Perte de paquet accose dun disque dur endomager

bonjour jai un ordinateur hp pavilion 500 pc series mon probleme cest que javait un disque dur endommager car jai voulu nettoyer mon ordinateur a linterieur avec un aspirateur jai acrocher un fil est mon disque dur original de la carte vert a prit feu javais plien de page internet ouverte meme un antivirus actif ce qui fait que jai plusieur traffic maintenan dans mon reseau sur mon internet jai changer de fournisseur internet 2 fois jai parler avec eux il mont dit que cest un probleme materielle sa menpeche de jouer a mes jeux en ligne comme star craft 2 league of legend et mes jeux sur ma xbox one  je cest pas quoi faire jai acheter un nouveau disque dur pour remplacer lautre mais rien a faire jai beaucoup de traffic sur mon internet jai renialiser ma carte reseau jai changer de routeur modem mon cpu est a 100 % utilisation cest pas normal mon serial numero cest:MXX32609R7 product number :H5P18AA#ABL  jai parler avec microsoft il mon referer a vous voila erreur qui apparait quand je joue a mon jeu. le pire cest que jai jeter le disque du endommager aider moi jai meme essayer des logicielle pour supprimer les page internet mais sa marche pas il me disent accet refuser svp je suis desesperer jai taper sur cmd ping 50.100.121.91 jai 100 % de perte de paquet je suis avec bell canada aide

Nom de l’hôte . . . . . . . . . . : DESKTOP-L3P594H
Suffixe DNS principal . . . . . . :
Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride
Routage IP activé . . . . . . . . : Non
Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non
Liste de recherche du suffixe DNS.: home

Carte Ethernet Ethernet :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 88-51-FB-68-6C-EC
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte réseau sans fil Connexion au réseau local* 10 :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 16-FD-52-B4-B3-48
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte réseau sans fil Wi-Fi :

Suffixe DNS propre à la connexion. . . : home
Description. . . . . . . . . . . . . . : Qualcomm Atheros AR9485 802.11b|g|n WiFi Adapter
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 24-FD-52-B4-B3-48
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui
Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::7df3:f598:6ab4:d8c1%9(préféré)
Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.2.75(préféré)
Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0
Bail obtenu. . . . . . . . . . . . . . : 19 décembre 2016 23:30:28
Bail expirant. . . . . . . . . . . . . : 22 décembre 2016 23:30:28
Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 192.168.2.1
Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.2.1
IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 153419090
DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-1F-4D-29-DC-88-51-FB-68-6C-EC
Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 192.168.2.1
NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé

Carte Tunnel Teredo Tunneling Pseudo-Interface :

Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activée. . . : Oui
Adresse IPv6. . . . . . . . . . . . . .: 2001:0:4137:9e76:8f7:15a4:cd9b:86a4(préféré)
Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::8f7:15a4:cd9b:86a4%11(préféré)
Passerelle par défaut. . . . . . . . . : ::
IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 570425344
DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-1F-4D-29-DC-88-51-FB-68-6C-EC
NetBIOS sur TCPIP. . . . . . . . . . . : Désactivé