Je n'ai plus de son qui sort de mon pcFermé

Question

Bonjour, depuis quelques temps je n'ai plus de son sur mon pc.
Je pense avoir tout vérifié et avoir mis mes pilotes à jour.
Quand j'essaye d'écouter une musique sur mon pc, il y a un message qui s'affiche: "Nous ne parvenons pas à accéder au fichier pour cet élément. Si le téléchargement du fichier est en cours ou terminé, réessayez. Sinon, vérifiez qu'il n'est pas utilisé par une autre application et que vous pouvez accéder à l'emplacement dans lequel il est stocké. 
0x80070005"
Je n'arrive pas à regarder des vidéos envoyées sur mon pc. Le seul moyen de regarder une vidéo est d'aller sur You Tube, mais il n'y a toujours pas de son. 
Quand j'essaye de passer des appels Skype, il y a écrit (dans les parties microphone et haut-parleurs) "carte son inaccessible".
Je ne vois aucun problèmes dans Gestionnaire de périphériques, il n'y a aucun "!" et "?" jaune. 
Quand j'essaye de tester mes haut-parleurs dans Statistiques avancées, il y a un message d'erreur qui s'affiche: "impossible de lire la tonalité du test".

Voila, je pense que c'est tout. Merci d'avance à ceux qui essayeront et qui réussiront à m'aider :)

nadellen · Answer

bonjour
 peut-être un problème non pas de pilote, mais de contrôleur audio (en amont du pilote donc)
 ou carte son hs, c'est possible aussi!

jeannets · Answer

Bonjour,

Tu ne dis pas l'essentiel pour pouvoir t'aider.

-- Le modèle exact de ton PC..?
-- Ta version de Windows..??   l'as-tu changée..??
-- Quel âge à ce PC..?
-- Quel est ton antivirus..?

--- Envoie une capture d'écran du gestionnaire de périphérique...

(Touche Windows + R) tu y tape devmgmt.msc   et tu capture cet écran..  éventuellement, développe la partie AUDIO avec le Haut parleur.
Un outil pratique pour ça: "SnippingTool"  qui se trouve dans le dossier accessoires.

soumynona · Answer

http://static.ccm2.net/www.commentcamarche.net/pictures/2p2Dk6JMG3n1QuzN7fTonU5t0SkkYfS1uPMucbA5h0d3HxDauHTPhqiZVB7ysiDY-gestionnaire-de-peripheriques.png

Mon pc est un Asus GL552VX, Windows 10 Famille et j'ai acheté le pc il n'y a pas longtemps (septembre 2016). Mon antivirus est Avast.

jeannets · Answer

OK, il ne semble pas y avoir de lacune dans ton périphérique...

à tout hasard, voici la page des drivers https://dlcdnwebsites.asus.com/maintain/web/500.html

-- Est-ce que cet Audio a fonctionné un jour..??  car je crois que ce PC est toujours sous garantie... au moins un an.. il faudrait regler ça avant la fin de garantie; au cas ou.

-- As tu essayé aussi avec les écouteurs..??
-- Tu ne sort pas l'Audio en BlueTooth..??

Je suppose que c'est une mise à jour de windows 10 qui a provoqué ça... Les Mise à jour n'ont pas bonne réputation.

-- Tu pourrais aussi aller sur le site "DriverCloud"  https://www.driverscloud.com/  et lancer la détection de ton PC... tu verra bien s'il détecte un Pb de drivers, ou une version plus récente, particulièrement au sujet de l'audio... et installe les plus récents, sans faire de mélange entre les anciens et les nouveaux...

--- Pour vraiment savoir si ta carte Audio fonctionne ou est HS, il faudrait faire marcher ce PC avec un CD live sous Linux.. et tu verrai bien si tu as du son... ou pas...

Il y a plusieurs sorte de CD live Linux, je conseille Puppy car il est léger : celui-ci http://distro.ibiblio.org/puppylinux/puppy-slacko-6.3.2/64/slacko64-6.3.2-uefi.iso

également Ubuntu  et Mint par ex.. mais sur DVD, plus volumineux  et le but n'est que de tester l'audio..
https://doc.ubuntu-fr.org/live_usb
https://www.linuxmint.com/index.php

Revient ici donner le résultat des courses...!  et si ça ne marche toujours pas, on ira à petit pas dans les paramètres de configuration, déja pour voir si ta carte n'est pas désactivée.

Tu as de quoi faire pour avancer le diagnostique, mais revient en donnant des réponses.

jeannets · Answer

D'accord, tu as lancé la détection sur Cloud... c'est bien; mais ce n'est pas la seule chose que je t'ai préconisé dans mon POST N°5

Et j'avais demandé beaucoup plus de réponses..

-- La garantie.??

-- As-t-il fonctionné un jour..??

-- sortie sur Bluetooth..ou pas..??

-- Faire fonctionner en CDlive Linux..??

En attendant, on ne peut rien affirmer.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour. 
Je n'ai pas tout lu. Avez-vous testé le son dans Programmes et fonctionnalités, Son, Lecture, un clic droit sur Haut parleurs, Tester.

Je n'ai plus de son qui sort de mon pc

6 réponses

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