Plus de son sur mon ordinateur portableRésolu/Fermé

Question

Bonjour,

Je possède un ordinateur portable Ultrabook DELL Inspiron et je n'ai plus de son sur mes hauts-parleurs alors que le son fonctionne quand je branche des écouteurs.
La carte son a été désinstallée puis réinstallée, les dernières mises à jour Outlook ont été désinstallées, le système a été restauré avant la dernière mise à jour puis comme le son ne revenait toujours pas, Windows 10 a été réinitialisé.
J'ai plusieurs fois débranché et rebranché mes écouteurs mais je n'ai toujours pas de son.
Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît ?
Je vous remercie par avance.
Léa

jumulka · Answer

Bonjour,
dans les paramètres sons les haut parleurs internes apparaissent-ils ?
quel est l'âge de votre pc ?
ce problème depuis une manipulation ou ajout d'un logiciel en particulier ?

Lea5907 · Answer

Oui j'ai une carte graphique.

Voici ce qu'il y a dans la liste : 

- Périphérique High Définition Audio
- Son Intel(R) pour écrans. 

Merci par avance.

kaneagle · Answer

Bonjour,

Donne le no. d'identification de matériel du périphérique high definition audio
C'est un no. qui doit ressembler à ceci comme exemple: 
--> PCI\VEN_1969&DEV_1026&SUBSYS.......
Au besoin, regarde --> ici
Poste le no. dans ton prochain message.

Le no. du modèle est incomplet:
Inspiron ........
Regarde sur l'étiquette sous le portable. 

 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

Lea5907 · Answer

Voici les n° d'identification :

- 1er pilote HIGH DEFINITION AUDIO :
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_111D&DEV_76E0&SUBSYS_1028058F&REV_1003
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_111D&DEV_76E0&SUBSYS_1028058F

- 2eme pilote HIGH DEFINITION AUDIO :
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_2806&SUBSYS_80860101&REV_1000
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_2806&SUBSYS_80860101

le portable est un DELL INSPIRON 15z 5523

merci d'avance

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Télécharge ce pilote --> IDT Audio
et met-le dans tes documents.

Fais clic droit sur --> Audio_Driver_.....exe
Choisis --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "Audio_Driver_....\"

Va dans le gestionnaire de périphériques 
Fais clic droit sur le --> 1er périphérique high definition audio
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans tes documents
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Audio_Driver_....
Dossier --> Disk1
Dossier --> WDM
Sélectionne le dossier --> vista
OK, suivant
Redémarre

_______________________________

Pour le 2ième périphérique audio, télécharge ce pilote --> Intel
et met-le dans tes documents.

Fais clic droit sur --> Video_Driver.....exe
Choisis --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "Video_Driver....\"

Va dans le gestionnaire de périphériques 
Fais clic droit sur le périphérique high definition audio
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans tes documents
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Video_Driver.....
Sélectionne le dossier -->DisplayDriver
OK, suivant
Redémarre

kaneagle · Answer

De rien.
Bonne soirée.

Plus de son sur mon ordinateur portable

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