Installation imprimante.Fermé

Question

Bonjour, 
J'ai désinstallé mon imprimante pour un problème de connexion et je n'arrive plus à la réinstaller. C'est une imprimante HP Photosmart B 110. Je suis allée voir sur le site HP je n'ai pas trouver la solution. Quelqu'un pourrait il m'aider SVP. Merci


Configuration: Windows / Chrome 53.0.2785.116

yassa@ · Answer

Voir 
Support.hp.com>be-fr>document
  Merci.

tanteelise · Answer

Bonjour, sous quelle version de windows es-tu ?  

7,8, ... ??

cordialement

coco780 · Answer

Bonjour, 
Je suis sous WINDOWS 10

tanteelise · Answer

la page de support hp ne s'ouvre pas pour l'instant, patiente un moment, merci

tanteelise · Answer

regarde pour télécharger et installer le pilote ici : 

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL33100/cj-109714-3/PS_AIO_07_B110_USW_Full_Win_WW_140_408-5.exe

tanteelise · Answer

regarde ceci : 

Avant, je pouvais connecter l'imprimante directement au routeur rien qu'en appuyant sur le bouton wps du routeur.

J'ai trouvé une methode : je lance l'installation du driver sur l'ordinateur, je clique sur relier l'imprimante par wifi. Je branche l'imprimante qui va se relier a la box et je n'ai plus qu'as débrancher l'imprimante du PC.
Voila
Merci a @beach boys d'avoir répondu

tanteelise · Answer

tu as essayé de l'installer avec le câble, et ensuite la mettre en wifi ?

tanteelise · Answer

désolée, je ne vois pas que faire d'autre... 
j'espère que quelqu'un aura une idée

jmarion3 · Answer

Bonjour coco780;

Je vais essayer d'apporter ma pierre à l'édifice en te suggèrant de faire comme écrit ci-dessous si et comme tu le soulignes : Cette imprimante avait déjà été installée sur cette même machine

1-Il se peut et très certainement qu'il reste des fichiers (bien) cachés qui empêchent la réinstallation de cette imprimante et pour cela faire
2-Désinstallation propre et complète de l'imprimante à l'aide RevoUninstaller >> Ici
3-Ouvrir l'option des fichiers cachés de Windows   , explorer les dossiers et supprimer tout ce qui a un rapport avec cette imrimante et uniquement cela
4-Télécharger et installer Windows CleanUp Utility >> Ici  >> N'utilisant pas peronnellement Windows 10 , je ne sais pas si cet outil est compatible avec cet OS mais pense que oui ?? Mais si ce n'est pas le cas tu peux intaller l'autre outil proposé dans le lien ci-dessus >> Microsoft fix-It
5-Lancer l'un des 2 outils installés et dans la fenêtre qui va s'ouvrir , faire défiler la liste des programmes installés jusqu'à trouver ce qui correspond à l'imprimante et supprimer ces lignes et uniquement celles-ci
6-Il se peut que tu trouves des lignes aux noms "bizarres" tel que 
AIO_CDB_product context C 82.0.242.000
AIO_CDB_software 82.0242.000
AIO_scan C 82.0242.000 
Qui sont des résidues de l'installation précédente de l'imprimante
7-Supprimer ces lignes et uniquement celles-ci

Si problèmes pour identifier ces lignes  >> Revenir ici

8-Redémarrer la machine et refaire un nouvelle installation via le site HP  >>  Ici

Pour info un problème identique (même imprimante) a été résolu  >> Ici ou Ici

A+ Pour des commentaires et surtout résultats
 
cordialement
Bien vieillir   :  C'est préférer le temps qui reste au temps qui passe

coco780 · Answer

Mon problème d'imprimante "Erreur WPS" n'a pas pu être réglé. J'ai donc acheté une nouvelle imprimante et n'ai pu de problème.
Je tenais à tous vous remercier pour l'aide que vous m'avez apportée.
Cordialement

jmarion3 · Answer

Bonjour coco780 ;

Merci pour le retour et désolé pour toi et pour cette imprimante mais et comme écrit plus haut la solution proposée avait résolue ce même type problème mais peut-être que le tien provenait tout simplement de l'imprimante elle-même ??
Donc sujet malheureusement résolu pour toi mais qui peut encore servir à d'autres ??

Installation imprimante.

11 réponses

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