Écran bleu recoveryFermé

Question

Bonjour 

Comme l'indique le titre, lorsque j'allume mon pc portable, j'ai un écran bleu recovery qui s'affiche.
Je ne peux pas aller plus loin. 


Je vous remercie par avance de votre aide !

jumulka · Answer

Bonjour,
tu pourrais prendre cette écran en photo et la poster ?
il te faudra peut être créer une clé usb d'installation windows depuis un autre ordi

sihembgh · Answer

Bonjour 
Merci de votre réponse. 
Voici le message qui s'affiche :

sihembgh · Answer

Oui c'est un Windows 8
Voici ce qui s'affiche lorsque j'appuie sur f8:

gugu01 · Answer

Cela semblerait dire que ton Windows est mal en point ou même un souci matériel.

Tente la ligne 6 ( touche f6 pour lancer les ligne correspondante c est mieux)
Si ça se lance , tu arrivera sur une page "invite de commande"
C est une fenêtre noir avec des écrit blanc.
Tape la commande :

sfc /scannow

Puis entré et laisse faire la vérification jusque au bout.
Ça pourrait réparer ton Windows.


Si échec il faudra voir pour créer un iso de Windows 8 sur USB et tenter une réparation.
Ou tout réinstaller.
Et savoir avant cela, si tu as des chose a récupérer sur ton pc, car tout pourrait être perdu. 
On verra tout ça en détail si besoin. 
Après avoir trouvé une solution, penser à mettre en RÉSOLU.        De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis à vis de ceux qui vous ont aidés   MERCI !!! :-)

gugu01 · Answer

Donc pas d autre possibilité de le réparer, a par créer une clé iso de Windows 8.1.
Et ne surtout pas lancer l installation mais seulement la réparation dans un premier temps.

Créer une clé avec l iso de windows 8.1 
Vas sur cette page 
https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows8
Lis bien les instructions pour comprendre .
Puis telecharge l outil
Lance le.
Choisi la meme version de windows 8.1 que tu avais sur ton pc.
Suivant.
Puis chosi : créer un support pour un autre pc.
Suit les instructions et crée la clé.

Réparer Windows avec la clé que tu viens de créer.
Sur le pc malade.
Pc éteins .
Branche ta clé.
Démarre ton pc
Ton pc devrait démarrer sur ta clé 
( si ce n est pas le cas il faudra changer l ordre de boot)

Ne choisi pas "installer maintenant" mais choisi "réparer".( en bas a gauche)
Tu devrait arriver sur les option de dépannage.

J avoue que les explicationx sont un peut expédier mais il est tard donc dodo ;-)
Attends demain pour que je puisse te suivre et te guider mieux que ça.
Et jumulka , que je salut, vas sans doute repasser par la pour te guider aussi.

Mais tu peut déjà voir pour créer ta clé avec l iso. 
 
Après avoir trouvé une solution, penser à mettre en RÉSOLU.        De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis à vis de ceux qui vous ont aidés   MERCI !!! :-)

gugu01 · Answer

Pour créer la clé suit se tutoriel :

Te redonne l outil a télécharger :
https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows8

 https://www.malekal.com/installer-windows8/#Media_Creation_Tool
Chapitre > Media Creation Tool < seulement.

Ne te fie pas au casse cocher sur les images, mais effectue bien comme choix “Créer un support d’installation pour un autre PC“

Une fois la clé creer , regarde le chapitre 
"Démarrer l’installation de Windows 8"

Tu aura l explication pour démarrer sur ta clé, si le pc ne démarre pas automatiquement dessus 
(la c est sur le pc malade que l on est, bien sur)

Puis la première image ou tu choisi langue ...puis suivant.

A la deuxieme image on ne vas pas cliquer sur installer maintenant mais réparer l ordinateur en bas a gauche.


Tu ne t occupe pas des étapes qui suivent, on tente qu une réparation pour l instant.

 
Après avoir trouvé une solution, penser à mettre en RÉSOLU.        De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis à vis de ceux qui vous ont aidés   MERCI !!! :-)

gugu01 · Answer

Je sent que tu vas aller vite donc je m avance.

Après avoir démarrer sur la clé et cliquer sur "réparer l'ordinateur" tu arrivera sur cette page :
----------------------
Choisir l option Dépannage


-----------------------
Options avancés 


------------------------
Tu tentera la Réparation automatique , repère 1 sur l image.
Cela ne fait que réparer windows

Si pas de résultat essai La Restauration système, repère 2 sur l image.
Tu auras une date a choisir dans une liste.
Cette date correspond a une sauvegarde et tu pc serra remis dans l état ou il était a cette date.
Tout ce que tu as pu faire sur ton pc entre cette date et aujourd’hui serra perdu.
Donc ne pas prendre une date trop lointaine.
 

---------------------------

Redis ce qu il en est après chaque essai .

Après avoir trouvé une solution, penser à mettre en RÉSOLU.        De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis à vis de ceux qui vous ont aidés   MERCI !!! :-)

sihembgh · Answer

Et voici le message qui s'affiche lorsque je tente la restauration :

gugu01 · Answer

Donc ça ne sent pas bon ...peur pour ton windows ça c est sur, mais de plus en plus peur que se soit un souci matériel ( disque dur par exemple)

Ce que l on a fait :

On a essayer sans résultat de réparer depuis le menu qui s affichait sur l écran d erreur recovery, mais aussi depuis d autre menu depuis la clé. 

Ce que l on vas faire :

Récupérer tes documents avant de poursuivre , car il nous restera que :
> la réinstallation complète ( garde ta clé deja faite , elle nous servira sans doute plus tard)
>ou si c est possible une restauration usine ( c est plus simple et sur)
Pour voir cette possibilité il faut que tu me donne le model précis de ton pc ?
Indiqué sur une étiquette dessous le pc .

 Récupérer tes documents avec un cd/cle usb live linux :

On vas faire presque la même chose qu auparavant , c est a dire créer une autre clé bootable avec iso linux Mint 17.2.

Cette clé avec linux mint dessus, c est un os un peut comme Windows.
L avantage et qu il ne nécessite pas d installation, il tourne sur la clé, et tu pourras aller explorer ton disque dur pour récupérer tes documents.  

Créer la clé :

 Télécharge ce logiciel si tu utilise un pc sous windows pour la créer
https://github-production-release-asset-2e65be.s3.amazonaws.com/239093/1ae67d8a-6c1a-11e7-9377-14acac527840?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=AKIAIWNJYAX4CSVEH53A%2F20200208%2Fus-east-1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20200208T133431Z&X-Amz-Expires=300&X-Amz-Signature=9fa4bdc533748d55d5810be7f3565de6ed01ed8f592b8a427cd34f5ecbef2768&X-Amz-SignedHeaders=host&actor_id=0&response-content-disposition=attachment%3B%20filename%3Dunetbootin-windows-655.exe&response-content-type=application%2Foctet-stream

Télécharge ce logiciel si tu utilise un mac pour la créer
https://github-production-release-asset-2e65be.s3.amazonaws.com/239093/1b28e38c-6c1a-11e7-9157-14cd260ee7d1?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=AKIAIWNJYAX4CSVEH53A%2F20200208%2Fus-east-1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20200208T133436Z&X-Amz-Expires=300&X-Amz-Signature=877e5e883a2385ac5db943b87c5a72c33eb486f5cd6314292c3f7e9db1af2236&X-Amz-SignedHeaders=host&actor_id=0&response-content-disposition=attachment%3B%20filename%3Dunetbootin-mac-655.dmg&response-content-type=application%2Foctet-stream

En haut sélectionne linux mint , 
puis juste a coté la version 17.2 ( rien d écrit c est 32 bits) ou 17.2 64 bits .
C est selon si ton pc est en 32 ou 64 bits, ça je ne peut pas te dire vue que je ne sait pas quel pc tu as.

aide toi de se tutoriel http://unetbootin.github.io/

Une fois la clé créer tu la met sur le pc malade 
( seulement cette clé, pense a retirer l autre qui a l ISO Windows.)
Allume ton pc et il vas démarrer sur la clé.
Puis tu pourras aller explorer ton disque dur et récupérer tes documents.

Aide toi de se tuto :
 seulement a partir de la première image , t occupe pas du reste au dessus.
https://www.commentcamarche.net/faq/15947-sauver-vos-documents-d-un-windows-mort-avec-le-live-cd-linuxmint#pas-de-lecteur-cd-alors-clef-usb

Après avoir trouvé une solution, penser à mettre en RÉSOLU.        De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis à vis de ceux qui vous ont aidés   MERCI !!! :-)

sihembgh · Answer

Alors voici ce qu'ont donné les commandes

sihembgh · Answer

C'est tout ce qu'il y a sous mon pc..

Pour la suite, je ferai ça demain si c'est possible de créer une autre cle bootable à partir d´un mac ?

gugu01 · Answer

Cela vas etre long ... pas sur que cela face ...

Donc récupère les documents comme décrit avec une clé usb live linux.

Puis trouver la procédure pour reset usine 
Cela le remet comme le premier jour ou elle l a acheté.

Si ça ne fonctionne pas.

Réinstaller Windows 8 ( 64 bits) avec la clé que l on a faite.
Puis installer toutes les mise a jour Windows.
Installer tout les drivers que tu trouvera sur cette page.
http://www.dell.com/support/home/fr/fr/frdhs1/product-support/product/inspiron-15r-5520/drivers
Lance la détection automatique 
ou vas dans l onglet pilote , trouver par moi même puis choisi le bon Windows et valide pour afficher les pilotes.
Vérifié que tout fonctionne.

Se ne sont que les grandes lignes , mais je dois me sauver.
Bon courage !
 
Après avoir trouvé une solution, penser à mettre en RÉSOLU.        De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis à vis de ceux qui vous ont aidés   MERCI !!! :-)

sihembgh · Answer

Merci encore !

J'ai créé la clé linux etc, je tente de copier des fichiers sur un disque dur externe mais j'ai l'impression qu'il y a une erreur de calcul dans la taille des fichiers ... 
En effet, le dossier que je cherche à copier est bien plus volumineux qu'il ne l'est "en réalité"...

gugu01 · Answer

sihembgh cela a finis comment ?

sihembgh · Answer

Je n'avais pas de disque dur pour transférer tous les documents du coup je n'ai pas pu continuer...

Ma sœur tentera de poursuivre la procédure. Du coup, apres avoir recupere les docs, il suffira de réinstaller Windows à partir de la premiere clé que j'ai créée ?

Merci!

gugu01 · Answer

1 >>> Et en premier il faut tenter une restauration usine , mais il faut trouver la procédure.
Tu essayera ceci ( mais c est peut être d autre touche pour y accéder) :
Allumez votre ordinateur.
Au tout début du démarrage, appuyez sur Ctrl + F11 (si cela n'a pas marché, laissez votre ordinateur s'allumer normalement, puis redémarrez-le).
Cliquez sur Restore*.
Cliquez sur Confirm.
Lorsque le système vous le proposera, vous devrez cliquer sur Finish, afin de redémarrer l'ordinateur.
Cliquez sur Yes.

Votre ordinateur Dell est maintenant restauré à l'état d'usine.

Cette procédure remet le pc comme au premier jour ou tu l as acheter.
( donc plus aucun doc et logiciel, a part ceux d origine)

2 >>> réinstaller Windows 8 avec la clé que tu a fait si la restauration usine a échoué.
Il faut être sur d avoir la même version de Windows qu il y avait sur le pc.

Après l installation de cette manière :
Vérifier que Windows c est bien activé automatiquement.
Vérifier dans le gestionnaire de périphérique, si il manque des drivers et les installer.
Faire les mise a jour Windows.
Vérifier que tout fonctionne, et voir au cas par cas. 


La solution 1 comporte moins d étapes que la 2.
Plus simple si ça passe.
 
Après avoir trouvé une solution, penser à mettre en RÉSOLU.        De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis à vis de ceux qui vous ont aidés   MERCI !!! :-)

Écran bleu recovery

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