Publipostage word et outlook

Bonjour,

Mon ordinateur professionnel a été mis à jour avec les versions windows 10 et office 2016.
Malheureusement, depuis ce changement je n’arrive plus à faire de publipostages mails de Word vers Microsoft Outlook (le publipostage vers un nouveau document fonctionne). Ma liste de destinataire est sur Excel 2016.

Lorsque je fais « terminer et fusionner » en html, il ne se passe rien.
Lorsque je le fais en texte brut, j’ai un message d’erreur qui s’affiche "un programme essaie d'accéder aux informations d'adresse de messagerie enregistrées dans outlook. Si cette action est inattendue, cliquez sur Refuser, et vérifiez que votre logiciel antivirus est à jour. Pour plus d'informations sur la sécurité de la messagerie électronique et sur la manière d'éviter que cet avert, autoriser l'accès pour 1 minute".
Si je réponds de faire la fusion les messages arrivent mais tous les accents sont remplacés par des points d’interrogation.

Le service informatique de ma société n’a pas trouvé de solution. Pour information, je ne suis pas administrateur de mon poste.

Merci pour votre aide