Probléme d'installation facebook sur Wiko Ridge 4GFermé

Question

Bonjour, 

Au déploiement de la mise à jour facebook 141.0.0.31.91, mon téléphone après le download a redémarré.
La place ne manque pas, j'ai 6,92 Go de libre, j'ai réessayé la mise à jour même résultat.
Puis j'ai désinstallé l'application pour le réinstaller même problème, même en vidant le cache et données de play store.
Par contre toutes les autres applications fonctionnent et se mettent à jour normalement.
Cette même version fonctionne sur le mobile Sansumg de ma femme.
On dirai donc qu'il s'agit d'une incompatibilité entre wiko et les dernière versions de facebook à partir de la 141.

J'ai contacté wiko, que me suggère de réinitialiser le téléphone. Chose peut anodine a faire vu le nombre d'applications qui tournent dessus.

Pour l'instant j'ai téléchargé facebook lite qui lui fonctionne

Quelqu'un aurait il rencontré le même probléme et aurait trouvé une solution ?

Bien cordialement



Configuration: 5 appareils :
1- fixe ASUS core IE5, 250 go Sdd, 1To DD, lecteur graveur blue ray, un lecteur graveur de CD, OS W7, navigateur firefox
2- Mobile Wiko Ridge 4G
3- Mobile Sansumg Galaxy J5
4- Tablette Samsung galaxy 3 10.0
5- Pc portale Asus

gugu01 · Answer

Bonjour,

Donc si tu télécharge l appli , elle se télécharge correctement puis lors de la phase installation cela eteind ton tel et elle ne s installe pas.
C est bien ça ?

Si c est le cas , il faut aller voir dans tes paramètres, voir si dans stockage ou paramètre personnalisé :
Trouver une ligne du style "paramètre d installation des applications"
cliquer dessus et trouver " préférence stockage externe"
Décocher cette case 
Réinstallé l appli Facebook
( penser a recocher la case par la suite pour éviter de saturer la mémoire interne)

Pas de wiko pour t indiquer le chemin exact , il faudra fouiller.
Redis moi si tu as compris la démarche
Le but étant de décocher une case disant d utiliser la carte sd pour installer les appli.
J ai eu le cas sur asus, a croire que facebook n aime pas être mis sur sd ;-) 
Et si tu trouve le chemin exact cela serra intéressant et servira a d autres.

Et voir :

Si pas d option comme indiqué si dessus.
Il faudrait être sur que tu a assez de place sur la mémoire interne .
Déplacer des appli déjà installé sur la carte sd, pour faire plus de place.
 
Après avoir trouvé une solution, penser à mettre en RÉSOLU.        De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis à vis de ceux qui vous ont aidés   MERCI !!! :-)

Nazrat · Answer

Bonjour,

J'ai rencontré le même problème que toi, Balou, et la solution que propose gugu01 ne fonctionne pas pour moi.
La mise à jour se télécharge totalement, mais à l'installation, le téléphone redémarre sur l'écran "Ridge Fab". D'ailleurs, j'ai noté en parallèle que la luminosité de l'écran change après cette tentative.
J'ai constaté cela après l'utilisation d'outil de nettoyage (Clean Master), qui a "optimisé" mon environnement.

Greg · Answer

Bonjour

Idem impossible depuis hier de télécharger facebook sur mon wiko ridge fab ! 
Le téléchargement va jusqu'au bout et ça coupe et retour à l allumage " wiko ridge fab " !

J ai tout essaye aidez moi svp ??? 

Merci

gugu01 · Answer

Alors c est seulement une suggestion ...

Télécharger l apk d une ancienne version de l application Facebook.
Enlever la sécurité dans les paramétrés du téléphone, pour autoriser son installation.
Installer l apk de facebook

En se qui concerne l installation d Apk d application et la sécurité a désactiver.
Regarder cette page d explication. 
https://www.frandroid.com/comment-faire/tutoriaux/184151_comment-installer-un-fichier-apk-sur-son-terminal-android

Pour avoir l apk d une ancienne version
https://facebook.fr.uptodown.com/android/versions

Par sécurité, car je connais pas vraiment le site qui donne les apk, vous pouvez analyser le fichier téléchargé en allant sur cette page et en sélectionnant le dossier .
https://www.virustotal.com/gui/
 
Après avoir trouvé une solution, penser à mettre en RÉSOLU.        De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis à vis de ceux qui vous ont aidés   MERCI !!! :-)

Greg · Answer

Merci kat, mais pouvez vous détailler la démarche en détail svp? Et faut il télécharger quelque chose avant pour récupérer le fichier ? Bref suis perdu ! Lol merci beaucoup kat ! Greg.

Balou_ · Answer

Bonjour,

Dans le gestionnaire des fichiers APK, je n'ai trouvé aucun fichier Facebook.

J'ai a tout hasard tenté la première solution évoquée en forcant l'installation sur la mémoire interne, mais même résultat avec 6,9 Go de libre dessus.

J'ai posté un message sur tweeter au SAV WIKO, ils m'ont répondu qu'ils allaient voir le problème. Mais je ne me fait guère d'illusion, le dernier technicien que j'ai eu à ce sujet m'a proposé de réinitialiser le téléphone, des amis avaient déjà suivi ce conseil sans résultat.
Par contre, il est certain que ce problème d'installation n'existe que sur wiko. Travaillant pour 3 associations touchant un large public, j'ai pu me faire une idée assez précise et fiable sur cette allégation.

Pour contourner le probléme, j'ai installé Facebook Lite qui fonctionne normalement.

Bien sur si quelqu'un arrive à trouver une solution je suis preneur.

Par avance merci de votre aide.

Bien cordialement
Christian

Nazrat · Answer

Bonjour à tous,

Je viens de réinstaller avec succès l'application Facebook sur mon Wiko. Je suppose que le problème a été solutionné :D

Nazrat · Answer

J'ai juste réinstallé Facebook depuis le Play Store, je réessaye depuis le plantage tous les 3/4 jours, pour voir si c'est corrigé (et, entretemps, je passais par le navigateur).

MRTNS10 · Answer

Pareil pour Snapchat moi

Probléme d'installation facebook sur Wiko Ridge 4G

9 réponses

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