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Explorer.exe plante a chaque démarrage/redémarrage [Résolu]

Benjamin - 14 sept. 2017 à 20:06 - Dernière réponse : Malekal_morte- 151239 Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscriptionModérateurStatut 23 mai 2018 Dernière intervention
- 14 sept. 2017 à 22:36
Bonjour, j'ai récemment eu une mise a jour de windows, je l'ai donc faite mais depuis impossible d'utiliser mon ordinateur normalement. Explorer.exe se lance et plante et impossible de le redémarrer. Il y a un écran noir avec seulement une fenêtre "Paramètres personnalisés (Ne répond pas)" ouverte, ma souris fonctionne encore et je peux ouvrir le gestionnaire des taches, mais impossible de faire autre chose que je connais en tout cas. Si quelqu'un a déjà eu ce problème ou a une idée pour le régler je suis preneur. Merci d'avance.



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12 réponses

Malekal_morte- 151239 Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscriptionModérateurStatut 23 mai 2018 Dernière intervention - 14 sept. 2017 à 20:15
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Utile
Salut,

Tu as installé quoi avant d'avoir tous ces problèmes ?

Tente une restauration du système de Windows qui permet de revenir à un point de restauration antérieure (si disponible), afin de retrouver un Windows fonctionnel.
=> comment restaurer Windows et La restauration du système
=> http://www.commentcamarche.net/faq/35403-la-restauration-windows-tous-systemes

Pour cela :

Sur ton clavier, appuyez sur la touche Windows + R
tape rstrui.exe et OK.
Laisse toi guider.
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Utile
Je n'ai absolument rien installé de special, c’était une mise a jour windows a lancer au moment ou l'on éteint ou redémarre son appareil. Mais il m'est impossible de faire le windows + R, je peux seulement lancer les programme via le gestionnaire des taches, serait-il possible de faire autrement avec les moyen que j'ai ?
Malekal_morte- 151239 Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscriptionModérateurStatut 23 mai 2018 Dernière intervention - 14 sept. 2017 à 20:35
donc lance rstrui.exe voir si tu as des points de restauration.
Ca ne me lance rien, cela veut dire que j'en ai aucune ou est-ce un bug ?
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Utile
Bon pour je ne sais qu'elle raison, après a peu pres une heure d'attente et de recherche de solution mon ordinateurs remarche normalement. J'ai eu ce message d'erreur : https://www.noelshack.com/2017-37-4-1505414816-ok.png
Serait-tu d'ou cela peut venir ? En tout cas merci quand meme de ton aide :).
Malekal_morte- 151239 Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscriptionModérateurStatut 23 mai 2018 Dernière intervention - 14 sept. 2017 à 20:59
L'installation de la mise à jour ou un programme a bouffé toutes les ressources.
En fait le bureau devait se charger mais super lentement, à cause de cela.
WonderShare par exemple a tendance à faire cela.

Pour voir ce qui tourne :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Voila les liens, je n'en ai reçu que 2, il manque le Shortcut.txt
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170914_10l11n12k14l6
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20170914_r13r9g116t12
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Malekal_morte- 151239 Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscriptionModérateurStatut 23 mai 2018 Dernière intervention - Modifié par Malekal_morte- le 14/09/2017 à 21:22
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Utile
Tu n'aurais pas un DVD-Rom dans le lecteur ?

Error: (09/14/2017 08:54:57 PM) (Source: cdrom) (EventID: 7) (User: )
Description: Le périphérique \Device\CdRom0 comporte un bloc défectueux.


Ca c'est un programme parasite :

Error: (09/13/2017 10:04:27 PM) (Source: Application Error) (EventID: 1000) (User: )
Description: Nom de l’application défaillante BrowserUpdate.exe, version : 9.3.6494.400, horodatage : 0x5697910d
Nom du module défaillant : 64F2D0B3C\Update\chrome_elf.dll, version : 6.3.9600.18725, horodatage : 0x593806da
Code d’exception : 0xc0000135
Décalage d’erreur : 0x0009d4c2
ID du processus défaillant : 0x1934
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d32ccb8061fa98
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files (x86)\QQBrowser\Update\Download\9ED870746A5214EA05AF7C964F2D0B3C\Update\BrowserUpdate.exe
Chemin d’accès du module défaillant: 64F2D0B3C\Update\chrome_elf.dll
ID de rapport : be513d52-98be-11e7-8309-bbe6712db16c
Nom complet du package défaillant :
ID de l’application relative au package défaillant :



Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.

Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R,
Dans le champs "Exécuter", saisir notepad et OK.
Copie/Colle dedans ce qui suit :

CreateRestorePoint:
Task: {DBEAF2D0-E856-4D46-AB26-F075EBEC4C01} - System32\Tasks\Browser Updater Task(Core) => C:\Program Files (x86)\QQBrowser\Update\Download\9ED870746A5214EA05AF7C964F2D0B3C\Update\BrowserUpdate.exe [2016-03-17] (Tencent) <==== ATTENTION
S2 iSafeService; C:\Program Files (x86)\Elex-tech\YAC\iSafeSvc.exe [X] <==== ATTENTION
C:\Program Files (x86)\QQBrowser
RemoveProxy:
Hosts:
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:



Une fois, le texte collé dans le Bloc-notes,
Menu "Fichier" puis "Enregistrer sous",
A gauche, place toi sur le Bureau,
Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
Clique sur "Enregistrer", cela va créer fixlist.txt sur le Bureau.

Relance FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire ( pas obligatoire )
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.

Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...
J'avais effectivement un DvD dans mon lecteur, un DvD vierge je ne sais pas si ca peut faire quelque chose sinon voila le texte : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170914_x12t910v10g15
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Malekal_morte- 151239 Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscriptionModérateurStatut 23 mai 2018 Dernière intervention - 14 sept. 2017 à 22:22
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Utile
du coup, tout refonctionne ?
Ouais c'est parfait :) merci d'avoir pris le temps de m'aider
Malekal_morte- 151239 Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscriptionModérateurStatut 23 mai 2018 Dernière intervention > Benjamin - 14 sept. 2017 à 22:36
de rien :)
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