Rue du commerce : au secours

Bonjour,

J'ai commandé en décembre 2016 un fauteuil sur le site rue du commerce pour plus de 180euro. Le produit devait être livré en Janvier. Après de nombreux contacts avec le service client qui m'a systématiquement promis un déblocage de la situation avec le partenaire, j'ai finis début Mars par demander le remboursement de la commande. Le service client m'a promis un remboursement sous 5 jours. Après 4 relances auxquelles on me promet un remboursement rapide, nous sommes le 20 Avril et toujours pas de remboursement. Quelqu'un peut il m'indiquer les voies de recours en contentieux vis à vis de rue du commerce ?
Si vous avez une expérience similaire pouvez vous m'aider svp.
Joel