Windows store + applis ne fonctionnent pas

Bonjour,

Je vous contacte car je viens d'acheter une surface pro 4 sous windows 10 et en explorant la machine (qui est au passage très belle...) je me suis rendu compte que je n'avais pas accès au windows store et à d'autres applis (météo, caméra...). en fait lorsque je clique dessus rien ne se passe, elles apparaissent en grisées comme si elles étaient bloquées ! un peu dommage si je peux pas accéder au windows store et à l'appli caméra/photos ;(
j'ai tenté de mettre à jour windows, car visiblement il ne s'agit pas de la dernière version d'installée, mais la MAJ ne marche pas j'ai un message d'erreur à la fin alors que la préparation et l'installation avait pris presque 1h30...
Que dois je faire svp ?

Merci pour votre aide

Flo