je n'arrive pas à me connecter à internetRésolu/Fermé

Question

Bonjour, je viens d'acquérir un smartphone samsung galaxy j3(6);j'ai une mise à jour logiciel à effectuer;trop conséquente pour etre effectuée par le téléphone,je dois essayer par une connexion wi-fi à mon ordinateur;j'ai une livebox orange 4a-14(livebox play je crois);je suis la procédure indiquée par l'assistance orange;je rentre le mot de passe par défaut;échec de connexion;je change de mot de passe;à nouveau échec;je dois cerainement oublier de faire quelque chose;je ne peux connecter mon smartphone à internet;dans la liste des connexions wi-fi de mon smartphone,à coté de l'icone livebox-4a14,il y a toujours un petit cadenas que je n'arrive pas à faire sauter;merci de votre aide.
Configuration: Windows / Firefox 53.0

Christian* · Answer

Ce n'est pas à ton ordinateur de faire la mise à jour de ton smartphone mais à lui même !

superbarnis · Answer

il faut entrer la cle wifi de ta box soit sur le livre d'install de la box soit sur la box dessous ou au dos  une liste de lettre et chiffre attention aux majuscules

puma · Answer

bonjour 


en attendant et c'est plus sur et installes sur ton pc le logiciel de samsung SMARTSWITCH ensuite ouvre   le et connectes ton phone..bien plus pratique que par wifi..

http://www.samsung.com/fr/support/smartswitch/

tellma · Answer

j'ai fait tout ca,je l'ai dit dans mon premier message;wi-fi activé,mot de passe de la box,mais toujours ce fameux cadenas;c'est verrouillé;pourquoi?je n'en sais rien

superbarnis · Answer

avez vous fit le"" mariage "" de la box et le phone une fois le mot de passe fait il faut appuyer sur un bouton enfin cela depends des boxes .

tellma · Answer

j'ai un cable connecté à l'une des prises numérotées de 1 à 4 de ma livebox et qui rejoint la prise ethernet de la tour de mon ordi

tellma · Answer

ce que je ne comprends pas c'est que sur la liste,j'ai "orange" dont la connexion fonctionne et j'ai aussi "livebox-4A14" qui ne fonctionne pas ;et ma livebox est une livebox-4A14 car j'ai la fibre orange;j'avoue etre un peu paumé;de plus je suis loin d'etre un expert.

tellma · Answer

ok ce n'est pas grave,je te remercie ;je te souhaite une bonne fin de week-end

tellma · Answer

j'ai fait redémarrer ma box,ca n'a rien fait;j'ai utilisé la méthode de puma pour mettre à jour le logiciel de mon smartphone;j'ai installé smartswitch et ca a fonctionné;ca a duré longtemps;c'était vraiment lourd;merci quand meme;bonne soirée à toi.

tellma · Answer

merci puma,j'ai utilisé ta méthode;j'ai installé smartswitch et j'ai réussi à installer ma mise à jour;elle était vraiment lourde;je te souhaite une bonne soirée également.

Je n'arrive pas à me connecter à internet

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