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Viagogo : faux billets vendus [Résolu]

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mercredi 2 août 2017
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2 août 2017
- - Dernière réponse :  Marc - 22 nov. 2018 à 21:09
Bonjour,

Hier nous sommes restés en dehors du stade (stade Baudoin à Bruxelles pour le concert de U2) car nous n avons pas pu y rentrer. J étais la 6eme personne à présenter un ticket déjà bipé !
J ai acheté ces billets via viagogo en janvier.

J'ai lu dans les conditions qu il est possible de remplir un formulaire de dépôt de plaintes dans les 48h de l événement, mais je ne trouve pas ce formulaire !

Savez vous ou je peux le télécharger ?
Par avance merci pour votre aide
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2 réponses

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18 juin 2019
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Merci
Bonjour,
En premier lieu tu dois contacter le service clientèle de ViaGoGo ou téléphone-leur au 09 75 18 09 56.

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J'ai envoyé un mail et ils m'ont répondu rapidement en me demandant de justifier et de prouver que nous n'avons pas pu entrer.
Je viens de répondre avec justif à l'appui (photos et dépôt d'une plainte au commissariat.
J'espère que ça ira !
bazfile
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18 juin 2019
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Bon courage!
J'ai reçu une réponse de Viagogo, ils vont me rembourser la totalité des 2 billets sous 3-4 jours !
Je suis contente de leur sérieux et du SAV, même si cela ne remplace pas le concert que j'ai loupé, ça permet de mettre de côté pour un prochain concert ;)
Ceci dit, je ne comprends pas que des sites comme celui là ne peut pas contrôler plus que ça le sérieux ou la crédibilité des vendeurs.
bazfile
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18 juin 2019
4392 -
Sur ce forum il y a beaucoup de réclamations concernant ce site, content pour toi que tout ce soit bien terminé.
Bonne soirée.
> bazfile
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18 juin 2019
-
C'est bon, ils m'ont bien remboursé la totalité des 2 places de concert !
En effet les avis sont très négatifs à leur sujet. Je reste déçue d'avoir été "rejetée" lors du concert, mais satisfaite du remboursement et du SAV de Viagogo.
Bonne soirée !
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Merci
J ai achete des billets pour le supercross de paris uarena via le site viagogo acces refuse je les ais contacte en leur fournissant un mail de l uarena justifiant que je n avais pas pu entrer il mon rembourse la totalitee sous 5 jours ils ont ete tres corect
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