Ligne suspendue

Bonjour, vous avez en client ***@*** . leur ligne téléphone est suspendue!!!!!!!!!!
05 xxxx

ils ne peuvent vous joindre......... les forfaits mobiles sont vite épuisés . comment faire pour vous joindre et s'expliquer . Un prélèvement est prévu pour le 21 octobre 2016 , un chèque vous a été envoyé , que faut-il de plus pour rétablir la ligne !!!!........
et .... leur petite fille est malade ...... que doivent ils faire quand le mobile capte mal .
tout ça m'a l'air complique ........... j'espère que vous allez remettre la ligne en fonction le plus rapidement possible . MERCI pour eux

je ne suis que la mère et grand mère

édit modo : pour supprimer le numéro de tel