PC lent, suppression de Amazon assistant

Résolu/Fermé
xav221 - 24 mars 2017 à 18:55
bazfile Messages postés 53541 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 17 avril 2024 - 24 mars 2017 à 21:34
Bonjour,


Mon pc est neuf de quelques mois et internet rame énormément comparé à celui de ma femme. J'ai l'impression que cela vient de amazon assistant qui s'est installé automatiquement ces dernières semaines et qui ouvre plein de pages res://aaResources.dll/104. Impossible de le supprimer (ni pas ajout/suppression programmes, ni par gestion des modules complémentaires).

Mais le souci vient peut-être d'ailleurs.

Pouvez vous m'aider svp? merci
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1 réponse

bazfile Messages postés 53541 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 17 avril 2024 18 448
Modifié le 24 mars 2017 à 19:14
Bonsoir,
1- Télécharge et enregistre sur le bureau ADWcleaner
- Ouvre ADWcleaner
- La fenêtre d'ADWcleaner s'ouvre clique sur Analyser une fois l'analyse terminée clique sur Nettoyer
- Le nettoyage terminé tu devras redémarrer ton ordinateur
- Au redémarrage de l'ordinateur le rapport de suppression d'ADWcleaner s'affichera à l'écran poste-le sur https://www.cjoint.com/ dont voici le tuto : https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
Voici le mode d'emploi d'ADWcleaner au cas où tu en aurais besoin.
Puis
2- Télécharge ZHPdiag, ouvre ZHPdiag clique sur Scanner à la fin du scan tu auras un rapport sur le bureau sous la forme d'un fichier texte nommé ZHPdiag tu le postes sur https://www.cjoint.com/ puis tu mets le lien généré par cjoint dans ta réponse.
Tutoriel pour cjoint : https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
bazfile contributeur sécurité.
-2
Merci !
voici le rapport :
http://www.cjoint.com/c/GCysK5AlWLX

Au redémarrage, j'ai toujours plusieurs fenêtres qui s'ouvrent sous IE avec une adresse res://aaResources.dll/104 (page qui ne s'affiche pas). j'utilise microsoft edge.
j'ai aussi un script qui apparaît : file:///C:/Program%20Files%20(x86)/Amazon/Amazon%20Assistant/aa.hta
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bazfile Messages postés 53541 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 17 avril 2024 18 448 > xav221
24 mars 2017 à 19:55
Il manque le rapport ZHPdiag.
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et voici le rapport ZHP
http://www.cjoint.com/c/GCys5s3mvFX
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bazfile Messages postés 53541 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 17 avril 2024 18 448 > xav221
24 mars 2017 à 20:07
Désinstalle amazon assitant via le panneau de configuration puis ajout/suppression de programmes s'il refuse de se désinstaller quand tu sélectionnes amazon assistant tu dois avoir désinstaller et à coté tu as modifier tu cliques sur modifier et là tu auras le moyen de le désinstaller.
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xav221 > bazfile Messages postés 53541 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 17 avril 2024
Modifié le 24 mars 2017 à 20:15
Impossible de cliquer sur désinstaller ou modifier, c'est grisé.
Pour info, j'avais tenté il y a quelques jours de réinitialiser le pc, mais sans réussite.
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