Menu

Remise à zero [Fermé]

Aliza - 12 janv. 2017 à 17:16 - Dernière réponse : Sergio39 5303 Messages postés samedi 29 mars 2008Date d'inscriptionContributeurStatut 24 avril 2017 Dernière intervention
- 17 janv. 2017 à 22:04
Bonjour
J'ai voulu réinstallé mon pc hp 15 pavillon qui est sous windows 10
Lors de réinstallation un message s'affiche en anglais 'there is a problem while resetting your pc'
J'ai essayé de tout faire mais rien ne fonctionne
Merci beaucoup de votre aide
Afficher la suite 

78 réponses

Sergio39 5303 Messages postés samedi 29 mars 2008Date d'inscriptionContributeurStatut 24 avril 2017 Dernière intervention - 12 janv. 2017 à 17:23
0
Utile
Bonsoir,
Ok, pour commencer donnez le modèle EXACT de votre PC et expliquez rapidement comment vous avez procédé ... êtes vous passé par le système Windows (c'est à dire le PC allumé et à partir de Windows 10 ou 8.1) ou à l'inverse, le pc étant éteint, avez vous appuyez sur une touche pour lancer la restauration ?
merci de votre réponse
0
Utile
Le modèle c'est hp pavillon 15-P180NF PC HP

Le pc était allumé
Sergio39 5303 Messages postés samedi 29 mars 2008Date d'inscriptionContributeurStatut 24 avril 2017 Dernière intervention - 12 janv. 2017 à 17:42
0
Utile
Bien, si le modèle de votre PC le permet, tentez cette manip

Appuyez sur la touche F11 et maintenez-la enfoncée pendant que vous appuyez sur l'interrupteur d'alimentation.
Sélectionnez Résoudre les problèmes dans le menu des options d'amorçage.
Sélectionnez Recovery Manager, puis suivez les instructions à l'écran.

Si cette solution ne fonctionne pas, il faut passer par les CD de restauration.
A l'achat de votre machine, au premier démarrage, il vous était demandé de créer un 'jeu de sauvegarde" ... avez vous créé ces disque de restauration ... dans le cas ou ceux ci n'ont pas été créés ou si ils sont égarés, vous devez les retrouver sinon, vous êtes bon pour racheter un systéme d'exploitation.
Merci de me tenir au courant
Aliza0428 36 Messages postés jeudi 12 janvier 2017Date d'inscription 11 février 2017 Dernière intervention - 12 janv. 2017 à 17:52
0
Utile
Lorsque j'appuie sur les deux le pc se deconnecte
Sergio39 5303 Messages postés samedi 29 mars 2008Date d'inscriptionContributeurStatut 24 avril 2017 Dernière intervention - 12 janv. 2017 à 18:02
0
Utile
Alors essayez ceci (PC éteint)
Placez votre doigt au dessus de la touche F11 pour ne pas la louper
A l'instant précis ou vous appuyez sur le bouton marche arrêt, appuyez dans la foulée sur la touche F11 en la tapotant
que se passe t'il ?
Aliza0428 36 Messages postés jeudi 12 janvier 2017Date d'inscription 11 février 2017 Dernière intervention - 12 janv. 2017 à 18:11
0
Utile
J'ai choose an operating system
Windows 10 on volume 2

Change defaults or choose other options
Sergio39 5303 Messages postés samedi 29 mars 2008Date d'inscriptionContributeurStatut 24 avril 2017 Dernière intervention - 12 janv. 2017 à 19:30
0
Utile
choisissez " choose other options" et voyez si il y a une ligne (ou une rubrique "recovery"
Aliza0428 36 Messages postés jeudi 12 janvier 2017Date d'inscription 11 février 2017 Dernière intervention - 13 janv. 2017 à 15:02
0
Utile
Quand je vais dans Advanced options ya system recovery image
Sergio39 5303 Messages postés samedi 29 mars 2008Date d'inscriptionContributeurStatut 24 avril 2017 Dernière intervention - Modifié par Sergio39 le 13/01/2017 à 15:05
0
Utile
1
Ok, nous y sommes c'est à partir de là que vous allez pouvoir restaurer votre machine.
Choisissez "system recovery image"
dîtes moi ce qu'il y a d'écrit une fois que vous aurez effectué ce choix
N'oubliez pas de déclarer votre post "résolu" une fois le problème réglé. Merci
Aliza0428 36 Messages postés jeudi 12 janvier 2017Date d'inscription 11 février 2017 Dernière intervention - 13 janv. 2017 à 15:12
Je dois choisir mon compte avant de continuer ou selectionner que j'ai oublié mon mote de passe où je n'arrive pas à visualiser mon compte
Sergio39 5303 Messages postés samedi 29 mars 2008Date d'inscriptionContributeurStatut 24 avril 2017 Dernière intervention - 13 janv. 2017 à 15:13
0
Utile
choisissez "j'ai oublié mon mot de passe"
EN prenant cette option, nous allons repartir complétement à zéro.
Aliza0428 36 Messages postés jeudi 12 janvier 2017Date d'inscription 11 février 2017 Dernière intervention - 13 janv. 2017 à 15:15
0
Utile
Une page s'affiche choose an operating system
Aliza0428 36 Messages postés jeudi 12 janvier 2017Date d'inscription 11 février 2017 Dernière intervention - 13 janv. 2017 à 15:19
0
Utile
En fait quand l'installation de windows commence ya 64% qui va jusqu'à 93% et l'installation s'arrete je ne comprend pas du tout pourquoi celle ci ne va pas jusqu'à 100%
Sergio39 5303 Messages postés samedi 29 mars 2008Date d'inscriptionContributeurStatut 24 avril 2017 Dernière intervention - 13 janv. 2017 à 15:22
0
Utile
N'interrompez pas l'installation il se peut qu'il y ait un gros fichier à extraire.
Nous allons patienter jusqu'à 15h45
Ne touchez à rien. à 15h45 dîtes moi si la progression a continué ou est elle restée "figée".
Merci
Aliza0428 36 Messages postés jeudi 12 janvier 2017Date d'inscription 11 février 2017 Dernière intervention - 13 janv. 2017 à 15:27
0
Utile
En effet même si je ne touche pas ça revient sur choisir les Windows
Sergio39 5303 Messages postés samedi 29 mars 2008Date d'inscriptionContributeurStatut 24 avril 2017 Dernière intervention - 13 janv. 2017 à 15:32
0
Utile
Choisir les "Windows" ... Pouvez me dire ce qu'il y a marqué exactement
merci
Aliza0428 36 Messages postés jeudi 12 janvier 2017Date d'inscription 11 février 2017 Dernière intervention - 13 janv. 2017 à 15:33
0
Utile
Windows 10 on volume 2
Aliza0428 36 Messages postés jeudi 12 janvier 2017Date d'inscription 11 février 2017 Dernière intervention - 13 janv. 2017 à 15:35
0
Utile
Ce qui s'affiche:
Sergio39 5303 Messages postés samedi 29 mars 2008Date d'inscriptionContributeurStatut 24 avril 2017 Dernière intervention - 13 janv. 2017 à 15:36
0
Utile
choisissez "Windows 10 volume 2 et appuyez sur la touche "entrée"
dîtes ce qu'il se passe
paslau35 8014 Messages postés jeudi 19 mars 2009Date d'inscription 23 avril 2018 Dernière intervention - 13 janv. 2017 à 15:39
0
Utile
bjr

ce pc a l origine ii étais sous le 8.1
le 10 c est une misse a niveau gratos
mauvaise nouvelle le 10 supprime toutes les partition recovey
ça marchera pas
Sergio39 5303 Messages postés samedi 29 mars 2008Date d'inscriptionContributeurStatut 24 avril 2017 Dernière intervention - 13 janv. 2017 à 15:41
0
Utile
1
Bonjour paslau,
Et alors, qu'entrevois tu comme solution .. pas évident quand on a pas le PC entre les mains
paslau35 8014 Messages postés jeudi 19 mars 2009Date d'inscription 23 avril 2018 Dernière intervention - 13 janv. 2017 à 15:54
1 tenter de récupéré le key du 10
met vu que long peut pas aller sur le 10 ....
solution 2 trouver un dvd du win 8.1
et refaire une installe
avec la bonne version le key et dans le bios
Remise à zero - page 2