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PC bloqué au démarrage [Résolu]

nat62162 24 Messages postés lundi 5 novembre 2007Date d'inscription 5 août 2017 Dernière intervention - 5 août 2017 à 22:00 - Dernière réponse : Malekal_morte- 153625 Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscriptionModérateurStatut 16 juillet 2018 Dernière intervention
- 6 août 2017 à 11:41
Bonjour
J'ai un gros problème avec mon pc portable... J'étais entrain de l'utiliser lorsqu'un message de virus est apparu, ça disait que le pc était infecté et qu'il fallait appeler un numéro pour débloquer. Impossible de retirer cette page... Alors j'ai forcé l'arrêt du pc et impossible de le rallumer car il reste bloqué sur la page "Hp"
Est ce que vous pourriez m'aider svp ? Que dois je faire pour éviter le formatage complet ?
D'avance un grand merci à ceux qui voudront bien m'apporter leur aide
Nathalie
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6 réponses

Malekal_morte- 153625 Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscriptionModérateurStatut 16 juillet 2018 Dernière intervention - 5 août 2017 à 22:15
0
Merci
Salut,

Retire la batterie pendant 10 min et remets tout
vois ce que cela donne ensuite.

Pour ce qui est de la page que tu as eu :

Il s'agit d'un message d'arnaque de support téléphonique qui vise à te faire croire que ton PC est infecté pour te faire appeler un support téléphonique....
Le but de ce support est de te conforter dans le fait que ton ordinateur est infecté, pour va te faire acheter des logiciels à des prix élevés, souvent au final 200 euros.
Ces messages cherchant à bloquer le navigateur WEB et indiquant que le PC est infecté viennent de publicités sur des sites de streaming/torrent illégaux, les publicités sur Facebook en diffusent aussi.

Cela peut aussi aller par des campagnes téléphoniques, où tu reçois un appel par un technicien se faisant passer pour Microsoft.
Ton ordinateur n'est pas infecté.

Ces fausses alertes de virus sont monnaie et pas que dans ce contexte, par exemple, ces fausses alertes peuvent aussi servir pour refiler des logiciels de nettoyage peu fiables (Reimage, PCKepeer, MacKeeper, etc). Lire ces dossiers pour bien comprendre et avoir des exemples.
- les arnaques de support téléphonique
- Arnaque : les fausses alertes de virus

Sur le première page se trouve les explications pour débloquer le navigateur internet.

Note la procédure, ça t'évitera de forcer l'arrêt à la prochaine fois.
Malekal_morte- 153625 Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscriptionModérateurStatut 16 juillet 2018 Dernière intervention > Nat62162 - 6 août 2017 à 11:41
de rien :)
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khouan 20 Messages postés lundi 16 décembre 2013Date d'inscription 6 août 2017 Dernière intervention - 6 août 2017 à 01:15
0
Merci
nat62162

slt

demarrer ton pc et tape vite plusieur fois sur F8 choisi demarrer sans echec
l'ecran sera noir ...entre au bureau puis tous les programes puis accessoirs puis outil de susteme puis restauration et choisi un ancien date puis restaurer

redemarrer ton pc ensuite installer http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34055379-malwarebytes-anti-malware
Merci beaucoup
Ça a fonctionné!!!!!
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alexis37260 2 Messages postés samedi 5 août 2017Date d'inscription 5 août 2017 Dernière intervention - 5 août 2017 à 22:14
-1
Merci
démonde le pc et après tu voie
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