Critical process diedFermé

Question

Bonjour, 

Mon ordinateur portable a eu une sorte de bug et s'est éteint. Quand je le redémarre l'écran ne s'allume plus. En utilisant un autre écran, l'ordinateur s'allume et passe directement sur une fenêtre bleue qui m'affiche "Critical process died" en me proposant diverses solutions de dépannage qui ne marche pas (actualisation/mode sans échec etc.).

J'aimerai récupérer des documents qui étaient dessus, avez vous une solution ?

Un énorme merci d'avance



Configuration: Mac OS X (10.11.6) / Safari 10.0.1

pistouri · Answer

Bonjour , 

Va dans Dépannage-->invite de commandes--> Tu tapes notepad puis entrée clavier
Le bloc note va donc s'ouvrir.
Ensuite tu branche ton hdd externe ou une clé usb
Dans le bloc note, tu clic sur ouvrir.
Et tu pourra parcourir tous tes dossiers où sont stockées tes données.
Il te suffira de faire le classique copié collé
Et tu devrais voir voir ton hdd externe ou ta clé, pour y transférer tes données. 

ensuite essai ceçi
toujours dans l 'invite des commante tape: devmgmt.msc ou  start devmgmt.msc
le gestionnaire des périphériques s 'ouvre
va sur ta carte graphique--> selectionne là--> desinstaller
redémarre le PC

ou

Un probléme avec un pilote
Dépannage--> Options Avancées--> Paramètres --> Redémarrer --> Désactiver le contrôle obligatoire des signatures de pilotes (faites F7)
L'ordinateur devrait ce démarrer normalement (peut être un peu plus long une fois sur le bureau pendant quelques instants) 



 
pistouri

pistouri · Answer

ok , as tu essayer de réparer avec invite des commandes ou du moins as tu accés à cette fonction ?
dis moi quel est ton antivirus ? peut etre lui le coupable

pistouri · Answer

Bonsoir WiilD ,

Regarde dans l 'observateur d'événement--> erreurs critique 
panneau de configuration--> outils d 'administration--> observateur d'événement

Les causes peuvent etre variées
-vérifie la charge
-la veille prolongée --> voir içi
-le pilote de la carte graphique à desinstaller , Windows update t 'en priposera un
- l 'antivirus ?
-autres

-tu peut essayer un démarrage en mode normal
clic droit sur le bouton Démarrer--> exécuter--> tape :  msconfig
onglet général--> coche mode minimal puis redémarre le PC

-retire la batterie (si tu peut) et le chargeur-->appuies 30 sec sur le bouton marche/arret sans relacher--> rebranche tout--> redémarre.

ps: assure toi que Windows update soit à jour et pas en échec de recherche
de mises à jour
voilà le peu d 'informations que je peut t 'offrir.

pistouri

pistouri · Answer

De forte chance que çà soit la carte graphique 
je sais que certains pilotes bugs , ou sont inadaptés dans l 'attente d 'une nouvelle version , les cas les plus connus sont sur certains HP et Lenovo
-verifie  aussi si les barrettes mémoire sont bien enfichées.
 
pistouri

pistouri · Answer

Bon ,maintenant tu auras un nouveau pilote avec Windows update 
tu devrait le voir en regardant ce qu'il va télécharger et installer
si tu là loupé--> regarde simplement l 'historique des mises à jour
Là on surveille la réaction du PC aprés l 'installation du pilote--> tu redémarre 2 ou 3 fois , si c 'est ok on attends la semaine ou plus et surveille  l'observateur d'évènements

tu peut également aller voir sur le site HP (pilotes et support)et regarder si un pilote est proposé
Méme chose avec Drivercloud
installe l 'agent--> le lancer--> detecter--> onglet mes pilotes
si tu as en un tu peut le télécharger, mais ne l 'installe pas encore
garde le au chaud --> sur une clé USB par exemple
attention le pilote risque de faire entre 200 et 400 MO , donc prévoit bien que ta clé usb ne soit pas pleine (idem pour un DD externe)

PS: un bel investissement pour ce Spectre (cher)--> une bête de course comme j 'ai pu le lire ...
il semblerait que la garantie est de 3 ans , peut tu le confirmé ou non ?
Je ne croit pas que tu puisse sortir la batterie
 
pistouri

Critical process died

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