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Info Free: Votre encours sur le service internet est supérieur à [Résolu/Fermé]

Stupid Worlx - 4 févr. 2017 à 14:11 - Dernière réponse :  Mag
- 16 mai 2018 à 15:19
Bonjour,

J'ai 14 ans et hier j'ai reçus ce message : "Info Free:
Votre encours sur le service internet est supérieur à 10 €."
Je ne sais pas trop ce que ça veut dire...
Est ce que je viens juste de dépasser les 10€ et j'en suis à 11 ou 12€ ou alors pas du tout ? J'ai ce téléphone depuis fin décembre et il m'est arrivé d'utiliser Internet sans la wifi mais sans le savoir. Je l'ai dit à mes parent et on attends la facture mais moi j'ai peur de la somme. J'ai le forfait à 2€ de chez Free. aidez-moi s'il vous plaît
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11 réponses

Meilleure réponse
bazfile 13858 Messages postés samedi 29 décembre 2012Date d'inscriptionContributeur sécuritéStatut 19 octobre 2018 Dernière intervention - Modifié par bazfile le 4/02/2017 à 14:26
20
Merci
Bonjour,
Je ne sais pas trop ce que ça veut dire... 

Cela signifie que tu as dépassé ton forfait de 10 € Free te prévient car si tu arrives à 20€ de dépassement tu ne pourras plus téléphoner ou aller sur internet sans que la somme soit payée et donc régularisée, c'est une protection car en cas de vol du téléphone le voleur ne pourra pas utiliser sans limite ton forfait, va sur ton espace abonné Free.
bazfile contributeur sécurité.

Merci bazfile 20

Avec quelques mots c'est encore mieux Ajouter un commentaire

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Merci bazfile ! mais du coup ça veux dire que je n'ai pas encore dépasser les 20€ ? ☺
Papounet17000 25833 Messages postés lundi 4 février 2008Date d'inscription 16 octobre 2018 Dernière intervention - Modifié par Papounet17000 le 4/02/2017 à 14:26
0
Merci
Salut,

Ça veut dire que la facture sera supérieure à 10 €.
Quand on a un smartphone, on ne prend pas le forfait à deux euros de Free.

Il faut un forfait adapté avec de la DATA pour internet.

Le forfait à deux euros est bien pour un téléphone classique seulement sinon c'est la cata.

Demandes à tes parents de changer de forfait sinon ils vont payer des factures élevées si tu surf sur internet avec ton smartphone.

Il y a une autre solution.

C'est de désactiver les données mobiles dans Paramètres/carte SIM et décocher données mobiles pour éviter le dépassement de forfait.

Tu ne pourras aller sur internet qu'avec une connection wifi.
Papounet17000 25833 Messages postés lundi 4 février 2008Date d'inscription 16 octobre 2018 Dernière intervention > Stupid Worlx - 4 févr. 2017 à 14:37
Installes cettre application : [https://play.google.com/store/apps/details?id=aize.corp.freeconso&hl=fr%5D

Elle te donnera toutes les infos nécessaires de ton forfais ainsi que la consommation.
Stupid Worlx > Papounet17000 25833 Messages postés lundi 4 février 2008Date d'inscription 16 octobre 2018 Dernière intervention - 4 févr. 2017 à 14:40
OK merci !
bazfile 13858 Messages postés samedi 29 décembre 2012Date d'inscriptionContributeur sécuritéStatut 19 octobre 2018 Dernière intervention - 4 févr. 2017 à 14:38
Oui c'est pour ça désactive la Data dans ton espace abonné, mais dans ce cas tu ne pourras plus accéder à internet autrement qu'en WiFi.
Stupid Worlx > bazfile 13858 Messages postés samedi 29 décembre 2012Date d'inscriptionContributeur sécuritéStatut 19 octobre 2018 Dernière intervention - 4 févr. 2017 à 14:41
OK c'est ce que je veux donc super ☺
kaumune 17364 Messages postés lundi 26 novembre 2007Date d'inscriptionContributeurStatut 18 octobre 2018 Dernière intervention - 4 févr. 2017 à 14:48
Slt

Entre le Wifi de sa box et le Free Wifi Secure, on peut très bien utiliser le forfait 2 € avec un smartphone.

Le seule précaution à prendre et de désactiver la connexion de données dans le Smartphone de façon à bien maitriser la conso.

Le smartphone consomme de la data tout seul, ne serait-ce que pour les MAJ automatiques.

Pour savoir où en est ta conso, il suffit de faire le 555 sur ton tel ou de regarder ton suivi conso dans espace abonné Free sur le net

https://mobile.free.fr/assistance/156.html