Menu

Ordinateur bloqué par (microsoft?) [Résolu/Fermé]

Messages postés
214
Date d'inscription
jeudi 31 janvier 2013
Statut
Membre
Dernière intervention
2 juin 2019
- - Dernière réponse : Christian*
Messages postés
4247
Date d'inscription
samedi 14 mai 2005
Statut
Non membre
Dernière intervention
14 juin 2019
- 20 déc. 2018 à 18:24
Bonjour, hier soir mon ordi a été bloqué (blocké)et un message me demandant d'appeler d'urgence au 0176340547 afin de me faire dépanner avec une menace de désactiver l'accès à mon ordi,j'ai donc téléphoné et la personne a pris (par téléphone ) mon ordi en main il a mis un antivirus et un autre logiciel dessus et a proposé un dépannage (payant) par un ingénieur que j'ai refusé,j'ai réussi à arrêter mon ordi,là seulement j'ai pensé à une arnaque,j'ai remplacé mon mot de passe mais je me demande si il ne serait pas mieux de remplacer mon nom,mes codes etc!!pouvez vous me dire ce qu'il serait bon de faire dans ce cas, merci et bonne journée, Jacques.
j'ai pris des photos de ce problème!!! merci




Afficher la suite 

5 réponses

Meilleure réponse
approuvée par Jean-François Pillou le 14 janv. 2019
Messages postés
167251
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
19 juin 2019
15880
65
Merci
Salut,

Il s'agit d'un message d'arnaque de support téléphonique qui vise à te faire croire que ton PC est infecté pour te faire appeler un support téléphonique....
Le but de ce support est de te conforter dans le fait que ton ordinateur est infecté, pour va te faire acheter des logiciels à des prix élevés, souvent au final 200 euros.
Ces messages cherchant à bloquer le navigateur WEB et indiquant que le PC est infecté viennent de publicités sur des sites de streaming/torrent illégaux, les publicités sur Facebook en diffusent aussi.

Cela peut aussi aller par des campagnes téléphoniques, où tu reçois un appel par un technicien se faisant passer pour Microsoft.
Ton ordinateur n'est pas infecté.

Ces fausses alertes de virus sont monnaie et pas que dans ce contexte, par exemple, ces fausses alertes peuvent aussi servir pour refiler des logiciels de nettoyage peu fiables (Reimage, PCKepeer, MacKeeper, etc). Lire ces dossiers pour bien comprendre et avoir des exemples.
- les arnaques de support téléphonique
- Arnaque : les fausses alertes de virus

Sur le première page se trouve les explications pour débloquer le navigateur internet

~~

Si vous avez été mis en contact avec un technicien et payé :
Le message suivant vous donne beaucoup d'indications sur les recours que vous pouvez suivre : http://www.commentcamarche.net/forum/affich-33912189-quoi-penser-de-gigasoftpc-fr#22

1/ Signalez le : Si tu as appelé le numéro de téléphone... Je t'invite à aller signaler ces pratiques, donne le nom de la société ainsi que le numéro de téléphone de contact qui s'est affiché sur le faux message de virus : https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/Accueil!input.action

2/ Rappel les et menace les de porter plainte
demande à être rembourser.

3/ vas dans le Panneau de configuration
puis programmes et fonctionnalités.
Trie la liste par date en cliquant sur la colonne.
Désinstalle tous les logiciels qui ont été installés le jour de la prise en main.

Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...

Dire « Merci » 65

Heureux de vous avoir aidé ! Vous nous appréciez ? Donnez votre avis sur nous ! Evaluez CommentCaMarche

CCM 43564 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

Malekal_morte-
Messages postés
167251
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
19 juin 2019
15880 > idnoder
Messages postés
214
Date d'inscription
jeudi 31 janvier 2013
Statut
Membre
Dernière intervention
2 juin 2019
-
Pas de soucis =)
mushu14
Messages postés
9363
Date d'inscription
lundi 23 novembre 2009
Statut
Contributeur
Dernière intervention
27 novembre 2018
656 -
salut malekal,
ce qui m'inquiétait c'était
"la personne a pris (par téléphone ) mon ordi en main il a mis un antivirus et un autre logiciel dessus"
d'ou le transfert en v/s pour contrôler qu'aucune "saloperie" n'avait été installée ...
Malekal_morte-
Messages postés
167251
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
19 juin 2019
15880 > mushu14
Messages postés
9363
Date d'inscription
lundi 23 novembre 2009
Statut
Contributeur
Dernière intervention
27 novembre 2018
-
Il n'installe pas de saloperie, juste des programmes inutiles qui se désinstallent la plupart du temps.
message édité, pour les faire désinstaller.
je vais essayer tout ca, car c'est le pc de ma maman et elle a apellé le numéro mais heureusement n'a rien fait d'autre...je vais la voir et essayer de résoudre son problème car apparemment, son pc est "bloqué" me dit elle; cependant,ce n'est peut être qu'un malware qui bloque son bureau...à suivre.je partagerai les infos sur cette "arnaque" ...d'ou pour moi,l'importance d'avoir une bonne suite d'antivirus,anti malware etc....Merci en tout cas de vos conseils précieux !!! Dan
Christian*
Messages postés
4247
Date d'inscription
samedi 14 mai 2005
Statut
Non membre
Dernière intervention
14 juin 2019
1193 > dan34 -
Si ton pc est bloqué sur une page ou l'on te dit d'appeler un numéro......
clic droit sur la barre des taches en bas / Gestionnaire des taches / clic sur ton navigateur (firefox ou autre)
et fin de tache

quand tu le rouvre change de site et en insistant ça devrait être ok

ça m'arrive souvent quand je vais sur un site "sensible"
Messages postés
9363
Date d'inscription
lundi 23 novembre 2009
Statut
Contributeur
Dernière intervention
27 novembre 2018
656
2
Merci
salut,
c'est une arnaque, changes effectivement tes mdp
je te transfère en virus / sécurité pour une expertise plus approfondie de ton problème
Christian*
Messages postés
4247
Date d'inscription
samedi 14 mai 2005
Statut
Non membre
Dernière intervention
14 juin 2019
1193 -
A mon avis changer des mdp n’empêchera pas cette arnaque de revenir si il va sur des sites de streaming
idnoder
Messages postés
214
Date d'inscription
jeudi 31 janvier 2013
Statut
Membre
Dernière intervention
2 juin 2019
1 > Christian*
Messages postés
4247
Date d'inscription
samedi 14 mai 2005
Statut
Non membre
Dernière intervention
14 juin 2019
-
bonjour, effectivement je me trouvais sur un site streaming (foot gratuit sur le PC) donc à abandonner!!!!merci pour la réponse,bonne journée. Jacques
Christian*
Messages postés
4247
Date d'inscription
samedi 14 mai 2005
Statut
Non membre
Dernière intervention
14 juin 2019
1193 -
oc, et j'avais pas vu que tu avais donner ton ID et un mot de passe
ou a tu pris cette ID et ce mdp c'est toi qui l'avait mis ?
idnoder
Messages postés
214
Date d'inscription
jeudi 31 janvier 2013
Statut
Membre
Dernière intervention
2 juin 2019
1 > Christian*
Messages postés
4247
Date d'inscription
samedi 14 mai 2005
Statut
Non membre
Dernière intervention
14 juin 2019
-
dans exécuter il m'a demandé de faire hh h, et j'ai eu une fenêtre en haut à droite et un autre code que j'ai oublié et les deux codes sont arrivés,maintenant si je pouvais changer l' ID et le mot de passe ce serait bien,j'ai remplacé le mot de passe de mise en marche!!voila , merci et à plus, Jacques
0
Merci
Bonjour,

Pouvons-nous voir ce message stp (s'il n'y a rien de perso dedans) ?

"la personne a pris (par téléphone ) mon ordi en main"

Comment elle a procédé ? As-tu confirmé quelque chose à l'écran pour pouvoir lui donner l'accès au pc ou la personne a pris le contrôle du pc automatiquement ?
idnoder
Messages postés
214
Date d'inscription
jeudi 31 janvier 2013
Statut
Membre
Dernière intervention
2 juin 2019
1 -
bonjour, impossible de mettre la photo pour réponse,mais la personne m'a demandée de lui donner le No de ID neuf chiffres et le mot de passe quatre chiffres et près il a travaillé sur mon ordi, est il possible de remplacer ces deux codes???merci pour la réponse,bonne journée. Jacques
0
Merci
Bonjour,

il a été dit plus haut,

Ceci est une arnaque,

vas dans le gestionnaire de tache et arrête le processus de Chrome / Internet explorer ou autres navigateur !

relance de nouveau ton navigateur et repars sur une nouvelle session sans restaurer les pages fermées !


Messages postés
4247
Date d'inscription
samedi 14 mai 2005
Statut
Non membre
Dernière intervention
14 juin 2019
1193
-3
Merci
ça m'arrive souvent, inutile de changer codes mot de passe etc..
supprime cette page dans le gestionnaire des pages
dans cette page il y a es logiciels pour éviter cet inconvénient
idnoder
Messages postés
214
Date d'inscription
jeudi 31 janvier 2013
Statut
Membre
Dernière intervention
2 juin 2019
1 -
bonjour, j'ai formaté l'ordinateur et remis en état d'origine,maintenant c'est à moi de faire attention de ne plus me faire piéger, merci, bonne journée, Jacques