Peut plus ouvrir dossier où fichiers téléchargé

bonjour quand je reçois un dossier où autre que je le télécharge ça va mais au moment de l'ouvrir là ça la page se mets à vasilier et impossible d'ouvrir ce dossier mais par contre ça continue de se reproduire continuellement jusque je ferme la page et c'est très embêtant j'ai essaiyez de supprimer et je mets tout à la corbeille jusqu'a 50 dossiers et je revide la corbeille etc mais je ne suis pas trop experte dans l'informatique
65 ans si vous pouviez me conseillez un peu
J'ai aussi scannez tous ce que j'ai pu avec l'anti virus Avast 'à part payez pour le renouvellement) mais eux me disent qu'ils n'on pas pu scannez tous les fichier mais sans me dire lequels merci de votre aide