Compte amazon verrouiller

bonjour tout le monde,

j'ai besoin grand besoin d'aide, j'était en train de regarder des smartphone sur mon compte AMAZON sans l'intention de faire un achat, j'en ai ajouter un a mon panier pour connaitre l'estimation des frais de port. comme j'était connecter sur mon telephone et que mon tactile bug ( c'est pour cela que je regarder le smartphone) lorsque que j'ai voulu supprimer une de mes carte enregistrées car les information n’était pas bonnes mon telephone bug et le tactile appui contre ma volonter sur valider ma commande.
amazon me confirme que ma commande a bien été valider mais lorsque je veut annuler la commande je suis déconnecter et je n'ai plus accès a mon compte. ils me disent que mon compte est verrouiller et que je doit me connecter dans ma boite mail pour resoudre le probleme, sauf que je n'ai plus le mot de passe et donc plus de moyen de me connecter sur ma boite mail avec lequel mon compte amazon est rattaché. je ne peut plus le contacter car plus de compte, et j'ai peur qu'il pensent que j'ai voulu faire une fraude bancaire or que ce n'ai pas dutout mon intention.
Que faire ? je suis vraiment perdu et inquiète.
AIDER MOI S'IL VOUS PLAIT!!!