Mon pc ne reconnait plus mon téléphone

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momobel88 Messages postés 48 Date d'inscription mercredi 29 septembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 17 septembre 2018 - 19 avril 2017 à 20:19
fred.ml Messages postés 15103 Date d'inscription samedi 21 juillet 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 12 avril 2024 - 25 avril 2017 à 21:51

Bonjour,

J'ai un petit problème avec mon ordi !! ce dernier ne reconnait plus mon iphone depuis quelque temps même si en le branchant au pc il se charge.
J'ai donc essayé de branché mon tel sur un autre pc et ça a marché normalement, donc le problème n'est pas le téléphone !! J'ai utilisé le câble pour un autre pc et ça a fonctionné donc le problème n'est pas le câble.
toutes les mises à jour que ce soit celle de l'OS , de windows ou de iTunes sont faites.
Meme quand je vais a panneau de configuration périphérique et imprimantes je ne le trouve pas dans la section " non spécifié "
C'est quand même bizarre tout ça nn ?
que devrai-je essayer de faire

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1 réponse

Réponse 1 / 1

fred.ml Messages postés 15103 Date d'inscription samedi 21 juillet 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 12 avril 2024 5 097
Modifié le 19 avril 2017 à 22:52

Bonjour, dernièrement il y a eu pas mal de mise à jour Windows, pleutre qu'il y a eu un problème avec iTunes.
Désinstallez iTunes et tous les logiciels indiqués Apple INC présents dans Programme du panneau de configuration.
Redémarrez votre ordinateur et téléchargez iTunes à partir du sire internet de Apple, installez le et voyez si votre iPhone est à nouveau détecté ( généralement ça fonctionne) .

Fred.ml

momobel88 Messages postés 48 Date d'inscription mercredi 29 septembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 17 septembre 2018 2
19 avril 2017 à 23:48

J'ai fait tout ça et toujours rien !! en branchant le tel , il ne fait que commencer a se charger mais le pc ne le reconnait toujours pas

fred.ml Messages postés 15103 Date d'inscription samedi 21 juillet 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 12 avril 2024 5 097 > momobel88 Messages postés 48 Date d'inscription mercredi 29 septembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 17 septembre 2018
20 avril 2017 à 00:30

re, comme vous l'avez constaté le problème vient de votre ordinateur, et si la réinstallation de iTunes et des composants tierces de Apple ne règlent pas le problème c'est que c'est bien Windows qui a un problème.
Quel version de Windows avez vous ?

momobel88 Messages postés 48 Date d'inscription mercredi 29 septembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 17 septembre 2018 2 > fred.ml Messages postés 15103 Date d'inscription samedi 21 juillet 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 12 avril 2024
21 avril 2017 à 19:45

windows 7 professionnel et il est à jours !!
La dernière mise à jour a été faite il y'a une semaine

Re, même si votre Windows 7 est à jour celui-ci n'est pas tout jeune, Microsoft a arrêté le support technique en janvier 2013 (Windows 7 SP1) , le support étendu ( mise à jour de sécurité) est maintenu jusqu'en janvier 2020. Microsoft précise qu'il peut y avoir encore des éventuelles mises à jour lié au matériel de la carte mère si l'ordinateur fait partie des derniers ayant eu Windows 7. Ce qu'il faut comprendre c'est qu'il est possible que iTunes ne fonctionne plus correctement sur votre ordinateur et que votre problème d'iPhone qui n'apparait pas est lié à Windows 7.
Quel version de iTunes avez vous ?
Actuellement c'est la 12.6.0.100 disponible uniquement pour les ordinateur 64bits, quel version de Windows 7 Pro avez vous (32 ou 64 bits) ?

J'étais dans le même cas que vous, je possédais un ordinateur en Windows 7 Pro ( 64bits) , je le possède toujours et quand Windows 8 est sortie j'ai bénéficié de la mise à jour gratuite de Windows 7 Pro vers Windows 8 et aujourd'hui j'ai même Windows 10 toujours obtenu gratuitement par les mises à niveau Microsoft. N'avez vous pas bénéficié des mises à niveau de Windows ?

j'ai le même version que la tienne mais en 32 bits !
Je ne pense pas que ce soit un problème lié à la version de iTunes, parceque même si je ne disposais pas de iTunes , normalement l'ordinateur reconnaitra le iPhone et me permettra juste de copier des fichiers depuis le téléphone vers mon pc !! ça ne peut pas être un problème de port aussi parceque j'ai essayé tous les ports USB et ils marchent tous correctement ! J'ai eu la possibilité de passer en windows 8 et 10 mais je les utilise dans d'autres pc et je ne suis pas trop fan c'est pourquoi j'ai gardé cette version de windows

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