"votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer..."

Fermé

Windows 10

MR_SNAKE_23 Messages postés 13 Date d'inscription samedi 24 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 14 février 2017 - Modifié par MR_SNAKE_23 le 1/02/2017 à 18:03
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 14 févr. 2017 à 22:46

Bonjour, j'ai un problème récurent depuis une semaine.
Au bout d'une heure (plus ou moins) mon pc crash et un écran bleu avec un smiley et un QR code apparaît sur mon écran:

_"votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer...", et du coup mon pc redémarre normalement et reviens sur la page d’accueil Windows 10.
Comment faire pour régler ce problème ?
P.S: Quelques mois au par-avant j'ai rencontré le même probleme et j'ai du réinstaller Windows 10, alors ça serait sympa si une autre solution existe.

Configuration:</bold> Windows / Chrome 55.0.2883.87</config>

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3 réponses

Réponse 1 / 3

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627
Modifié le 6 avril 2017 à 18:05

Tu peux démarrer sur les options avancées de récupération, tu trouveras toutes les méthodes là : : Les options avancées de récupération de Windows.

Normalement, si l'ordinateur démarre mal deux fois de suite, Windows entre en réparation et démarre sur ces options de récupération système.

Si c'est pas le cas, faut utiliser un support de récupération.
Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...

Réponse 2 / 3

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627
1 févr. 2017 à 18:11

Salut,

Pour voir ce qui tourne :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :

FRST.txt
Shortcut.txt
Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

MR_SNAKE_23 Messages postés 13 Date d'inscription samedi 24 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 14 février 2017
Modifié par MR_SNAKE_23 le 2/02/2017 à 16:45

Merci pour la réponse, voici les liens demandés (FRST - ADDITION - SHORTCUT)

https://pjjoint.malekal.com/index.php

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627 > MR_SNAKE_23 Messages postés 13 Date d'inscription samedi 24 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 14 février 2017
2 févr. 2017 à 18:36

il y a un bug sur le forum, faut donner les liens un par un
sinon ils sont tronqués

Virgulelaglobule Messages postés 17 Date d'inscription jeudi 25 août 2016 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2017
2 févr. 2017 à 18:40

J ai exactement le même problème sur le pc d une amie et je ne trouve pas la solution.

La semaine passée j avais désactivé le redémarrage automatique mais maintenant elle a le message bleu

MR_SNAKE_23 Messages postés 13 Date d'inscription samedi 24 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 14 février 2017
11 févr. 2017 à 18:43

Ah ok.

FRST: https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20170211_g7g14v5n14c14

MR_SNAKE_23 Messages postés 13 Date d'inscription samedi 24 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 14 février 2017
11 févr. 2017 à 18:43

ADDITION: https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170211_v11h11f9c9d9

Réponse 3 / 3

Salut MR_SNAKE_23,

Désinstalle tous les programmes Antivir et vois si ça s'arrête.
CRITICAL_PROCESS_DIED a de forte chance d'être provoqué par une application.

Si pas mieux : Réinitialise Windows 10.

Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...

MR_SNAKE_23 Messages postés 13 Date d'inscription samedi 24 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 14 février 2017
Modifié par MR_SNAKE_23 le 14/02/2017 à 17:09

Si je réinitialise Windows 10 je perdrais toutes mes photos et données ?

Non, seulement les programmes installés, qu'il faudra remettre.

MR_SNAKE_23 Messages postés 13 Date d'inscription samedi 24 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 14 février 2017 > Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020
14 févr. 2017 à 19:29

Tant mieux, mais le problème c'est que je peux même plus faire la réinitialisation Windows 10 vu que mon ordi redémarre maintenant quelque minutes après son lancement loul

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