Ordinateur neuf demande mot de passe au démarrageFermé

Question

Bonjour a tous ! je viens actuellement d'acheter un ordinateur portable HP chez Boulanger. Super content de mon achat, je rentre pour l'allumer (c'était un ordinateur mise en rayon). Et là qu'est ce que je découvre ? on me demande un mot de passe sous la session Gilbert Beaulieu ! ou un autre compte "HP". super. impossible de démarrer l'ordinateur. j'ai réinitialisé mais toujours pareil. Que faire ? je n'ai pas le temps ni la possibilité d'aller chez Boulanger pour ça. je suis très en colère. si quelqu'un a une idée ? ah oui je précise que j'ai essayé avec mon adresse mail windows et mon mot de passe. merci a vous !

pistouri · Accepted Answer

Retourne voir Boulanger, c'est à eux de faire le travail correctement, ils ne doivent pas te vendre un PC bloqué avec mot de passe. Ils doivent se débrouiller pour le remettre à zéro, en plus tu as payé donc tu dois exiger.

Passionofdream · Answer

Bonsoir,
Voir ici une proposition de solution
https://www.malekal.com/windows-10-mot-de-passe-perdu/

DelNC · Answer

Bonjour
essaye ce tuto.
http://packard-bell-fr.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/38311/~/windows-10-%3A-comment-r%C3%A9initialiser-windows-si-jai-oubli%C3%A9-mon-mot-de-passe-%3F
Dis moi si c'est ok.
@+

pistouri · Answer

Bonjour ,
J 'ai eu la même chose avec un PC acheté chez Boulanger--> Gilbert Beaulieu
PC en démo à 900 euros
Je l 'ai simplement remis à l 'état d 'usine avec les touches clavier sur mon Asus
Suite à un bug (de Microsoft--> Windows 10 est encore un bébé) , plus tard j'ai fait une clean install 
Bon il faut créer une clé ou un DVD de Windows 10 mais au moins on à plus les logiciels pré-installés par les fabricants qui servent à rien et consomme de la mémoire inutilement
Tu pourrais aussi le faire, en plus tu auras le DVD si un probléme surgit
pour pouvoir le réparer.
Tant qu 'il n 'as pas servis autant en profiter, et tu ignore la licence pendant l 'installation (la clé est déjà sur les serveurs de Microsoft)
Tu peut aussi ignoré l 'étape pour créer un compte et un mot de passe, c 'est à dire que tu auras un compte local, le compte Microsoft si tu en as besoin tu le créer plus tard

pistouri · Answer

La meilleur solution--> revient  au magasin, fait un effort vu le prix des PC , demande un échange tant que t 'y est en instant
Explique leur gentiment , pas d 'agressivité
Le DVD ou la clé, on verras çà plus tard , je serais à tes cotés.
Ne perds pas de temps
Bonne soirée. 
pistouri

Ordinateur neuf demande mot de passe au démarrage

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