Problème de mot de passe après remise a zéro de mon ordi

Bonjour,

J'ai remis en sortie d'usine l'ordi de ma mère (un samsung en windows 7). Sa a très bien marcher mais quand il a redémarrer, il me demande un mot de passe que je ne connais pas :/ je ne sais pas comment faire si vous pouvez m'aider.

Ps: j'ai déjà remis mon propre ordi en sortie d'usine (un acer windows 8) et il ne m'a pas demander de mot de passe