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Prendre le contrôle d'un ordinateur portable à distance [Résolu/Fermé]

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- - Dernière réponse : chada2
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29 juin 2019
- 14 oct. 2017 à 22:17
Bonjour,
Ma mère rencontre un problème dans l'utilisation de son ordinateur portable et étant en vacance pour un moment je suis contrainte de trouver un moyen de l'aider à distance.
Pour se faire je suis obligée de prendre le contrôle de son ordinateur car seule elle n'arrive pas à suivre mes instructions.
J'ai bien trouver quelques tuto sur internet mais ils ne m'ont pas l'air très clair et je ne sais pas si ils marchent.
Le fait étant que si la manipulation pour elle est trop compliquée elle refuseras de s'en occuper si je n’interromps pas mon séjour.
Connaîtriez vous un moyen qui soit vraiment simple et qui demande le minimum syndicale de manipulation? Avez vous fait l'expérience de ce genre de manipulation?

Merci d'avance pour vos réponses, je suis un peu désespérée de trouver un moyen qui ne nécessite pas mon retour prématuré.
PS: elle est sur Windows 10 et moi sur Windows 7 et nous bénéficions toutes deux d'une connexion internet
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Merci
Bonjour

Voir
http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34056359-teamviewer

Cdlt

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Merci
Bonjour,

si votre maman sait télécharger un programme et l'installer, installez toutes les deux ceci :

https://www.teamviewer.com/fr/

elle ouvre le programme et vous aussi, elle vous communique l'identifiant et le mot de passe que vous introduisez dans votre programme et vous aurez accès à son pc

cordialement
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Merci
C'est vraiment très gentil à vous, merci pour la rapidité de vos réponse. Le logiciel à l'air simple d'utilisation.
Je vais tenter de lui faire installer! Vous me sauvez mes vacances ;)
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Merci
Voici les 4 meilleurs logiciels de contrôle à distance :

Teamviewer

AnyDesk

VNC Connect

NoMachine