résiliation sfr redRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 
j'ai essayé a plusieurs reprises de  résilier mon forfait red sans engagement ( apres m'etre connectée sur mon compte  , mais la page affiche :
PAGE INACCESSIBLE
DESOLE , VOUS NE POUVEZ PAS ACCEDER A CETTE PAGE 
LE CONTENU QUE VOUS SOUHAITEZ CONSULTER EST RESERVE AUX CLIENT AYANT SOUSCRIT A UNE OFFRE MOBILE OU ADSL FIBRE  
j'ai eu au moins une dizaine de conseillés au téléphone  qui n'ont pas pu m'aider , et le dernier m'a conseillé de faire la résiliation par lettre recommandée avec AR , chose que j'ai fait aussitôt ,
et ce jour je reçois un mail me demandant de me rendre sur le site pour résilier , RE.... et impossible j'ai à nouveau le meme message !!
j'ai pris le forfait pour mon fils , mais celui ci est partit vivre en Allemagne , il a pris un forfait local , donc la ligne RED n'est plus utilisée 
je suis vraiment désemparée , si une personne peut m'aider ?
merci d'avance 
Hanifa

nadellen · Answer

bonjour 
 le problème est surement là
 il faut accéder à l'espace client depuis le mobile il me semble, ou du moins en utilisant la sim fournie avec le forfait!
pas certaine, mais vérifiez!

vanillou17 · Answer

bonsoir ,
merci pour votre réponse , mon fils est parti avec la carte sim en Allemagne !! 
il doit bien avoir un autre moyen  de résilier , mais lequel ??? suis bien embêtée et je n'ai pas envie de payer  un mois supplémentaire  en sachant que la carte sim n'est plus utilisée !!

nadellen · Answer

perso je ne sais pas, il y a tant d'abonnements différents, qui ont des procédures différentes..

Résiliation sfr red

3 réponses

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