter.

F9 Boot Device options 
La c est tres intéressant pour la suite.
C est le choix de démarrage direct sur un périphérique.
Dis moi si tu as le choix de démarrer sur hard drive, USB ,cd ?
( et si tu peut sélectionné les différentes lignes, que se ne soit pas bloqué)
Et pendant que tu y serra , sélectionne ton dd et essai de démarrer.
( on serra sur que ton pc essai bien de démarrer son ton dd et pas autre chose)

F10 Bios Setup
La on est coincé pour l instant 

F12 Network Boot 
Sert pas pour nous

Enter - continue Startup 
C est poursuivre le démarrage , mais ça démarre pas.


Le plus important pour moi et de savoir:
> si tu peut booter ( démarrer) direct sur un cd ou clé usb.
> Si ton pc indique qu il voit bien la ram et le dd.
> Les résultats des test.
> Ce qui se passe au niveau des voyant , ventilo ...

------------------------------------------
IMPORTANT

Je te proposerais bien de créer un cd live linux.
C est un os ( ressemble un peut a Windows) mais qui reste sur clé ou cd.
Pas d installation sur le pc.
Et de la, il vas reconnaître ton disque dur et tu pourra l explorer et récupérer tes documents.
Et si on peut explorer ton dd, cela indiquera qu il est en vie.

Seul problème, c est que ton pc doit démarrer dessus.
Automatiquement ou possible par le menu F9 Boot Device options.
Si aucun des deux cas ne fonctionne, c est dans le bios que cela se joue, mais il y a ce fichu mot de passe.

A toi de voir, qui ne tente rien n as rien.
Et se cd ou clé te servira a chaque fois que Windows plante pour récupérer tes doc.
Qu en pense tu ?
 
Après avoir trouvé une solution, penser à mettre en RÉSOLU.        De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis à vis de ceux qui vous ont aidés   MERCI !!! :-)

gugu01 · Answer

Ok donc l histoire du cd live n est plus d actualité si tu as sortie le disque dur et vas le lire sur un autre pc.

Quand tu le lira sur un autre pc :
Telecharge et installe ce logiciel sur le pc que tu utilise pour le lire. 
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/6735-crystaldiskinfo/
Lance le et choisi le disque dur concerné pour le tester.
Donne sont état de santé.

( enfin , tout ceci , si tu arrive a le lire, car ...)

Mon pc hp fait écran noir + impossible de faire F8 ou F11

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