Colis vide showroomprive

lena306 Messages postés 1 Date d'inscription samedi 8 octobre 2016 Statut Membre Dernière intervention 8 octobre 2016 - 8 oct. 2016 à 16:10
 lena306 - 10 oct. 2016 à 21:47
bonjour,
J'ai commandé un iPhone 5 chez showroomprivé le 25/09/16. J'ai été chercher le colis tout à l'heure à un point relais.En réceptionnant mon colis je l'est trouve très léger alors je l'ouvre sur place et il est vide!!! Je suis choquée, j’appelle tout de suite le service client est ont me dit qui va y avoir une procédure est que cela peut prendre 15 jour ou plus, pouvez vous me dire sil y a moyen de accélérer la procédure car je n'est pas de téléphone depuis un mois de plus ont a déjà débiter l'argent de mon compte :-(
Merci...

3 réponses

athena223 Messages postés 13200 Date d'inscription lundi 20 avril 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 21 juillet 2019 2 773
8 oct. 2016 à 16:18
Bonjour,

Chronopost 15 jours en général , aucune action possible pour accéléré la procédure. Il faut faire un contrôle de poids sur tous l’acheminement pour vérifier à quel moment il a perd con contenu.

Pas le choix, il faut etre patient.
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showroomprive_serviceclients Messages postés 341 Date d'inscription mardi 16 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 17 juin 2023
10 oct. 2016 à 16:05
Bonjour lena306,

Je suis sincèrement désolée de ce qu'il vous arrive.
Malheureusement, nous ne pouvons accélérer la procédure.
En effet, ce dernier nous ai imposé par le transporteur.
Rassurez-vous, vous serez recontactée passé ce délai par l'un de nos conseillers.

Bonne fin de journée, Elsa
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Ça marche, j'attend impatiemment.
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athena223 Messages postés 13200 Date d'inscription lundi 20 avril 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 21 juillet 2019 2 773
10 oct. 2016 à 20:42
Bonsoir ,

Pour information tu peux croire l intervenant du site , je boss pur un site de vente en ligne et l enquête se déroule au bon vouloir de Chronopost.
Et même si l expéditeur les relances quotidiennement ça va pas plus vite.

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Bonsoir,
J'aurais du recevoir un mail aujourd'hui avec la déclaration sur l'honneur mais j'ai rien reçu,de plus le colis indique un poids de 0,610kg alors qu'il fait m'aime pas 0,200kg. Je suis vraiment inquiète.
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