La carte connexion au reseau local est désactivéeRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 
J'ai un soucis depuis 2 jours, je n'ai pas la connexion internet, j ai le petit triangle jaune en bas a droite sur le signal internet. Tous les autres ordis de la maison fonctionnent bien. J'ai donc été dans le statut du réseau et la il me dit " la carte connexion au réseau local est désactivée" si je clique sur dépanner il ne se passe rien de plus. PAR CONTRE, si je redémarre l'ordi, la le triangle est rouge et je clique dessus pour allez dans statut du réseau et la il me réinitialise la carte reseau. Ensuite j ai internet PENDANT 5 MINUTES ! et apres, triangle orange et c'est reparti.
Je suis sous windows 10, carte réseau Realtek PCIe GBE Family Controller, pilote carte réseau 7.77.1126.2013 Quelqu'un peut m'aider ??? j ai voulut restaurer l'ordi mais j'ai aucun point de restauration.
MERCI DE VOTRE AIDE !!!!!!

billmaxime · Accepted Answer

re
ton pc est 1 fixe (tour) ou 1 portable?
@+

billmaxime · Answer

salut
tu es connecté par câble ou en wifi?
regarde dans le gestionnaires de périphériques si tu as des ? ou /!\ jaune

Pascal22 · Answer

je suis connecté par cable sur la livebox ainsi que tous les autres ordis eux en ethernet dans le gestionnaire de perif non, aucun signes d alerte

Pascal22 · Answer

pour info, la je viens d aller dans panneau de config,  reseau et internet, centre reseau et partage et la je vois ma carte reseau qui est désactivée, si je clique sur activer elle este desactivée

billmaxime · Answer

re
si je clique sur activer elle este desactivée 
c'est normal, regarde ceci (exemple de mon pc)

@+

billmaxime · Answer

re
ok, pour la tour
je voudrais bien reinstaller windows 10 SANS PERDRE mes logiciels mais la c est pas simple
sans perdre tes données c'est possible, mais tu devras réinstaller tes logiciels
PS: tu peux me donner l'identifiant de ta carte reseau
https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique
@+

Pascal22 · Answer

le numero d'identification est le suivant :
PCI\VEN_10EC&DEV_8168&SUBSYS_859E1043&REV_11

billmaxime · Answer

re
télécharge ce pilote sur ton bureau
http://realtek-download.com/wp-content/uploads/2017/01/0016-Install_Win10_10013_02202017.zip
c'est 1pilote "zippé", tu dois le "dézipper" avec 7 ZIP (par exemple)
le lien en cas de besoin >> https://www.7-zip.org/
PS: prend le x64 pour ton pc
ouvre le fichier "dézippé" et exécute le SETUP en tant qu'administrateur (clic droit)
redémarre le pc et dit moi ce que ça donne
@+

billmaxime · Answer

re
prend le 1er de cette page
https://devid.info/fr/search?text=PCI%255CVEN_10EC%2526DEV_8168%2526SUBSYS_859E1043%2526REV_11
dit moi ce que ça donne
@+

Pascal22 · Answer

lorsque je perds la connexion a chaque fois j ai le petit triangle jaune avec le point d'exclamation en bas a droite sur l icone internet et si je clique dessus il y a marcué parametres reseau et en dessous mode avion je sais pas pourquoi ???

billmaxime · Answer

re
 l icone internet et si je clique dessus il y a marcué parametres reseau et en dessous mode avion je sais pas pourquoi ??? 
clique sur le mode avion pour le désactiver (il doit être en "gris" et pas en "bleu")
@+

kaneagle · Answer

Bonjour,
Télécharge ce pilote --> Realtek
et met-le dans tes documents.
Fais clic droit sur Démarrer
Panneau de configuration
Programmes et fonctionnalités
Désinstalle --> Realtek PCIe GBE Family Controller, si présent.
Va dans le gestionnaire des périphériques
Cartes réseau
Fais clic droit sur --> Realtek PCIe GBE Family Controller
Désinstaller (incluant tous les pilotes)
Redémarre le pc.
Installe le pilote Realtek
Dézippe-le
Lance le setup.exe

billmaxime · Answer

re
ok
@+

Pascal22 · Answer

bon ben la ca fait plus de 20 minutes qu il désinstalle le pilote Realtek et ca bouge pas du tout tout est bloqué

billmaxime · Answer

re
bon ben la ca fait plus de 20 minutes qu il désinstalle le pilote Realtek et ca bouge pas du tout tout est bloqué
tu as désactivé le mode avion?
@+

kaneagle · Answer

Dans programmes et fonctionnalités ou gestionnaire des périphériques ?

Pascal22 · Answer

la case est grise pour le mode avion donc apparement c est desactivé mais impossible de desisntaller le pilote (qui est d'ailleurs le nouveau que tu m as dit d'installer) il me desinstalle rien du tout, mais j ai toujours le soucis, ce qui est vraiment bizarre, c'est que lorsque je redemarre l'ordi, la j'ai internet et la carte reseau est active, MAIS PAS PLUS DE 5 MINUTES ! ensuite hop j ai le petit triangle jaune en bas a droite alors que mes autres ordis eux fonctionnent bien avec internet.
Je ne sais plus quoi faire, lorsque j 'ouvre les statuts du reseau, voila amece qui est ecrit 
en rouge : pas d'acces internet et en dessous : Votre azppareil est connecté, mais vous ne pouvez pas acceder aux contenus disponibles sur le reseau et en dessous il y a la case "depanner". Si je clique dessus il ouvre la fenetre resolution des problemes et il marque 'réinitialiser la carte connexion reseau local" et ensuite il me propose de debrancher la livebox etc......je l ai fait mais ca vient pas de la

kaneagle · Answer

Oublie celui dans programmes et fonctionnalités.
Va dans le gestionnaire des périphériques
Cartes réseau
Fais clic droit sur --> Realtek PCIe GBE Family Controller
Désinstaller (incluant tous les pilotes)
Redémarre le pc.

Pascal22 · Answer

c est ce que j ai fait mais ca rame et ca bloque l ordi sans desinstaller le pilote je suis oblige de redemarrer facon warrior

billmaxime · Answer

re
fait le en mode sans échec
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-32705947-demarrer-windows-10-en-mode-sans-echec#3
@+

Pascal22 · Answer

ok je vais essayer ca je te tiens au courant bien sur merci de ton aide

billmaxime · Answer

re
pas de soucis pour l'aide^^
de toute facon, Kaneagle va aussi "repasser" sur le topic
@+

kaneagle · Answer

Peut-être fermer le processus correspondant via le gestionnaire des tâches ?

Pascal22 · Answer

Bonjour à vous deux, alors voilà, ce matin j'ai donc démarrer windows 10 en mode sans échec, je savais pas faire sur windows 10 et en fait c'est res simple (j'aurais au moins appris un truc) j'ai bien désinstallé le pilote sans soucis puis redemarrage et installation du fameux pilote comme tu m'a dis, pas de soucis d'installation. En suite redémarrage de l'ordi et la, j'ai eu la connexion internet pendant plus de 2 heures !! je pensais que c'était réglé ! HE NON !! au bout de 2 heure hop, c'est reparti, plus de connexion réseau !! Alors juste pour être tranquille, démontage de l'ordi, dépoussierage complet puis redémarrage. La au moment ou je vous écrit, j'ai la connexion,...mais pour combien de temps...

kaneagle · Answer

Si le problème persiste, carte réseau défectueuse ?

billmaxime · Answer

re
La au moment ou je vous écrit, j'ai la connexion,...mais pour combien de temps... 
mystère... mais tiens nous au courant
@+

billmaxime · Answer

re
hummmm oui mais elle est integrée sur ma carte mere !! 
ça c'est embêtant car il faudra changer la carte mère, et vu le prix, il est peut être plus judicieux d'investir dans 1 nouveau pc
@+

kaneagle · Answer

Essaie une carte réseau:

Pascal22 · Answer

bon alors la bonne nouvelle depuis 11h ce matin ca fonctionne sans interruption !!! pourvu que ca dure ! mais en tout cas je tiens à vous remercier tous les deux pour votre aide et votre patience !!!!

kaneagle · Answer

De rien, ca nous a fait plaisir. 
Bonne soirée.

billmaxime · Answer

re
pareil^^
ça nous a fait plaisir 
j'espère que ta connexion va tenir^^
bonne continuation
@+

Pascal22 · Answer

rebonjour a vous deux et bien voila c'est reparti je pensais que ce serait bon ca a marche jusqu'a maintenent !!

billmaxime · Answer

salut
rebonjour a vous deux et bien voila c'est reparti je pensais que ce serait bon ca a marche jusqu'a maintenent !! 
ça "redéconne"?
@+

Pascal22 · Answer

hé oui ca recommence !

billmaxime · Answer

re
j'ai envoyé 1 message à kaneagle pour qu'il regarde à ton problème
attends 1 peu, je pense qu'il va repasser sur le topic
@+

kaneagle · Answer

As-tu réussi à faire la procédure au --> message 15 ?

kaneagle · Answer

Pour en savoir un peu plus sur la config: Télécharge et installe -->> AIDA64 extreme <<-- Pour le rapport, regarde l'exemple sur le tuto. Poste le rapport dans ton prochain message.

Pascal22 · Answer

voici le rapport en question !

--------[ AIDA64 Extreme ]----------------------------------------------------------------------------------------------

Version                                           AIDA64 v5.80.4000/fr
    Module de test                                    4.3.712-x64
    Site web                                          https://www.aida64.com/
    Type de rapport                                   Rapport rapide [ TRIAL VERSION ]
    Ordinateur                                        PASCAL-PC
    Générateur                                        PASCAL
    Système d'exploitation                            Microsoft Windows 10 Home 10.0.14393.953 (Win10 RS1)
    Date                                              2017-03-27
    Temps                                             08:40


--------[ Résumé ]------------------------------------------------------------------------------------------------------

Ordinateur:
      Type de système                                   PC ACPI avec processeur x64
      Système d'exploitation                            Microsoft Windows 10 Home
      Service Pack du système                           [ TRIAL VERSION ]
      Internet Explorer                                 11.953.14393.0
      Edge                                              38.14393.0.0
      DirectX                                           DirectX 12.0
      Nom du système                                    PASCAL-PC
      Nom de l'utilisateur                              PASCAL
      Domaine de connexion                              [ TRIAL VERSION ]
      Date / Heure                                      2017-03-27 / 08:40

Carte mère:
      Type de processeur                                QuadCore Intel Core i7-4790, 3600 MHz (36 x 100)
      Nom de la carte mère                              Asus H97-Plus  (2 PCI, 2 PCI-E x1, 2 PCI-E x16, 1 M.2, 4 DDR3 DIMM, Audio, Video, Gigabit LAN)
      Chipset de la carte mère                          Intel Wildcat Point H97, Intel Haswell
      Mémoire système                                   [ TRIAL VERSION ]
      DIMM2: Crucial BLS8G3D1609DS1S00.                 [ TRIAL VERSION ]
      DIMM4: Crucial BLS8G3D1609DS1S00.                 [ TRIAL VERSION ]
      Type de Bios                                      AMI (05/22/2014)
      Port de communication                             Port de communication (COM1)

Moniteur:
      Carte vidéo                                       NVIDIA GeForce GT 740  (2 Go)
      Carte vidéo                                       NVIDIA GeForce GT 740  (2 Go)
      Carte vidéo                                       NVIDIA GeForce GT 740  (2 Go)
      Accélérateur 3D                                   nVIDIA GeForce GT 740
      Moniteur                                          Asus VN247  [24" TN LCD]  (E7LMTF172672)

Multimédia:
      Carte audio                                       nVIDIA HDMI/DP @ nVIDIA GK107 - High Definition Audio Controller
      Carte audio                                       Realtek ALC887 @ Intel Wildcat Point PCH - High Definition Audio Controller

Stockage:
      Contrôleur IDE                                    Intel(R) 9 Series Chipset Family SATA AHCI Controller
      Contrôleur de stockage                            Contrôleur des espaces de stockage Microsoft
      Disque dur                                        Generic STORAGE DEVICE USB Device
      Disque dur                                        Generic STORAGE DEVICE USB Device
      Disque dur                                        Generic STORAGE DEVICE USB Device
      Disque dur                                        Samsung SSD 840 EVO 120G SCSI Disk Device  (120 Go, SATA-III)
      Disque dur                                        ST1000DM 003-1ER162 SCSI Disk Device  (1 To, 7200 RPM, SATA-III)
      Lecteur optique                                   HL-DT-ST DVDRAM GH24NSB0 SCSI CdRom Device  (DVD+R9:8x, DVD-R9:8x, DVD+RW:24x/8x, DVD-RW:24x/6x, DVD-RAM:5x, DVD-ROM:16x, CD:48x/24x/48x DVD+RW/DVD-RW/DVD-RAM)
      État des disques durs SMART                       OK

Partitions:
      C: (NTFS)                                         [ TRIAL VERSION ]
      D: (NTFS)                                         463.9 Go (141.8 Go libre)
      E: (NTFS)                                         467.6 Go (460.2 Go libre)
      Taille totale                                     [ TRIAL VERSION ]

Entrée:
      Clavier                                           Périphérique clavier PIH
      Clavier                                           Périphérique clavier PIH
      Souris                                            ASUS Touchpad
      Souris                                            Souris HID
      Souris                                            Souris HID

Réseau:
      Adresse IP principale                             [ TRIAL VERSION ]
      Adresse MAC principale                            78-24-AF-42-F1-6A
      Carte réseau                                      Realtek PCIe GBE Family Controller  (192. [ TRIAL VERSION ])

Périphériques:
      Imprimante                                        Fax
      Imprimante                                        HP Officejet J4500 series
      Contrôleur USB2                                   Intel Wildcat Point PCH - USB 2.0 EHCI Host Controller 1
      Contrôleur USB2                                   Intel Wildcat Point PCH - USB 2.0 EHCI Host Controller 2
      Contrôleur USB3                                   Intel Wildcat Point PCH - USB 3.0 xHCI Host Controller
      Périphérique USB                                  Concentrateur USB générique
      Périphérique USB                                  Dispositif de stockage de masse USB
      Périphérique USB                                  FULL HD 1080P Webcam
      Périphérique USB                                  Generic USB Hub
      Périphérique USB                                  Generic USB Hub
      Périphérique USB                                  Périphérique d’entrée USB
      Périphérique USB                                  Périphérique d’entrée USB
      Périphérique USB                                  Périphérique d’entrée USB
      Périphérique USB                                  Périphérique d’entrée USB
      Périphérique USB                                  Périphérique USB composite
      Périphérique USB                                  Périphérique USB composite
      Périphérique USB                                  Périphérique USB composite
      Périphérique USB                                  Realtek USB2.0 MIC
      Périphérique USB                                  Scarlett 2i4 USB
      Périphérique USB                                  USB Input Device (Logitech Download Assistant)

DMI:
      Distributeur du Bios                              American Megatrends Inc.
      Version du Bios                                   0319
      Fabricant du système                              ASUS
      Nom du système                                    All Series
      Version du système                                System Version
      N° de série du système                            [ TRIAL VERSION ]
      UUID du système                                   [ TRIAL VERSION ]
      Fabricant de la carte mère                        ASUSTeK COMPUTER INC.
      Nom de la carte mère                              H97-PLUS
      Version de la carte mère                          Rev X.0x
      N° de série de la carte mère                      [ TRIAL VERSION ]
      Fabricant du châssis                              To Be Filled By O.E.M.
      Version du châssis                                To Be Filled By O.E.M.
      N° de série du châssis                            [ TRIAL VERSION ]
      Identifiant du châssis                            [ TRIAL VERSION ]
      Type du châssis                                   Desktop Case


------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

kaneagle · Answer

Désinstalle tout de nouveau et essaie celui qui vient du site du constructeur du pc --> Realtek 

Windows n'est pas à jour ?

Pascal22 · Answer

ok je vais desinstaller a nouveau le pilote en mode sans echec toujours ?
bonne question pour windows pour moi il doit etre a jour non ? tu as vu quelque chose à ce sujet ?

Pascal22 · Answer

par contre un petit détail je sais pas si c'est important mais depuis quelque temps lorsque je demarre l'ordi j ai une fenetre qui s'ouvre, en haut c'est marqué 
Controle de compte utilisateur et en dessous
"executer un panneau de configuration hérité avec élévation de privileges"
et en dessous OUI ou NON, moi je tape non a chaque fois vu que je ne sais pas ce que c'est

Pascal22 · Answer

ok et comment je verifie cela si windows 10 est a jour ?
encore merci de la peine que tu te donnes pour moi !

Pascal22 · Answer

bon j ai fait windows update il m installe la mise a jour cumulatibe windows 10 version 1607 pour ordinateurs a processeurs x64 kb4016438 mais je vais surement perdre la connexion avant qu' il ait fini !

Pascal22 · Answer

c'est bon la mise a jour a été faire ! ouf ! encore une chose, je suis desole de t'ennuyer, mais lorsque j'éteint mon ordi, l ecran s eteint, mais pas la tour, je suis obligé de l arreter de force, sinon, l'ordi redemarre, ca se passe 9 fois sur 10 depuis pas mal de temps ce qui fait que des fois j etaient et lorsque je reviens le lendemain l ordi est allumé

kaneagle · Answer

Le pc semble avoir plusieurs problèmes ?
Ethernet, fermeture, etc...? 

Fais vérifier ton pc (matériel) et/ou réinstaller windows ?
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

kaneagle · Answer

Je n'ai plus d'idées concernant les problèmes.

Avant de procéder, fais tout de même une sauvegarde de tes données personnelles.
Pour firefox, fais une sauvegarde de ton profil

Pascal22 · Answer

merci en tout cas de ton aide et du temps que tu as consacré, je vais voir pour réinstaller windows 10, j ai pas besoin d avoir le support cd pour ça ?

kaneagle · Answer

De rien.

Regarde ce tuto --> Réparer windows 10 sans perte de données    
 
Bonne chance.

La carte connexion au reseau local est désactivée

48 réponses

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