Impossible de réinitialiser mon mac

Bonjour,

Depuis plusieurs mois mon mac est en anglais malgré que je change le paramétrage.

Et depuis quelques jours, les fichiers musique et photos se mettent en double.

J'ai voulu réinitialiser mon ordinateur pour repartir de zéro mais la impossible de télécharger mac OS sierra, j'ai beau chercher je ne comprends pas...

Si quelqu'un me me venir en aide...

Merci!

Cecile.