Impossible de se connecter en sortie de veille Windows 10

Bonjour,

Je rencontre un problème lors de la sortie de veille de mon ordinateur.

Lorsque je mets mon ordinateur en veille, soit en baissant l’écran, en appuyant sur fn + f1, en appuyant sur le bouton de mise sous tension ou bien Windows -> Mise en veille, et que j’essaie de le remettre sous tension (ouverture de l’écran, appui sur le bouton de mise sous tension ou appui sur n’importe quelle touche du clavier), l’écran de verrouillage standard (avec l’horloge et la date) s’affiche, puis lorsque j’appuie sur n’importe quelle touche du clavier mon avatar et le champ de saisie du mot de passe ne s’affichent pas alors qu’ils devraient.

Pour pouvoir déverrouiller ma session je dois redémarrer l’ordinateur pour que l’avatar et le champ de saisie apparaissent.

J’ai déjà essayé les solutions suivantes :

- Vider le dossier C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC (Solution proposée par l’assistance Microsoft)
- Décocher Les utilisateurs doivent entrer un nom d’utilisateur et un mot de passe pour utiliser cet ordinateur dans les paramètres Comptes d’utilisateurs en exécutant (Win + R) netpwliz (Solution proposée par l’assistance Microsoft)
- Choisir Jamais pour Choisir quand l’ordinateur demande un mot de passe à la connexion dans Paramètres / Comptes / Options de connexion (Solution proposée par une connaissance)
- Désactiver Démarrage rapide dans Panneau de configuration / Matériel et audio / Options d’alimentation / Paramètres système (solution proposée sur un autre forum)
- Configurer une connexion par code PIN dans Paramètre / Comptes / Options de connexion (Solution proposée sur un autre forum)
- Démarrer Windows en choisissant Activer le débogage dans les paramètres de démarrage. (Solution de l’informaticienne du réseau sur lequel je travaille)

Bien entendu, aucune de ces solutions n’a fonctionné, sinon je ne serai pas là ^^

J’ai aussi essayé de rétablir une version de Windows d’avant que le problème survienne avec un point de restauration système, mais le dernier point a été enregistré lorsque le problème avait déjà commencé. La réinstallation de Windows n’est pas possible non plus, la réinstallation plante à 1% de progression car Une erreur est survenue.

Informations utiles :

- Je suis le seul utilisateur de l’ordinateur (une seule session)
- Je suis l’administrateur de l’ordinateur
- Il s’agit d’une version complète officielle et payée de Windows 10 (x64)
- Le problème apparait seulement lorsque l’ordinateur fonctionne sur batterie (tout fonctionne normalement sur secteur)
- Le problème survient aussi lorsque l’ordinateur sort d’une veille prolongée
- Ordinateur portable ASUS F554LJ (version suisse avec clavier QWERTZ), Intel i5 5200U, NVIDIA GeForce 920M, 8 Go RAM, 500 Go HDD

Merci d'avance et bonne soirée

GoodJob