VISTAPRINT : CARTES NON CONFORMES A MES COMMANDES ( MAI 2017 )

BONJOUR à TOUS ET TOUTES.

Je souhaite vous faire part d'une expérience d'achat en ligne assez décevante.

J'ai fait imprimer le 27.05.2017, chez vistaprint, deux commandes de cartes de visites.

VISTAPRINT proposait des options (vernis )(supplément payant) que l'on pouvait appliquer, soit uniquement sur le texte, ou bien sur l'ensemble de la carte de visite
J'ai choisi la seconde option : sur toute la carte.

Lorsque j'ai reçu les cartes, (dans les délais), j'ai découvert que le vernis n'avait été apposé que sur le texte. Les cartes de visites n'était donc pas conformes à ma commande.


J'ai donc renvoyé à Vistaprint deux commentaires identiques pour faire part de mon mécontentement avec 2/5 étoiles.
"Décu car non conforme à ma demande
J'ai commandé des cartes de visites. Deux achats J'avais demandé l'option vernis sur l'ensemble des cartes (image et texte). Ma demande n'a pas été respectée puisque seul le texte a été vernis. Donc déçu."

Suite à cela, vistaprint m'a remercié "d'avoir pris le temps de rédiger un avis" et m'a indiqué que mon commentaire apparaissait sur leur site.
Je constate depuis, que cette information est inexacte : Aucun des mes deux commentaires n'apparait sur leur site.
Dois-je comprendre que VISTAPRINT écarte tous les messages portant sur des commande non conforme ???

Bref, je conseille à tous ceux qui souhaitent vraiment imprimer chez vistaprint, de faire des petits tirages, et de ne pas demander l'option vernis, payante.

Je vous tiendrai informé, si vistaprint donne une vraie suite à mes commentaires que j'ai déposé sur leur site.

Cordialement