Windows stop code + écran bleu [Fermé]

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Malekal_morte-
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Bonjour,

Depuis 1 à 2 semaine mon ordi s’arrête réguliérement et affiche un écran bleu avec l'indication windows stop code

que faut-il faire ?

Merci par avance pour votre aide

4 réponses

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il faudra aussi tester en désinstallant Avast! si pas mieux
Je résume :
- mise à jour driverscloud
- test sans le DD externe
- sans Avast!
1
Merci

Quelques mots de remerciements seront grandement appréciés. Ajouter un commentaire

CCM 87045 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

20pierre
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Bonsoir,
Comprend pas, je dois faire quoi ?
Je refais idem sans avast en renvoyant les 3 rapports ?

et maj driverscloud, qu'est ce que c'est ?

concernant mon dd externe il est déconnecté.

Merci par avance pour ta réponse.
20pierre
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Malekal_morte-
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19 381 > 20pierre
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non tu fais tourner l'ordi sans Avast!, donc à désinstaller, pour voir si c'set pas la source des écrans bleus.
Déjà test sans le DD, si le BSOD se reproduit, test sans Avast!.
20pierre
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> Malekal_morte-
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Bonjour,
ci dessus ya les 3 rapports avec avast désactivé, tu ne les as pas vu ?
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Tu as des appareils branchés en USB ?
fais une mise à jour des pilotes.

puis :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

20pierre
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Salut,
en USB j'ai ma souris et mon clavier, et de temps en temps un DD externe.

ok merci pour ta réponse
je reviens en fin de journée et je posterai,
Malekal_morte-
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19 381 > 20pierre
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ok, vois si ça plante seulement quand le DD externe est branché.
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Pas désactivé mais désinstaller entièrement.

Désinstalla aussi Wondershare


Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.

Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R,
Dans le champs "Exécuter", saisir notepad et OK.
Copie/Colle dedans ce qui suit :

CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
HKLM-x32\...\Run: [Wondershare Helper Compact.exe] => C:\Program Files (x86)\Common Files\Wondershare\Wondershare Helper Compact\WSHelper.exe [2072928 2014-10-31] (Wondershare)
S2 WsAppService; C:\Program Files (x86)\Wondershare\WAF\2.2.0.5\WsAppService.exe [411648 2016-03-31] (Wondershare) [Fichier non signé]
S3 WsDrvInst; C:\Program Files (x86)\Wondershare\Dr.Fone for Android\DriverInstall.exe [116368 2016-05-25] (Wondershare)
2017-06-18 18:07 - 2016-06-23 17:01 - 00000000 ____D C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Wondershare
C:\Program Files (x86)\Wondershare
Hosts:
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:


Une fois, le texte collé dans le Bloc-notes,
Menu "Fichier" puis "Enregistrer sous",
A gauche, place toi sur le Bureau,
Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
Clique sur "Enregistrer", cela va créer fixlist.txt sur le Bureau.

Relance FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire ( pas obligatoire )
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.


Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...
Malekal_morte-
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ça roule :)
20pierre
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> Malekal_morte-
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Bonsoir,
rien n'y fait pour l'instant,
j'ai beau faire une restor de windows depuis 1 semaine
faut il revenir encore plus en arrière ?
j'ai viré avast pour panda
et suis passé de firefox à google chrome sans pour autant avoir désinstallé firefox
et là à nouveau écran bleu, ....
Malekal_morte-
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19 381 > 20pierre
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Désinstalle Avast
20pierre
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> Malekal_morte-
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C'est fait,
comme dit plus haut viré avast pour panda et firefox pour GChrome
fait scan complet par panda, mis en quarantaine de quelques dizaines d'infections,

pour l'instant ça à l'air de fonctionner,
Malekal_morte-
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19 381 > 20pierre
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ok =)
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Salut,

Utilise Whocrashed : Telecharger WhoCrashed
=> Tutoriel WhoCrashed
Fais un copier/coller du contenu ici comme indiqué dans le tuto.

20pierre
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ok merci je télécharge
20pierre
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Crash Dump Analysis
--------------------------------------------------------------------------------

Crash dump directory: C:\WINDOWS\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.

On Mon 03/07/2017 16:18:53 your computer crashed
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\070317-29031-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x16C3F0)
Bugcheck code: 0xA (0xFFFF9A85328D9FE0, 0x2, 0x0, 0xFFFFF8039847B031)
Error: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that Microsoft Windows or a kernel-mode driver accessed paged memory at DISPATCH_LEVEL or above.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Mon 03/07/2017 15:41:49 your computer crashed
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\070317-30406-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x16C3F0)
Bugcheck code: 0xA (0xFFFFD70AD50F1FE0, 0x2, 0x0, 0xFFFFF8034F88F031)
Error: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that Microsoft Windows or a kernel-mode driver accessed paged memory at DISPATCH_LEVEL or above.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Sun 02/07/2017 22:15:24 your computer crashed
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\070217-46000-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x16C3F0)
Bugcheck code: 0xA (0xFFFFDE06040F7FE0, 0x2, 0x0, 0xFFFFF80264508031)
Error: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that Microsoft Windows or a kernel-mode driver accessed paged memory at DISPATCH_LEVEL or above.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.
20pierre
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Alors ? des news ?

Merci