Virus impossible à supprimer

Fermé
ju2pomm Messages postés 12 Date d'inscription vendredi 6 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 18 janvier 2018 - 4 janv. 2017 à 15:49
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 4 janv. 2017 à 15:50
Bonjour/ bonsoir,
Ma mère est allée sur un site de streaming pendant mon absence mais malheureusement comme celle ci ne s'y connait pas du tout en informatique elle a cliqué sur OK lorsqu'un pop up est apparu. Quelquechose à donc été téléchargé sur mon ordinateur... Depuis j'ai sans cesse des pop ups et ma page d'accueil a changée -> photos



J'ai donc téléchargé adw cleaner mais voici ce qu'il a détecté et nettoyé


Après redémarrage j'ai toujours le même problème :-/
J'utilise donc ZHP Diag qui me dit ça :


Je fais donc nettoyer et une fois terminé il m'affiche ça :


Mais pareil, le problème subsiste !
Que faire ? Je suis vraiment perdue alors je serai vraiment reconnaissante si quelqu'un m'aidait :-)

Merci d'avance
A voir également:

1 réponse

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627
4 janv. 2017 à 15:50
Salut

Commence par un nettoyage Adwcleaner en suivant les instructions du tutoriel : https://www.malekal.com/adwcleaner-supprimer-virus-adwares-pup/
Donne le rapport de nettoyage en reponse.

Puis

Suis le tutoriel FRST https://www.malekal.com/tutoriel-farbar-recovery-scan-tool-frst/
(et bien prendre le temps de lire afin d'appliquer correctement - tout y est expliqué).
Télécharge et lance le scan FRST, cela va générer trois rapports FRST :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie, comme expliqué, ces trois rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com et en retour donne les trois liens pjjoint qui mènent à  ses rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter

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