Litige site "coque avec photos"

Bonjour Xileh merci pour l'interet porté j'ai posté sur votre site le problème que je rencontre, j'avais mis comme titre " arnaque " et explique le sujet que je vous copierai a la fin, votre site m'a répondu que le titre n'était pas le bon et qu'il avait été déplacé par un modérateur ( jordane45 ) dans Consommation et internet ce titre était adéquat a mon problème .. on m'a envoyé un lien pour acceder au forum mais là rien ne correspondait a mon problème alors je vous ai répondu en vous remerciant de la rapidité de votre réponse ( j'ai aussi modifie le titre de mon post ) Je n'ai consulté personne en dehors de vous !! J'espère que j'ai un peu répondu a votre question et vous remercie pour votre compréhension Merci Merci mille fois de bien vouloir m'aider S.V.P.
Ci-dessous copie de mon post initial
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hermosa29 - 28 déc. 2016 à 16:51 - Dernière réponse le 28 déc. 2016 à 17:27 par Xileh
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Bonjour J'ai acheté une housse protectrice pour mon Samsung galaxy S5 personalisable sur le site COQUE AVEC PH, hélas ce que j'ai reçu ne correspondait pas a ce que je souhaitais
j'ai essaye de joindre ce site par Tel qui ne répond jamais après divers envoi par mail j'ai eu la réponse suivante Bonjour,

La loi est claire, pas de possibilité de rétractation pour les produits personnalisés.

Le 27 décembre 2016 à 17:35, Coque avec Photo <contact@coque-avec-photo.com> a écrit :
Or rien ne parait sur ce site que j'ai consulté de long en large je leur ai dit que cette coque avait été retournée par la poste !! Conclusion ils ne me répondent plus, cette coque a bien sur été payée par carte bancaire un montant de 24,90 Euros Pouvez vous m'aider S.V.P. Je crois que je me fais arnaquer, et je ne l'accepte pas
merci d'avance