Logiciel asiatique s'incruste , n'arrive pas a le supprimer

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incassable. Messages postés 6 Date d'inscription jeudi 10 août 2017 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2017 - 10 août 2017 à 20:31
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 10 août 2017 à 23:43
Bonjour, il s'agit de ma première fois sur ce type de forum alors j'espère ne pas m'être trompé de rubrique . Voila je ne suis pas très connaisseur en informatique et malgré l'attention que j'ai en installant des logiciels un logiciel asiatique s'est incrusté sur mon ordinateur . je ne parle pas cette langue il m 'est donc impossible de le désinstaller voila le message s'affichant . merci de m'aider
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1 réponse

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 628
10 août 2017 à 21:27
Salut,

C'est Tencent : http://www.supprimer-publicites.com/tencent/
Normalement, il se désinstalle, depuis le panneau de configuration et programmes et fonctionnalités.
Faut juste cliquer sur les bonnes cases, comme c'est écrit en chinois et qu'on comprend rien.
Tu as tenté celle de gauche ?
Désinstalle aussi toutes les applications installées à la même date.

et sinon aussi :

Suis le tutoriel AdwCleaner d'Xplode
  • Télécharge le sur ton Bureau ou dans ton dossier des téléchargements,
  • Lance "AdwCleaner" puis clique sur [Analyser],
  • L'analyse va durer plusieurs minutes, patiente,
  • Une fois le scan terminé, ne décoche rien, clique sur [Nettoyer],
  • Une fois le nettoyage terminé, un rapport va s'ouvrir,
  • Copie/colle le contenu du rapport dans tca prochaine réponse.


Si le copié/collé ne fonctionne pas, utilise le site https://pjjoint.malekal.com/ pour héberger ton rapport, donne le lien du rapport dans un nouveau message.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

puis :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

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incassable. Messages postés 6 Date d'inscription jeudi 10 août 2017 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2017
Modifié le 10 août 2017 à 22:05
Merci beaucoup de m'aider , je viens d'essayer par le panneau de configuration et j'arrive avec la même image . J'ai testé celle de gauche mais je retombe avec un message incompréhensible (voir photo ) . je vais essayer les options que tu m'as mises en +
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incassable. Messages postés 6 Date d'inscription jeudi 10 août 2017 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2017
10 août 2017 à 22:05
je n'arrive pas pour la photo j'ai le screen mais je ne sais pas où le glisser dans le message dsl .
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 628 > incassable. Messages postés 6 Date d'inscription jeudi 10 août 2017 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2017
10 août 2017 à 22:06
essaye avec le bouton de droite sinon.
Sinon passe aux nettoyages donnés.
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incassable. Messages postés 6 Date d'inscription jeudi 10 août 2017 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2017
Modifié le 10 août 2017 à 23:24
Le bouton de droite ferme tout mais ne désinstalle rien .
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incassable. Messages postés 6 Date d'inscription jeudi 10 août 2017 Statut Membre Dernière intervention 10 août 2017
10 août 2017 à 22:31
C'est bon où je dois obligatoirement faire le tutoriel FRST ??? merci de ton aide
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