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RISKWARE.QUICKTIME heuristic.suspect

Résolu/Fermé
ccmvigean Messages postés 459 Date d'inscription mardi 13 février 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 juin 2023 - 12 sept. 2016 à 16:42
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 12 sept. 2016 à 20:38
Bonjour,
Lors de l'utilisation de mon ordinateur, l'écran devient subitement tout noir et je suis obligé de relancer mon travail. Cela s'est produit plusieurs fois.
J'ai lancé Zhpcleaner qui a détecté et supprimé RISKWARE.QUICKTIME.Heuristic.suspect.
Quick Time pour Windows doit être supprimé.
Comment procéder ?
Merci d'avance pour votre réponse.


7 réponses

Réponse 1 / 7
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 628
12 sept. 2016 à 16:43
Salut,

Je ne pense pas que ton problème d'écran noir ait pour origine des infections.
Pour le Riskware, c'est simplement que Quicktime n'est plus maintenant et possède des vulnérabilités,

tu devrais le désinstaller

pour voir :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.


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Réponse 2 / 7
ccmvigean Messages postés 459 Date d'inscription mardi 13 février 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 juin 2023 21
12 sept. 2016 à 17:28
Bonjour et merci pour votre aide,
Voici les trois fichiers :
Addition.txt
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160912_z10h5o10e10q9

FRST.txt
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20160912_v8b6r6j10c6

Shortcut.txt
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160912_h13m13o9u7y15
A vous lire.
Cordialement.
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Réponse 3 / 7
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 628
12 sept. 2016 à 18:29
Pas infecté,
ça doit être un problème Windows 10...

Mets à jour tes pilotes : https://www.malekal.com/driverscloud-mettre-a-jour-ses-pilotes/

Tente la mise à jour anniversaire de Windows 10, peut-être que ça peut résoudre des problèmes, si ça vient de windows.
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Réponse 4 / 7
ccmvigean Messages postés 459 Date d'inscription mardi 13 février 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 juin 2023 21
12 sept. 2016 à 18:53
Merci bien de votre analyse.

Je vais procéder aux mises à jour des pilotes et à celle de Windows 10 anniversaire comme vous me l'avez indiqué.

Est-ce que je peux supprimer Quicktime et Quicktime for Windows 32 Bits ?

A bientôt de vous lire.
Cordialement.
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 628
12 sept. 2016 à 18:54
oui tu peux le désinstaller.
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ccmvigean Messages postés 459 Date d'inscription mardi 13 février 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 juin 2023 21
12 sept. 2016 à 19:50
Quicktime est désinstallé.
Quicktime for Windows 32 bits ne peux être désinstallé car un programme est en mémoire.
Je vais essayer en mode sans échec.
Les nouvelles versions de la carte graphique et de la carte réseaux ont été installées en suivant vos informations.
Malgré ces modifications, lorsque je clique sur un dossier dans l'explorateur, l'affichage du contenu du dossier se fait, encore, au bout de 4 à 5 secondes et le sablier s'affiche durant tout ce temps. Y aurait-il une opération à réaliser ?
A vous lire.
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Réponse 6 / 7
ccmvigean Messages postés 459 Date d'inscription mardi 13 février 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 juin 2023 21
12 sept. 2016 à 20:17
Impossible de supprimer Quicktime for windows 32 bits.
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 628
12 sept. 2016 à 20:21
ferme le en bas à droite à côté de l'horloge s'il est ouvert.
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Réponse 7 / 7
ccmvigean Messages postés 459 Date d'inscription mardi 13 février 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 juin 2023 21
12 sept. 2016 à 20:31
Rien n'est présent en bas à droite pour Quicktime.
Je vais laisser tel que c'est.
Merci pour ton aide et bonne continuation.
Si la longueur d'affichage dans l'explorateur persistait, je posterais une autre demande d'assistance.
Merci pour tout.
Je vais marquer comme résolu.
Cordialement.
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 628
12 sept. 2016 à 20:38
Pas de soucis, tu devrais faire la mise à jour de Windows 10, ça peut résoudre le problème.
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