Mon PC sous windows 10 ne reconnait pas mon portable que faire

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Samsung

morgan2105 Messages postés 25 Date d'inscription vendredi 18 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 25 février 2017 - 18 févr. 2017 à 09:59
Utilisateur anonyme - 25 févr. 2017 à 11:32

Bonjour,

Je viens d'acheter récemment un nouvel ordinateur ACER sous Windows 10 pensant que cela se ferait tout seul de par son utilisation, que je suis naïve! bref....
voila mon nouveau souci:
Lorsque je branche mon portable Samsung Galaxy grand prime en USB, le pc ne le reconnaît pas il n'est nulle part, il ne se passe rien ...sauf qu'il se recharge
Avant j'étais sous vista et je savais comment faire la plupart du temps, mais là, je suis perdue avec Windows 10
Que dois-je faire ? je voudrais vider mon portable de ses photos en autres et je ne peux pas
merci de m'aider

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5 réponses

Réponse 1 / 5

Utilisateur anonyme
19 févr. 2017 à 18:10

salut

et ceci..n'existe pas?

http://soutien.bell.ca/Mobilite/Telephones_intelligents_et_internet_sans_fil/Samsung-Galaxy-Grand-Prime.comment_changer_les_options_de_connexion_usb_sur

morgan2105 Messages postés 25 Date d'inscription vendredi 18 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 25 février 2017
19 févr. 2017 à 18:59

oui ça... je suis aller voir, je voudrais bien le faire mais quand je branche le téléphone au PC et que je veux suivre la 3eme étape de la manip comme indiqué moi j'ai pas sur mon écran de téléphone... alors je suis coincé.... çà me dépasse car j'ai branché d'autres téléphones ( samsung Galaxy J3, samsung Core plus et même un nokia C2 a touches !!) tout ça avec le même câble USB et ils ont été tous reconnus directement sans rien faire ...
je ne comprends pas, pourtant il est récent et fonctionne parfaitement.... j'ai juste rajouté une card SD pour avoir plus de stockage la même que dans celui du galaxy J3

Utilisateur anonyme > morgan2105 Messages postés 25 Date d'inscription vendredi 18 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 25 février 2017
Modifié par mikaelac le 19/02/2017 à 19:42

sur ton pc vas dans gestionnaire périphériques et vérifies que tu n'as pas un bug et si oui lances une recherche de pilote..si tu avais tenté quelque chose avant dis le stp

Réponse 3 / 5

Sergio39 Messages postés 5107 Date d'inscription samedi 29 mars 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2017 2 449
25 févr. 2017 à 09:39

Vu le nombre de solutions proposées et le manque de résultats, le chipset qui gère les DATA est probablement HS... après, cela n'empêche pas le téléphone de se recharger puisque les circuits sont différents.
Ce n'est que mon avis, mais il y a de fortes chances pour que j'ai raison.
Cordialement

morgan2105 Messages postés 25 Date d'inscription vendredi 18 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 25 février 2017
25 févr. 2017 à 10:25

alors je l'emmener en SAV ??

Utilisateur anonyme > morgan2105 Messages postés 25 Date d'inscription vendredi 18 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 25 février 2017
Modifié par mikaelac le 25/02/2017 à 11:33

salut

si tu as changé de câble, de port usb sur ton pc puis sur autre pc et que tout cela ne fonctionne alors cela vient probablement du téléphone avec de grandes chances que cela soit le port USB du téléphone lui-même...
quand ton histoire avec myphone explorer...tu as deux façons pour être connecter soit en connectant ton phone mais la tu dois te mettre en mode usb debogage...soit en wifi mais tu dois mettre le mot de passe WEP/WAP de TA BOX..en général tu la trouves sur l'étiquette de ta box..ensuite pour toi inutile de poster sur d'autres demandes,comme je le vois, et ne t’inquiètes pas on te suit et si on t'oublie tu tapes up et cela fait remonter ton post..cela évite le désordre et que plus personne ne comprenne rien

Réponse 4 / 5

Sergio39 Messages postés 5107 Date d'inscription samedi 29 mars 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2017 2 449
18 févr. 2017 à 10:06

Bonjour,
dans votre cas, il faut télécharger SMARTSWITCH pour Windows.. sur cette page
https://www.samsung.com/fr/support/kies/

Utilisateur anonyme
18 févr. 2017 à 10:49

bonjour

oui et tu fois aussi penser à te connecter en mode usb MTP..tu as en haut à gauche de ton ecran l'icône usb appuies dessus ou fais glisser et tu verras le choix de ton mode connexion..

morgan2105 Messages postés 25 Date d'inscription vendredi 18 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 25 février 2017 > Utilisateur anonyme
19 févr. 2017 à 17:36

je suis larguée là je n'est pas d'icône usb désolé je ne vois pas ...

morgan2105 Messages postés 25 Date d'inscription vendredi 18 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 25 février 2017
19 févr. 2017 à 17:38

je suis aller voir le lien que tu as mis, je ne pense que c est pour moi ce truc il disent d'abord de vérifier le modèle avant de télécharger et je retrouve pas le modèle de mon portable

Réponse 5 / 5

Sergio39 Messages postés 5107 Date d'inscription samedi 29 mars 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2017 2 449
19 févr. 2017 à 17:51

A qui répondez vous.. de toute façon ne vous occupez pas de la réponse du post N°2.
A présent retourner sur ce site et REGARDEZ LA CAPTURE pour vous guider

https://www.samsung.com/fr/support/kies/

morgan2105 Messages postés 25 Date d'inscription vendredi 18 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 25 février 2017
Modifié par morgan2105 le 19/02/2017 à 19:18

ah ok, je vais voir...donc, j'ai télécharger smart switch... en premier lieu cela me demande de connecter mon appareil, ce que j'ai fais pour démarrer et oup's !! rien ne se passe....
j'ai la "pouasse" c'est pas possible !

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