Problème de téléchargement et exécution Mozilla.Fermé

Question

Bonjour,
J'ai un Toshiba Satellite C55-A-1T6 acheté sous Windows 8.10 et basculé sur Windows 10 famille 10.0.14393 en son temps.
J'ai déjà téléchargé Mozilla Firefox sous W10 je pense puis je l'ai supprimé via panneau de config.
J'utilise principalement Chrome.
Je souhaite réinstaller Mozilla Firefox mais au moment de l'exécution du programme voici ce message qui apparaît: "Firefox est déjà en cours d’exécution mais ne répond pas. L’ancien processus Firefox doit être arrêté pour pouvoir ouvrir une nouvelle fenêtre."
De la j'ai fouillé sur le web y compris sur CCM et j'ai tenté toutes les procédures indiquées mains sans succès.
J'ai Glary Utilities dernière version, Malwarebyte et Malware Hunter et bien entendu j'utilise ADWclenear.
Si quelqu'une ou quelqu'un peut m'aider je lui en serai vivement reconnaissant.
Bien cordialement 
Dominique

kaneagle · Accepted Answer

Bonjour,

Clic droit sur Démarrer
Panneau de configuration
Options de l'Explorateur de fichiers
Onglet affichage
Coche --> afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés
Appliquer et OK. 

Par la suite, Programmes et fonctionnalités
Si firefox est encore présent:
Désinstalle-le
Durant la désinstallation, une demande te sera faite pour supprimer tous les fichiers concernant ton profil, coche la case et accepte.
Redémarre le pc. 

Va supprimer le dossier mozilla dans ces 3 répertoires:
Touche Windows + E
--> C:\utilisateurs	on nom d'utilisateur\AppData\Roaming
--> C:\utilisateurs	on nom d'utilisateur\AppData\Local
--> C:\Program Files (X86) et/ou Programmes

Supprime les raccourcis Firefox sur le bureau.

Réinstalle-le --> Firefox
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

Problème de téléchargement et exécution Mozilla.

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